Voz IA para Grecia

Hoy, ElevenLabs y el Gobierno de Grecia inician una colaboración estratégica para llevar la IA de voz a los servicios públicos, el turismo y la preservación del patrimonio lingüístico griego.

Nuestro cofundador Mati Staniszewski y el primer ministro Kyriakos Mitsotakis presentaron la colaboración en la Mansión Maximos de Atenas, con la firma del Memorando de Entendimiento por parte de Dimitris Papastergiou, ministro de Gobernanza Digital e Inteligencia Artificial.

La colaboración se basa en tres pilares:

• Gobernanza digital y servicios públicos.Exploramos cómo aplicar la IA de voz en los centros de atención telefónica del gobierno y en gov.gr, el portal digital único de Grecia, que ya ofrece más de 2.200 servicios, para que los servicios públicos sean más accesibles en cualquier idioma, también para la diáspora griega y quienes tienen dificultades para navegar por internet.
• Turismo.Apoyamos la infraestructura digital del turismo en Grecia, explorando cómo la IA de voz puede ampliar el alcance del portal oficial de viajes Visitgreece.gr, potenciar campañas de marketing con voces únicas y dar vida a nuevas plataformas para el turismo de montaña, marítimo, gastronómico y de bienestar.
• Preservación de dialectos locales y del patrimonio griego.Ayudamos a preservar la riqueza lingüística de Grecia, incluidos dialectos regionales que solo hablan unas pocas centenas de personas en comunidades aisladas. Los equipos empezarán colaborando con el cretense antes de añadir otros dialectos. El Centro de Investigación Athena será el socio local encargado de este proyecto.

Ya están en marcha las primeras conversaciones sobre los proyectos de cada pilar. Esta semana, responsables de ElevenLabs se reunieron con la Oficina del Primer Ministro, los ministros de Gobernanza Digital y Turismo, y el Centro de Investigación Athena para definir el plan de acción y avanzar en cada pilar.

Durante el evento Panathēnea, tras la firma del acuerdo, el primer ministro Mitsotakis declaró:

"Grecia iba a la zaga en tecnología. Hicimos de la transformación digital del Estado nuestra prioridad número uno y creamos una interfaz fácil de usar en gov.gr. Pero esto solo era el principio."

"La IA puede transformar el sector público y aumentar de forma espectacular la productividad en la prestación de servicios. Por usar una analogía tecnológica, estamos creando un nuevo sistema operativo para el Gobierno, repensando por completo los procesos, la gestión de datos y el nivel de ambición en el uso de la tecnología para ofrecer servicios públicos."

Este acuerdo llega en un momento en el que nuestro negocio en Grecia está creciendo. Ya trabajamos con algunas de las mayores empresas griegas que buscan transformar su comunicación con clientes. Empresas como Alpha Bank, Sfakianakis Group y BOX NOW usan ElevenLabs para crear agentes de voz que mejoran la atención al cliente y reducen costes operativos. Y medios como Kathimerini y Skai TV utilizan nuestras herramientas de creación de contenido para narrar artículos y automatizar boletines de radio.

Grecia se suma a un grupo cada vez mayor de gobiernos que usan ElevenLabs para hacer los servicios públicos más accesibles. Por ejemplo:

• En Ucrania, ElevenLabs proporciona la capa de voz para la app Diia y da soporte a agentes de voz para el servicio estatal de empleo.
• En la República Checa, agentes de voz gestionan unas 5.000 llamadas diarias sobre prestaciones y empleo, resolviendo la mayoría de forma autónoma.

Los detalles de cada pilar se desarrollarán en los próximos meses junto al Ministerio de Gobernanza Digital, el Ministerio de Turismo y el Centro de Investigación Athena. Nos ilusiona profundizar en esta colaboración para contribuir a un Estado griego que atienda a los ciudadanos donde estén, en su idioma y cuando lo necesiten.