Política de Uso Prohibido de ElevenLabs

Política de uso prohibido

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Esta Política de uso prohibido («Política») complementa los Términos de servicio de ElevenLabs («Términos de servicio») y se aplica a tu acceso y uso de nuestros Servicios, incluidas las Entradas que proporciones y los Resultados que crees. También se aplica a tu uso dentro y fuera de nuestro Sitio web y nuestros Servicios, ya sea de forma directa o indirecta, así como a cualquier intento de llevar a cabo dicho uso. Los términos en mayúscula que se utilicen aquí y no estén definidos tendrán el significado establecido en los Términos de servicio. 

Usos prohibidos

1. No pongas en riesgo la seguridad de menores.

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos para:

a) Crear, distribuir o promover material sexualmente explícito que involucre a menores, o facilitar o promover de cualquier otra forma la explotación o sexualización de menores, incluido el grooming de menores, la desnudez o el uso de cualquier material diseñado para hacerse pasar por un menor. Informamos de cualquier material que aparentemente contenga material de abuso sexual infantil a las autoridades y organizaciones pertinentes cuando lo exija la ley o cuando, a nuestro razonable criterio, lo consideremos apropiado.

b) Crear, distribuir o compartir material no adecuado para la edad, incluido material dirigido a menores que promueva contenido sexual, violencia explícita, obscenidad u otros temas para adultos.

c) Facilitar o promover el abuso o la explotación infantil de cualquier forma.

d) Facilitar o contribuir de cualquier otra forma al ciberacoso o acoso de cualquier menor, incluidos, entre otros, la creación, distribución o difusión de material que avergüence, humille, intimide o celebre el sufrimiento de cualquier menor, o material que amenace a un menor con acoso o intimidación.

2. No incurras en conductas ilegales. 

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos para:

a) Infringir, apropiarte indebidamente o vulnerar de cualquier otra forma los derechos de propiedad intelectual de otra parte.

b) Vulnerar los derechos de privacidad de otra parte, tal como se definen en la legislación aplicable.

c) Crear o facilitar el intercambio de bienes, servicios o sustancias ilegales, incluido, entre otros, material que promueva o facilite transacciones de drogas ilegales, armas de fuego o armas explosivas, desarrollo de armas, otros materiales peligrosos, bienes o servicios falsificados o engañosos, trata de personas o servicios sexuales.

3. No utilices los Servicios para facilitar actividades que puedan afectar de forma significativa al bienestar de otras personas. 

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos (incluido, entre otros, el uso de ElevenAgents para impulsar agentes de IA) para:

a) Participar o facilitar el uso, la adquisición o el intercambio de medicamentos regulados u otros bienes y servicios controlados, incluida la publicidad, el asesoramiento médico o proporcionar instrucciones sobre su producción, sin nuestra autorización previa por escrito en cada caso. Esto incluye, entre otros, la comercialización o el suministro de alcohol, productos del tabaco, sustancias controladas, medicamentos con receta, drogas recreativas, suplementos, remedios herbales y dispositivos médicos.

b) Ofrecer asesoramiento profesional personalizado sin que (i) un profesional cualificado en ese ámbito revise el Resultado antes de ponerlo a disposición de un consumidor o del público general y (ii) se informe claramente sobre el uso y las limitaciones de la IA. Esto incluye, entre otros:  

• Asesoramiento o servicios financieros, incluidos servicios de préstamo y operaciones con criptomonedas;
• Servicios jurídicos, incluida la emisión de interpretaciones u orientación legales; y 
• Asesoramiento sanitario o médico, incluidos el diagnóstico, el tratamiento y los servicios de salud mental. 

c) Facilitar actividades de juego con dinero real o préstamos de día de pago. 

d) Participar o facilitar la toma de decisiones automatizada de alto impacto que pueda afectar al bienestar de una persona. 

Para solicitar la aprobación conforme al apartado (a) anterior, ponte en contacto con nosotros aquí. Clientes y usuarios deberán garantizar que todos esos usos cumplan la legislación aplicable.

4. No incurras en prácticas fraudulentas, abusivas o de explotación. 

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos para:

a) Manipular o engañar a otras personas de cualquier forma que pueda causar daño, incluidos los intentos de obtener acceso no autorizado a información no pública, como datos de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, números de la seguridad social, datos de salud u otra información sensible.

b) Defraudar a otras personas, incluso mediante estafas financieras o de otro tipo.

c)  Eludir las medidas de protección del producto, incluidos mecanismos de verificación de voz como Voice CAPTCHA.

d) Realizar o facilitar robollamadas no autorizadas, es decir, utilizar sistemas de marcación automática o mensajes de voz artificiales o pregrabados para realizar llamadas telefónicas a personas o empresas sin intervención humana directa.

e) Promover o facilitar la generación o distribución de spam (incluso facilitando el «bombardeo de llamadas» u otras formas de comunicación que puedan saturar o interrumpir sistemas o usuarios). Recopilar o recolectar de forma masiva direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto con el fin de enviar comunicaciones no solicitadas.

5. No suplantes a otras personas de forma no autorizada, engañosa o perjudicial.  

Por ejemplo, esto incluye crear o utilizar resultados de audio de ElevenLabs para reproducir intencionadamente la voz de otra persona: 

a) sin consentimiento ni derecho legal, incluso para realizar acciones no autorizadas en nombre de esa persona; 

b) de una forma que acose o perjudique a esa persona, incluida su sexualización no autorizada; 

c) de una manera destinada a engañar a otras personas sobre si la voz fue generada por inteligencia artificial.

6. No participes en la supresión del voto, la suplantación de candidatos ni campañas políticas no autorizadas en el contexto de unas elecciones:  

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos para:

a) Incitar, participar o facilitar la supresión del voto u otras interrupciones de los procesos electorales o cívicos, incluso mediante la creación, distribución o difusión de información engañosa.

b) Suplantar a candidatos políticos o cargos públicos electos, independientemente de que se haya obtenido autorización. 

7. No accedas ni vigiles redes sin autorización, ni amenaces de cualquier otra forma la seguridad, disponibilidad o integridad de ninguna red o sistema. 

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos para: 

a) Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas y redes informáticos, o facilitar la interrupción de infraestructuras críticas.

b) Facilitar la creación o el uso de malware u otro código dañino, incluido, entre otros, spyware, vigilancia de comunicaciones u otros medios no autorizados para monitorizar a personas.

8. No crees material violento, odioso o acosador fuera de contextos ficticios. 

Por ejemplo, esto incluye acceder a nuestros Servicios o utilizarlos para:

a) Crear, distribuir o realizar amenazas violentas, extremismo o terrorismo, incluido material que amenace, incite o promueva la violencia contra una persona o un grupo.

b) Participar, promover o facilitar la trata de personas, la violencia sexual u otras formas de explotación.

c) Discriminar por características protegidas, como raza, origen nacional o étnico, religión, edad, sexo, género, orientación sexual o capacidad física.

d) Promover o facilitar el acoso, incluido material que promueva conductas de acoso, amenaza, intimidación, explotación o acecho, o que promueva o celebre de cualquier otra forma el sufrimiento de personas o grupos de personas.

e) Promover o facilitar las autolesiones, incluidos el suicidio o los trastornos de la conducta alimentaria.

f) Crear, promover o facilitar la difusión de desinformación, incluida la negación de la existencia de condiciones de salud específicas y otra desinformación médica.

g) Promover o facilitar el uso de prácticas de cobro de deudas acosadoras.

Esta sección no se aplica a actividades en contextos puramente ficticios (por ejemplo, el discurso violento de un personaje en un libro, videojuego o película) ni cuando forme parte de la información sobre actividades de terceros de interés periodístico (por ejemplo, un presentador de noticias que informa sobre actividades terroristas).

9. No utilices nuestros Servicios de ninguna forma contraria a las políticas, el propósito o la misión de ElevenLabs.

Esto incluye: 

a) Si eres un usuario gratuito, utilizar nuestros Servicios con cualquier fin comercial, incluidos la publicidad o la gestión de esquemas piramidales, concursos o sorteos.

b) Vender, revender, alquilar, arrendar, prestar, ceder, conceder licencias o sublicencias de nuestros Servicios sin nuestra autorización previa por escrito. Para evitar dudas, esto no impide que utilices los Resultados de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.

c) Vender, revender, alquilar, arrendar, prestar, ceder, distribuir, ejecutar, conceder licencias, sublicencias o utilizar o explotar comercialmente cualquier Resultado (o parte de él) generado mediante nuestro producto Efectos de Sonido de forma independiente para cualquier fin, incluidos archivos aislados, muestras de audio, música o sonido, bibliotecas u otras colecciones de sonidos.

d) Utilizar minería de datos, robots u otros métodos similares de recopilación o extracción de datos diseñados para rastrear o extraer datos de nuestros Servicios, salvo de acuerdo con las instrucciones incluidas en nuestro archivo robot.txt y únicamente para compilar resultados de búsqueda.

e) Modificar nuestros Servicios, eliminar cualquier aviso o marca de derechos de propiedad asociado a los Resultados o a nuestros Servicios, o crear de cualquier otra forma obras derivadas basadas en nuestros Servicios.

f) Utilizar o intentar utilizar la cuenta o información de otro usuario sin autorización de dicho usuario (o de su organización en el caso de cuentas corporativas) y de ElevenLabs. 

g) Utilizar nuestros Servicios de cualquier forma que pudiera interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios disfruten plenamente de nuestros Servicios, o que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar de forma intencionada o negligente el funcionamiento de nuestros Servicios de cualquier manera.

h) Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier aspecto de nuestros Servicios, o hacer cualquier cosa que pueda descubrir o revelar código fuente o pesos de modelos, o eludir (i) las medidas empleadas para impedir o limitar el acceso o el uso de cualquier parte de nuestros Servicios o (ii) las restricciones destinadas a disuadir o impedir usos de nuestros Servicios que infrinjan esta Política. Para evitar dudas, si resides en una jurisdicción que prohíbe expresamente tales restricciones, debes obtener autorización previa por escrito de ElevenLabs antes de realizar cualquiera de estas actividades, y ElevenLabs podrá, a su discreción, proporcionarte dicha información o imponer condiciones razonables, incluido un precio razonable, para el uso del código fuente de ElevenLabs correspondiente a nuestros Servicios, con el fin de garantizar la protección de los derechos de propiedad de ElevenLabs (y de nuestros proveedores) sobre dicho código fuente.

i) Desarrollar o utilizar aplicaciones o software que interactúen con nuestros Servicios sin nuestra autorización previa por escrito (por ejemplo, a través de nuestras API).

j) Utilizar cualquier parte de nuestros Servicios o sus Resultados para investigar y desarrollar productos, modelos o servicios que compitan con ElevenLabs, o competir de cualquier otra forma con ElevenLabs.

k) Utilizar cualquier parte de nuestros Servicios o sus Resultados como entrada para el aprendizaje automático o el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

l) Utilizar cualquier parte de nuestros Servicios o sus Resultados como parte de un conjunto de datos que pueda usarse para entrenar, realizar fine-tuning, desarrollar, probar o mejorar cualquier tecnología de aprendizaje automático o inteligencia artificial.

m) Hacer cualquier uso de nuestros Servicios o sus Resultados de formas que se clasificarían como «prohibidas», de «alto riesgo» o mediante una descripción similar conforme a la legislación aplicable, incluidas las Leyes de IA aplicables. «Leyes de IA aplicables» se refiere a la legislación o normativa aplicable relacionada con la inteligencia artificial o la toma de decisiones automatizada, incluida la Ley de Inteligencia Artificial de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2024/1689. Aunque ElevenLabs puede revisar el caso de uso propuesto por un cliente para los Servicios, clientes y usuarios son responsables de: (i) como responsables del despliegue, realizar de forma independiente un análisis de sus clasificaciones conforme a las Leyes de IA aplicables; y (ii) garantizar por lo demás el cumplimiento de todas las demás leyes a las que estén sujetos.

n) Poner a disposición de tus usuarios finales cualquier uso B2B2B (empresa a empresa a empresa), B2B2C (empresa a empresa a consumidor) u otro uso similar de nuestros Servicios o sus Resultados en condiciones menos restrictivas o más permisivas que aquellas en las que nuestros Servicios y sus Resultados se han puesto a tu disposición.

o) Utilizar nuestros Servicios si eres una Entidad gubernamental o poner de cualquier otra forma nuestros Servicios a disposición de una Entidad gubernamental sin nuestra autorización previa por escrito. «Entidad gubernamental» se refiere a cualquier gobierno u organismo, autoridad o agencia gubernamental federal, estatal, provincial, regional, municipal o local. Para evitar dudas, esta definición incluye (i) cualquier organización supranacional, intergubernamental o internacional, así como cualquier entidad o subdivisión de estas que ejerza funciones o competencias gubernamentales, regulatorias o administrativas, ya sea dentro de Estados Unidos o de cualquier otro país o jurisdicción; y (ii) cualquier sociedad, empresa u organización de propiedad o bajo control gubernamental que pertenezca total o parcialmente a una entidad gubernamental y desempeñe funciones públicas o gubernamentales.

p) Utilizar metatags u otro «texto oculto» que emplee el nombre o las marcas comerciales de ElevenLabs.

q) Enmarcar, replicar o insertar de cualquier otra forma cualquier parte de los Servicios, incluidas marcas comerciales, nombres, logotipos o cualquier parte de los Servicios, en otro sitio web, aplicación móvil o servicio sin nuestro consentimiento previo expreso por escrito. 

r) Poner nuestros Servicios a disposición de cualquier persona menor de 13 años, o de cualquier persona de entre 13 y 18 años sin obtener primero el consentimiento de sus padres o tutor legal, o utilizar de cualquier otra forma nuestros Servicios para ofrecer soluciones agrupadas dirigidas a menores de 13 años.

s) Captar o intentar captar talento de ElevenLabs. Sin perjuicio de lo anterior, esta cláusula no te prohíbe (i) realizar convocatorias o anuncios generales que no estén dirigidos específicamente al talento de ElevenLabs, ni (ii) contratar a personas que soliciten empleo por iniciativa propia, sin que las hayas contactado directamente.

t) Obtener beneficios económicos o de otro tipo injustificados de ElevenLabs, por ejemplo, manipulando créditos/caracteres/tokens, creando varias cuentas para aprovechar nuestros planes gratuitos o eludir la aplicación de esta Política, o intentando de cualquier forma inflar artificialmente las recompensas económicas de nuestra Biblioteca de voces.

Otros requisitos 

1. Divulgación

a) Las organizaciones que utilicen nuestros Servicios, incluido, entre otros, ElevenAgents, para impulsar agentes de IA deben informar de forma clara y destacada a sus usuarios de que están interactuando con IA y no con una persona. Para mayor claridad, esto incluye cualquier uso aprobado en productos sanitarios dirigidos a pacientes, incluidos los servicios de salud mental. 

2. Supervisión humana

a) Tal como se establece en la sección 3 anterior, el uso de nuestros Servicios para ofrecer asesoramiento profesional personalizado exige mantener a un profesional cualificado en el proceso. 

Aplicación

La aplicación de esta Política queda a la entera discreción de ElevenLabs, y el hecho de que ElevenLabs no aplique esta Política en todos los casos no supone una renuncia a nuestro derecho a aplicarla en otros casos. Esta Política no crea ningún derecho ni acción privada para terceros, ni ninguna expectativa razonable de que nuestros Servicios no contengan material prohibido por esta Política o de que el material objetable se elimine de inmediato tras su publicación. Utilizamos una combinación de sistemas automatizados, informes de usuarios y revisión humana para evaluar el material y el uso que puedan infringir esta Política. En el caso de usuarios que infrinjan esta Política, podemos eliminar el material infractor o suspender tu acceso y uso de nuestros Servicios. Para determinados materiales que planteen un riesgo real de daño en el mundo real, nos reservamos el derecho de contactar o colaborar con las autoridades policiales pertinentes.

Te animamos a informar a ElevenLabs de cualquier sospecha de abuso o uso indebido aquí. 

Gestión de reclamaciones

Si crees que tu cuenta se ha bloqueado incorrectamente o que tu material se ha eliminado por error, puedes comunicárnoslo poniéndote en contacto con nosotros aquí.

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te avisaremos con antelación de cualquier cambio importante o cuando lo exija la ley. Puedes consultar la fecha de «Última actualización» al comienzo de esta Política para saber cuándo se actualizó por última vez.