Eagr.ai potencia la formación en ventas con los agentes de Conversational AI de ElevenLabs

El desafío: superar la formación en ventas obsoleta

Eagr.ai, una innovadora plataforma de coaching de ventas con IA, identificó una brecha crítica en el mercado. Los métodos convencionales de formación en ventas, especialmente el role-playing, no estaban logrando resultados tangibles. Estas sesiones a menudo se percibían como poco auténticas, lo que llevaba a participantes desmotivados que tenían dificultades para aplicar lo aprendido en situaciones reales. La falta de escalabilidad y de retroalimentación objetiva y consistente dificultaba a los líderes de ventas el seguimiento del progreso y aseguraba un desarrollo uniforme de habilidades en sus equipos.

Para revolucionar verdaderamente el coaching de ventas, Eagr.ai imaginó una plataforma donde los representantes de ventas pudieran practicar sus habilidades en un entorno seguro, protegido e increíblemente realista. Necesitaban simular una amplia gama de perfiles de clientes, desde los curiosos hasta los escépticos, cada uno con una voz, personalidad y conjunto de objeciones únicos. Esto requería una voz IA poderosa, flexible y altamente realista que pudiera integrarse sin problemas en su plataforma para servir como columna vertebral de estos módulos de formación dinámicos.

La solución: práctica hiperrealista con los agentes de ElevenLabs

Eagr.ai recurrió a ElevenLabs y sus avanzados agentes de IA conversacional para potenciar su plataforma. Esta asociación estratégica permitió a Eagr.ai hacer realidad su visión, creando una experiencia de formación verdaderamente inmersiva y efectiva que los métodos tradicionales nunca podrían replicar.

Al aprovechar las sofisticadas capacidades de los agentes de ElevenLabs, Eagr.ai pudo:

• Crear clientes IA realistas: La tecnología de text-to-speech y Voice Cloning de última generación de ElevenLabs permitió la creación de una amplia gama de perfiles de clientes impulsados por IA. No eran solo voces robóticas leyendo un guion; eran dinámicas, receptivas e increíblemente humanas. Gracias a los modelos de baja latencia de ElevenLabs, los agentes de IA podían participar en conversaciones naturales y fluidas, interrumpiendo y respondiendo como lo haría una persona real, proporcionando una experiencia de formación que refleja la imprevisibilidad y el matiz de las llamadas de ventas del mundo real.
• Ofrecer retroalimentación personalizada y accionable: La integración de la tecnología de ElevenLabs permitió a Eagr.ai analizar los matices del rendimiento de un representante de ventas. La plataforma podía evaluar no solo qué se dijo, sino cómo se dijo, evaluando el tono, el ritmo y la elección de palabras. Esto proporciona información inmediata, basada en datos y accionable que ayuda a los representantes a refinar su enfoque de manera objetiva y altamente personalizada.
• Escalar un manual de formación personalizado: La metodología de Eagr.ai implica analizar los comportamientos de los mejores vendedores y transformar esos conocimientos en un manual simple y accionable para todo el equipo. Los agentes de ElevenLabs son el motor que permite practicar este manual a gran escala. Tanto los nuevos empleados como los representantes veteranos pueden pasar por innumerables escenarios, asegurando que cada miembro del equipo pueda desarrollar y perfeccionar las habilidades necesarias para rendir como un vendedor destacado, en cualquier momento y lugar.

"El role-play tradicional es incómodo e ineficaz. Lo reemplazamos con sesiones de práctica hiperrealistas impulsadas por los agentes de ElevenLabs."

- Thibault Beauchesne, cofundador de Eagr.ai

Los resultados: un impacto medible en el rendimiento de ventas

La implementación de los agentes de ElevenLabs en la plataforma de Eagr.ai ha producido resultados extraordinarios y rápidos. El cambio a sesiones de práctica hiperrealistas impulsadas por IA ha tenido un impacto directo y medible en la efectividad de las ventas. Después de solo seis semanas de uso de la plataforma, los clientes de Eagr.ai han visto una mejora promedio del 18% en su tasa de éxito. Este aumento sustancial se traduce directamente en un crecimiento significativo de los ingresos y una fuerza de ventas más segura y capaz.

Además, los mejores usuarios de la plataforma han logrado una asombrosa mejora del 30% en el rendimiento, demostrando que incluso los profesionales experimentados pueden alcanzar nuevas alturas con práctica dirigida y realista. Al asociarse con ElevenLabs, Eagr.ai no solo ha creado una herramienta innovadora de coaching de ventas, sino que también ha demostrado el inmenso valor de aprovechar la avanzada IA conversacional para impulsar resultados empresariales reales. Este caso de estudio ejemplifica cómo las capacidades agenticas de ElevenLabs pueden empoderar a las empresas para construir productos transformadores que ofrecen resultados medibles.