Horário de funcionamento

O horário de funcionamento define quando sua empresa está aberta e aceita agendamentos. Sua recepcionista usa esses horários para informar quem liga e só oferece horários dentro da agenda configurada.

Agenda semanal

Defina os horários de abertura e fechamento para cada dia da semana. Você pode definir vários blocos de horário por dia (por exemplo, das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 para uma pausa de almoço) ou marcar dias inteiros como fechados.

Esses horários se aplicam a toda a empresa por padrão. Cada membro da equipe e recurso pode ter sua própria agenda, substituindo os padrões.

Exceções de folga

As exceções substituem sua agenda regular em datas específicas — feriados, dias de férias, fechamentos especiais ou horários estendidos para eventos.

Cada exceção se aplica a um escopo específico:

Tratamento de conflitos

Quando uma folga se sobrepõe a agendamentos existentes, o sistema avisa você e lista todas as reservas afetadas. Você pode então escolher:

• Cancelar agendamentos conflitantes (os clientes afetados podem ser notificados automaticamente)
• Mantê-los como estão (útil para fechamentos provisórios ou exceções de parte do dia)

As folgas nunca removem silenciosamente reservas existentes.

Como a disponibilidade é calculada

Um horário só pode ser reservado quando todas as seguintes condições são atendidas:

1. A empresa está aberta nesse horário
2. Pelo menos um membro da equipe designado está trabalhando
3. Os recursos necessários estão livres
4. Não há agendamentos conflitantes
5. Nenhuma exceção de folga se aplica
6. O Google Calendar (se conectado) mostra que o membro da equipe está livre

Se qualquer uma dessas condições falhar, o horário não será oferecido — seja por telefone, na página de agendamento ou no painel.