Números de telefone
Números de telefone
Como os números de telefone funcionam na Reception.ai.
Cada conta da Reception.ai recebe pelo menos um número de telefone exclusivo dos EUA. É para esse número que os clientes ligam para falar com sua recepcionista com IA.
Como obter seu primeiro número
Durante a configuração inicial, você escolhe um código de área de três dígitos de preferência (por exemplo, 415, 212). A Reception.ai atribui um número disponível do grupo correspondente a esse código de área.
Gerenciamento de números de telefone
Os números de telefone são gerenciados em Recepcionistas → selecione uma recepcionista → Configurações de chamadas → seção Números de telefone.
Solicitar um número
Em planos mais avançados, você pode solicitar números de telefone adicionais:
- Clique em Adicionar número de telefone
- Opcionalmente, filtre por código de área
- Um número é atribuído do grupo de números disponíveis
- Atribua-o a uma recepcionista
Reatribuir um número
Mova um número de telefone de uma recepcionista para outra:
- Selecione o número
- Escolha outra recepcionista ativa como destino
Liberar um número
Libere um número de volta ao grupo quando não precisar mais dele.
A liberação é permanente. Você não poderá recuperar o mesmo número. O número volta ao grupo compartilhado e pode ser atribuído a outra pessoa.
Limites do plano
Como as chamadas recebidas são encaminhadas
Quando uma chamada chega ao seu número, o sistema a processa na seguinte ordem:
- Verificação de número bloqueado — A chamada é recusada se quem liga estiver na sua lista de bloqueio.
- Verificação do modo de atendimento — Se o modo equipe primeiro estiver ativado e dentro do horário definido, o telefone da equipe toca primeiro.
- Tempo limite da equipe — Se a equipe não atender dentro do tempo de toque configurado, a chamada segue para a IA.
- Recepcionista com IA — Cumprimenta quem liga e conduz a conversa.
- Verificação de elegibilidade — Exige uma assinatura ou período de teste ativo. Números desativados não aceitam chamadas.
Desativação de números
Os números podem ser desativados (parar de aceitar chamadas) quando:
- Você desativa manualmente a recepcionista atribuída a ele
- Sua assinatura é cancelada ou expira (há um período de carência de 14 dias antes da liberação)
- Você excede o limite de números de telefone do seu plano após fazer downgrade
Os números desativados ficam reservados para você durante o período de carência — eles podem ser reativados ao fazer upgrade ou renovar a assinatura.