फ़ोन नंबर

हर Reception.ai अकाउंट को कम से कम एक समर्पित US फ़ोन नंबर मिलता है। ग्राहक आपके AI रिसेप्शनिस्ट तक पहुंचने के लिए इसी नंबर पर कॉल करते हैं।

अपना पहला नंबर पाना

ऑनबोर्डिंग के दौरान, आप अपनी पसंद का 3-अंकों वाला एरिया कोड चुनते हैं (जैसे, 415, 212)। Reception.ai उस एरिया कोड से मेल खाते उपलब्ध नंबरों के पूल में से एक नंबर असाइन करता है।

फ़ोन नंबर प्रबंधित करना

फ़ोन नंबर रिसेप्शनिस्ट्स → कोई रिसेप्शनिस्ट चुनें → कॉल सेटिंग्स → फ़ोन नंबर सेक्शन में प्रबंधित किए जाते हैं।

नंबर क्लेम करना

ऊंचे प्लान्स में, आप अतिरिक्त फ़ोन नंबर क्लेम कर सकते हैं:

1. फ़ोन नंबर जोड़ें पर क्लिक करें
2. वैकल्पिक रूप से एरिया कोड से फ़िल्टर करें
3. उपलब्ध पूल से एक नंबर असाइन किया जाता है
4. इसे किसी रिसेप्शनिस्ट को असाइन करें

नंबर दोबारा असाइन करना

फ़ोन नंबर को एक रिसेप्शनिस्ट से दूसरे रिसेप्शनिस्ट पर ले जाएं:

1. नंबर चुनें
2. टारगेट के रूप में कोई दूसरा सक्रिय रिसेप्शनिस्ट चुनें

नंबर रिलीज़ करना

जब आपको किसी नंबर की ज़रूरत न रहे, तो उसे वापस पूल में रिलीज़ कर दें।

प्लान सीमाएं

इनबाउंड कॉल कैसे रूट होती हैं

आपके नंबर पर कॉल आने पर, सिस्टम उसे इस क्रम में प्रोसेस करता है:

1. ब्लॉक किए गए नंबर की जांच — कॉलर आपके ब्लॉक लिस्ट में होने पर कॉल अस्वीकार हो जाती है।
2. आंसरिंग मोड की जांच — स्टाफ-फर्स्ट सक्षम होने और शेड्यूल के भीतर होने पर, पहले स्टाफ का फ़ोन बजता है।
3. स्टाफ टाइमआउट — कॉन्फ़िगर किए गए रिंग टाइम में स्टाफ जवाब न दे, तो कॉल AI को जारी रहती है।
4. AI रिसेप्शनिस्ट — कॉलर का अभिवादन करता है और बातचीत संभालता है।
5. एंटाइटलमेंट जांच — सक्रिय सब्सक्रिप्शन या ट्रायल ज़रूरी है। निष्क्रिय नंबर कॉल स्वीकार नहीं करते।

नंबर निष्क्रिय करना

नंबर निष्क्रिय किए जा सकते हैं (कॉल स्वीकार करना बंद) जब:

• आप उसे असाइन किए गए रिसेप्शनिस्ट को मैन्युअल रूप से निष्क्रिय करते हैं
• आपका सब्सक्रिप्शन रद्द हो जाता है या समाप्त हो जाता है (रिलीज़ से पहले 14 दिन की ग्रेस अवधि)
• डाउनग्रेड के बाद आप अपने प्लान की फ़ोन नंबर सीमा से अधिक हो जाते हैं

ग्रेस अवधि के दौरान निष्क्रिय नंबर आपके लिए आरक्षित रहते हैं — अपग्रेड या रिन्यू करके उन्हें फिर से सक्रिय किया जा सकता है।