Agent-Konversationsticket aktualisieren | ElevenLabs Documentation

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1
}

Aktualisiert Kommentar, Status und/oder Bearbeiter eines Tickets. Erfordert Editor-Zugriff auf den Agenten des Tickets.

Pfadparameter

agentqa_ticket_idstringErforderlich

Anfrage

This endpoint expects an object.

statusenum or nullOptional

Falls angegeben, wird der Ticketstatus aktualisiert. Weglassen, um ihn unverändert zu lassen.

Erlaubte Werte:

assignee_user_idstring or nullOptional

Falls angegeben, wird aktualisiert, wer für die Lösung dieses Tickets verantwortlich ist. Muss ein Workspace-Mitglied mit mindestens Viewer-Zugriff auf den Agenten sein. Übergeben Sie null, um die Zuweisung aufzuheben. Weglassen, um die Angabe unverändert zu lassen.

Antwort

Erfolgreiche Antwort

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Erlaubte Werte:

sourceenum

Erlaubte Werte:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

Fehler

422

Unprocessable Entity Error

Pfadparameter

Header

Anfrage

Antwort

Fehler