Agent-Konversationstickets auflisten | ElevenLabs Documentation

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Listet die Konversations-Triage-Tickets eines Agenten auf, sortiert nach Erstellungsdatum absteigend. Dies sind Tickets zur Leistung des Agenten in einer Konversation (für die Triage mit Architect), nicht Tickets, die ein Agent für Endnutzer eröffnet.

Pfadparameter

agent_idstringErforderlich

Abfrageparameter

page_sizeintegerOptional1-100Standardwert ist 100

Wie viele Agent-Unterhaltungstickets zurückgegeben werden sollen. Darf 100 nicht überschreiten.

conversation_idstring or nullOptional

Tickets nach conversation id filtern.

statusenum or nullOptional

Tickets nach Status filtern.

Erlaubte Werte:

sourceslist of enums or nullOptional

Tickets danach filtern, wie sie erstellt wurden (qa, agent, manual). Wiederholen Sie den Parameter, um nach mehreren Quellen zu filtern.

Erlaubte Werte:

owner_user_idstring or nullOptional

Tickets nach Ersteller filtern. Verwenden Sie ‘agent’ für von Agenten erstellte Tickets.

assignee_user_idstring or nullOptional

Tickets nach Bearbeiter filtern. Verwenden Sie ‘unassigned’ für Tickets ohne Bearbeiter.

issue_typeenum or nullOptional

Cluster nach Problemtyp filtern.

labelstring or nullOptional

Tickets nach einem exakten Label filtern.

cursorstring or nullOptional

Wird zum Abrufen der nächsten Seite verwendet. Der Cursor wird in der Antwort zurückgegeben.

Antwort

Erfolgreiche Antwort

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOptional

Fehler

422

Unprocessable Entity Error

Pfadparameter

Header

Abfrageparameter

Antwort

Fehler