Workspace-Konversationstickets auflisten | ElevenLabs Documentation

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Listet Konversations-Triage-Tickets aller Agenten im Workspace auf, sortiert nach Erstellungsdatum absteigend. Verwenden Sie dies für eine workspaceweite Ansicht, etwa für dem Aufrufer zugewiesene Tickets. Für Tickets eines einzelnen Agenten verwenden Sie stattdessen den Endpoint pro Agent. Tickets für Agenten, auf die der Aufrufer keinen Zugriff hat, werden ausgelassen.

Abfrageparameter

page_sizeintegerOptional1-100Standardwert ist 100

Wie viele Agent-Unterhaltungstickets zurückgegeben werden sollen. Darf 100 nicht überschreiten.

statusenum or nullOptional

Tickets nach Status filtern.

Erlaubte Werte:

assignee_user_idstring or nullOptional

Tickets nach Bearbeiter filtern. Verwenden Sie ‘unassigned’ für Tickets ohne Bearbeiter.

cursorstring or nullOptional

Wird zum Abrufen der nächsten Seite verwendet. Der Cursor wird in der Antwort zurückgegeben.

Antwort

Erfolgreiche Antwort

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOptional

Fehler

422

Unprocessable Entity Error

Header

Abfrageparameter

Antwort

Fehler