Wyświetl zgłoszenia rozmów obszaru roboczego

GET

/v1/convai/triage-tickets

GET

/v1/convai/triage-tickets

curl https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "title": "string",
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "priority": "low",
      "priority_changes": [
        {
          "priority": "low",
          "changed_by_user_id": "string",
          "changed_at_unix_secs": 1
        }
      ],
      "status_changes": [
        {
          "status": "open",
          "changed_by_user_id": "string",
          "changed_at_unix_secs": 1
        }
      ],
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1,
      "merged_into_ticket_id": "string",
      "search_match": {
        "field": "title",
        "snippet": "string",
        "highlight_start": 1,
        "highlight_end": 1,
        "turn_index": 1
      }
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Wyświetla zgłoszenia triage rozmów ze wszystkich agentów w obszarze roboczym, od najnowszych. Użyj tego, aby uzyskać widok całego obszaru roboczego, np. zgłoszeń przypisanych do wywołującego. Obsługuje te same filtry, sortowanie i wyszukiwanie co endpoint dla pojedynczego agenta. Zgłoszenia agentów, do których wywołujący nie ma dostępu, są pomijane.

Parametry zapytania

page_sizeintegerOpcjonalny1-100Domyślnie 100

Ile zgłoszeń rozmów agenta zwrócić. Maksymalnie 100.

agent_idstring or nullOpcjonalny

Tylko zgłoszenia tego agenta.

statusenum or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według statusu.

Dozwolone wartości:

sourceslist of enums or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według sposobu utworzenia (qa, agent, manual). Powtórz parametr, aby filtrować według kilku źródeł.

Dozwolone wartości:

prioritieslist of enums or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według priorytetu. Powtórz parametr, aby filtrować według wielu priorytetów.

Dozwolone wartości:

sort_byenumOpcjonalny

Order by most recently created, by priority (most urgent first, then most recently created), or by most recently reported (the newest report merged into the issue, else its creation).

Dozwolone wartości:

owner_user_idstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według twórcy. Użyj „agent” dla zgłoszeń utworzonych przez agenta.

assignee_user_idstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według przypisanej osoby. Użyj „unassigned” dla zgłoszeń bez przypisanej osoby.

issue_typeenum or nullOpcjonalny

Filtruj klastry według typu problemu.

labelstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według dokładnej etykiety.

merged_into_ticket_idstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia scalone z tym zgłoszeniem.

searchstring or nullOpcjonalny<=200 characters

Wyszukiwanie pełnotekstowe bez rozróżniania wielkości liter w tytule, opisie, komentarzach i komentarzach do tur zgłoszenia.

cursorstring or nullOpcjonalny

Służy do pobrania następnej strony. Kursor jest zwracany w odpowiedzi.

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOpcjonalny

Błędy

422

Unprocessable Entity Error

Nagłówki

Parametry zapytania

Odpowiedź

Błędy