Wyświetl zgłoszenia rozmów obszaru roboczego

GET

/v1/convai/triage-tickets

GET

/v1/convai/triage-tickets

curl https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "title": "string",
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "priority": "low",
      "priority_changes": [
        {
          "priority": "low",
          "changed_by_user_id": "string",
          "changed_at_unix_secs": 1
        }
      ],
      "status_changes": [
        {
          "status": "open",
          "changed_by_user_id": "string",
          "changed_at_unix_secs": 1
        }
      ],
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1,
      "merged_into_ticket_id": "string",
      "search_match": {
        "field": "title",
        "snippet": "string",
        "highlight_start": 1,
        "highlight_end": 1,
        "turn_index": 1
      }
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Wyświetla zgłoszenia triage rozmów ze wszystkich agentów w obszarze roboczym, od najnowszych. Użyj tego, aby uzyskać widok całego obszaru roboczego, np. zgłoszeń przypisanych do wywołującego. Obsługuje te same filtry, sortowanie i wyszukiwanie co endpoint dla pojedynczego agenta. Zgłoszenia agentów, do których wywołujący nie ma dostępu, są pomijane.

Parametry zapytania

page_sizeintegerOpcjonalny1-100Domyślnie 100

Ile zgłoszeń rozmów agenta zwrócić. Maksymalnie 100.

agent_idstring or nullOpcjonalny

Tylko zgłoszenia tego agenta.

statusenum or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według statusu.

Dozwolone wartości:

sourceslist of enums or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według sposobu utworzenia (qa, agent, manual). Powtórz parametr, aby filtrować według kilku źródeł.

Dozwolone wartości:

prioritieslist of enums or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według priorytetu. Powtórz parametr, aby filtrować według wielu priorytetów.

Dozwolone wartości:

sort_byenumOpcjonalny

Sortuj według daty utworzenia, od najnowszych, lub według priorytetu (najpierw najpilniejsze, potem najnowsze).

Dozwolone wartości:

owner_user_idstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według twórcy. Użyj „agent” dla zgłoszeń utworzonych przez agenta.

assignee_user_idstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według przypisanej osoby. Użyj „unassigned” dla zgłoszeń bez przypisanej osoby.

issue_typeenum or nullOpcjonalny

Filtruj klastry według typu problemu.

labelstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia według dokładnej etykiety.

merged_into_ticket_idstring or nullOpcjonalny

Filtruj zgłoszenia scalone z tym zgłoszeniem.

searchstring or nullOpcjonalny<=200 characters

Wyszukiwanie pełnotekstowe bez rozróżniania wielkości liter w tytule, opisie, komentarzach i komentarzach do tur zgłoszenia.

cursorstring or nullOpcjonalny

Służy do pobrania następnej strony. Kursor jest zwracany w odpowiedzi.

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOpcjonalny

Błędy

422

Unprocessable Entity Error

Nagłówki

Parametry zapytania

Odpowiedź

Błędy