Lista konversationsärenden för arbetsyta
Lista ärenden för konversationstriage för alla agenter i arbetsytan, med de senast skapade först. Använd detta för att skapa en vy för hela arbetsytan, till exempel ärenden som tilldelats anroparen. Stöder samma filter, sortering och sökning som endpointen per agent. Ärenden för agenter som anroparen inte kan komma åt utelämnas.
Headers
Frågeparametrar
Hur många samtalsbiljetter för agenter som ska returneras. Får inte överstiga 100.
Endast ärenden för denna agent.
Filtrera ärenden efter status.
Filtrera ärenden efter hur de skapades (qa, agent, manual). Upprepa parametern för att filtrera efter flera källor.
Filtrera ärenden efter prioritet. Upprepa parametern för att filtrera efter flera prioriteringar.
Sortera efter senast skapad eller efter prioritet (mest brådskande först, sedan senast skapad).
Filtrera ärenden efter skapare. Använd ‘agent’ för ärenden som skapats av en agent.
Filtrera ärenden efter tilldelad person. Använd ‘unassigned’ för ärenden utan tilldelad person.
Filtrera ärenden efter en exakt etikett.
Filtrera ärenden som slagits samman med detta ärende.
Skiftlägesokänslig fritextsökning i ärendets titel, beskrivning, kommentarer och turkommentarer.
Används för att hämta nästa sida. Markören returneras i svaret.