워크스페이스 대화 티켓 목록

GET

/v1/convai/triage-tickets

GET

/v1/convai/triage-tickets

curl https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "title": "string",
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "priority": "low",
      "priority_changes": [
        {
          "priority": "low",
          "changed_by_user_id": "string",
          "changed_at_unix_secs": 1
        }
      ],
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1,
      "merged_into_ticket_id": "string",
      "search_match": {
        "field": "title",
        "snippet": "string",
        "highlight_start": 1,
        "highlight_end": 1,
        "turn_index": 1
      }
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

워크스페이스의 모든 에이전트에 대한 대화 트리아지 티켓을 가장 최근에 생성된 순서로 나열합니다. 이를 사용해 워크스페이스 전체 보기(예: 호출자에게 할당된 티켓)를 구성할 수 있습니다. 단일 에이전트의 티켓에는 에이전트별 엔드포인트를 사용하세요. 호출자가 액세스할 수 없는 에이전트의 티켓은 생략됩니다.

쿼리 매개변수

page_sizeinteger선택 사항1-100기본값 100

반환할 에이전트 대화 티켓 수입니다. 100을 초과할 수 없습니다.

statusenum or null선택 사항

상태로 티켓을 필터링합니다.

허용된 값:

assignee_user_idstring or null선택 사항

담당자로 티켓을 필터링합니다. 담당자가 없는 티켓에는 ‘unassigned’를 사용하세요.

cursorstring or null선택 사항

다음 페이지를 가져오는 데 사용됩니다. 응답에서 커서가 반환됩니다.

응답

성공 응답

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or null선택 사항

오류

422

Unprocessable Entity Error

헤더

쿼리 매개변수

응답

오류