Listar tickets de conversación del espacio de trabajo

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Enumera los tickets de triaje de conversaciones de todos los agentes del espacio de trabajo, ordenados por los creados más recientemente. Úsalo para crear una vista de todo el espacio de trabajo (por ejemplo, los tickets asignados a quien realiza la llamada); para los tickets de un único agente, usa la ruta de API específica por agente. Se omiten los tickets de agentes a los que quien realiza la llamada no puede acceder.

Parámetros de consulta

page_sizeintegerOpcional1-100Valor predeterminado: 100

Cuántos tickets de conversación del agente se devolverán. No puede superar 100.

statusenum or nullOpcional

Filtra tickets por estado.

Valores permitidos:

assignee_user_idstring or nullOpcional

Filtra tickets por persona asignada. Usa 'unassigned' para los tickets sin asignar.

cursorstring or nullOpcional

Se usa para obtener la página siguiente. El cursor se devuelve en la respuesta.

Respuesta

Respuesta correcta.

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOpcional

Errores

422

Unprocessable Entity Error

Encabezados

Parámetros de consulta

Respuesta

Errores