Crear ticket manual de agente | ElevenLabs Documentation

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1
}

Crea manualmente un ticket de seguimiento para un agente, sin vincularlo a ninguna conversación (por ejemplo, una tarea como «añadir la base de conocimiento sobre X»). El comentario se muestra como el título del ticket. Requiere acceso de visualización al agente.

Parámetros de ruta

agent_idstringRequerido

Solicitud

This endpoint expects an object.

qa_commentstringRequerido1-10000 characters

De qué trata el ticket; por ejemplo, una tarea de seguimiento para el agente. Se muestra como el título del ticket.

Respuesta

Respuesta correcta.

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Valores permitidos:

sourceenum

Valores permitidos:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

Errores

422

Unprocessable Entity Error

Parámetros de ruta

Encabezados

Solicitud

Respuesta

Errores