Skapa manuellt agentärende

POST

/v1/convai/agents/:agent_id/triage-tickets

POST

/v1/convai/agents/:agent_id/triage-tickets

curl -X POST https://api.elevenlabs.io/v1/convai/agents/agent_id/triage-tickets \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{
  "qa_comment": "string"
}'

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "title": "string",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority": "low",
  "priority_changes": [
    {
      "priority": "low",
      "changed_by_user_id": "string",
      "changed_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "merged_into_ticket_id": "string",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "string",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

Skapa manuellt ett uppföljningsärende för en agent som inte är kopplat till någon konversation (till exempel en uppgift som ”lägg till kunskapsbasen om X”). Om ingen titel anges hämtas en från kommentaren. Kräver visningsåtkomst till agenten.

Sökvägsparametrar

agent_idstringObligatorisk

Förfrågan

This endpoint expects an object.

qa_commentstringObligatorisk1-10000 characters

Vad ärendet handlar om, t.ex. en uppföljningsuppgift för agenten.

titlestring or nullValfri1-120 characters

Rubrik på en rad som visas i triagelistan. Standardvärdet härleds från qa_comment.

priorityenum or nullValfri

Hur brådskande ärendet behöver hanteras.

Tillåtna värden:

Svar

Lyckat svar

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

titlestring or null

Rubrik på en rad för ärendet. None förekommer endast för ärenden som skapades innan titlar fanns.

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Tillåtna värden:

priorityenum or null

Tillåtna värden:

priority_changeslist of objects

sourceenum

Tillåtna värden:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

merged_into_ticket_idstring or nullValfri

Ärendet som detta slogs samman med, angivet när dess status är 'merged'.

search_matchobject or nullValfri

Var listans search-fråga matchade. Anges endast för sökta listor.

Fel

422

Unprocessable Entity Error

Sökvägsparametrar

Headers

Förfrågan

Svar

Fel