मैन्युअल एजेंट टिकट बनाएं

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "title": "string",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority": "low",
  "priority_changes": [
    {
      "priority": "low",
      "changed_by_user_id": "string",
      "changed_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "status_changes": [
    {
      "status": "open",
      "changed_by_user_id": "string",
      "changed_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "merged_into_ticket_id": "string",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "string",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

एजेंट के लिए मैन्युअल रूप से फ़ॉलो-अप टिकट बनाएं, जो किसी बातचीत से जुड़ा न हो (उदाहरण के लिए, ‘X के बारे में KB जोड़ें’ जैसा कार्य)। शीर्षक न देने पर, टिप्पणी से एक शीर्षक बनाया जाता है। इसके लिए एजेंट का viewer access आवश्यक है।

पाथ पैरामीटर

agent_idstringआवश्यक

अनुरोध

This endpoint expects an object.

qa_commentstringआवश्यक1-10000 characters

टिकट किस बारे में है, जैसे एजेंट के लिए फ़ॉलो-अप कार्य।

titlestring or nullवैकल्पिक1-120 characters

ट्रायेज सूची में दिखाया जाने वाला एक-पंक्ति का शीर्षक। डिफ़ॉल्ट रूप से qa_comment से बनाया जाता है।

priorityenum or nullवैकल्पिक

टिकट पर कितनी तुरंत ध्यान देने की ज़रूरत है।

अनुमत मान:

रिस्पॉन्स

सफल रिस्पॉन्स

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

titlestring or null

टिकट के लिए एक-पंक्ति का शीर्षक। None केवल उन टिकट पर होता है जो शीर्षकों के मौजूद होने से पहले बनाए गए थे।

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

अनुमत मान:

priorityenum or null

अनुमत मान:

priority_changeslist of objects

status_changeslist of objects

sourceenum

अनुमत मान:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

merged_into_ticket_idstring or nullवैकल्पिक

वह टिकट जिसमें इसे मर्ज किया गया था; इसका स्टेटस ‘merged’ होने पर यह सेट होता है।

search_matchobject or nullवैकल्पिक

जहाँ सूची की search क्वेरी मैच हुई। केवल खोजी गई सूचियों पर सेट होता है।

त्रुटियाँ

422

Unprocessable Entity Error

पाथ पैरामीटर

हेडर

अनुरोध

रिस्पॉन्स

त्रुटियाँ