एजेंट बातचीत टिकट बनाएं
Architect के साथ ट्रायेज के लिए किसी वार्तालाप में एजेंट की परफ़ॉर्मेंस पर टिकट बनाएं। क्या गलत हुआ, इसके बारे में एक समग्र टिप्पणी और/या टर्न-लेवल टिप्पणियां दें।
हेडर
अनुरोध
वह बातचीत जिससे यह टिकट संबंधित है।
ट्रायेज सूची में दिखाया जाने वाला एक-पंक्ति का शीर्षक। डिफ़ॉल्ट रूप से टिप्पणियों से बनाया जाता है; उपलब्ध न होने पर बातचीत के सारांश शीर्षक का उपयोग होता है। बातचीत के खुले टिकट में टिप्पणी जोड़े जाने पर इसे अनदेखा किया जाता है।
वह समस्या जिससे यह टिकट संबंधित है, जो किसी एक टर्न के बजाय पूरी बातचीत को कवर करती है।
क्या गलत हुआ, इस पर वैकल्पिक turn-level टिप्पणियां।
टिकट पर कितनी तुरंत ध्यान देने की ज़रूरत है। अगर बातचीत में पहले से खुला टिकट है और उसकी प्राथमिकता कम है, तो उसे इस प्राथमिकता तक बढ़ा दिया जाता है।
रिस्पॉन्स
सफल रिस्पॉन्स
टिकट के लिए एक-पंक्ति का शीर्षक। None केवल उन टिकट पर होता है जो शीर्षकों के मौजूद होने से पहले बनाए गए थे।
वह टिकट जिसमें इसे मर्ज किया गया था; इसका स्टेटस ‘merged’ होने पर यह सेट होता है।
जहाँ सूची की search क्वेरी मैच हुई। केवल खोजी गई सूचियों पर सेट होता है।