ElevenAgentsTriage Tickets

Utwórz zgłoszenie rozmowy agenta

Utwórz zgłoszenie dotyczące działania agenta w rozmowie do analizy z Architect. Podaj ogólny komentarz i/lub komentarze do poszczególnych tur opisujące, co poszło nie tak.

Nagłówki

xi-api-keystringOpcjonalny

Żądanie

This endpoint expects an object.
conversation_idstringWymagany

Rozmowa, której dotyczy to zgłoszenie.

titlestring or nullOpcjonalny1-120 characters

Jednowierszowy tytuł wyświetlany na liście triage. Domyślnie tworzony na podstawie komentarzy, a jeśli to niemożliwe — na podstawie tytułu podsumowania rozmowy. Ignorowany, gdy komentarz zostanie dodany do otwartego zgłoszenia rozmowy.

qa_commentstring or nullOpcjonalny1-10000 characters

Problem, którego dotyczy to zgłoszenie, obejmujący całą rozmowę, a nie pojedynczą wypowiedź.

turn_commentslist of objectsOpcjonalny

Opcjonalne komentarze dotyczące tego, co poszło nie tak w danej turze.

priorityenum or nullOpcjonalny

Jak pilnie zgłoszenie wymaga uwagi. Jeśli rozmowa ma już otwarte zgłoszenie, jego priorytet zostanie podniesiony do tego poziomu, jeśli jest niższy.

Dozwolone wartości:

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agentqa_ticket_idstring
workspace_idstring
owner_user_idstring
agent_idstring
needs_clusteringboolean
titlestring or null

Jednowierszowy tytuł zgłoszenia. None występuje tylko w zgłoszeniach utworzonych przed wprowadzeniem tytułów.

issue_typeenum or null
labelslist of strings
conversation_idslist of strings
first_seen_unix_secsinteger or null
last_seen_unix_secsinteger or null
qa_commentstring or null
ticket_commentslist of objects
turn_commentslist of objects
statusenum
Dozwolone wartości:
priorityenum or null
Dozwolone wartości:
priority_changeslist of objects
sourceenum
Dozwolone wartości:
assignee_user_idstring or null
created_at_unix_secsinteger
updated_at_unix_secsinteger

Błędy

422
Unprocessable Entity Error