Zaktualizuj zgłoszenie rozmowy agenta

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

curl -X PATCH https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets/agentqa_ticket_id \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{}'

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "title": "string",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority": "low",
  "priority_changes": [
    {
      "priority": "low",
      "changed_by_user_id": "string",
      "changed_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1
}

Zaktualizuj tytuł, komentarz, status, priorytet i/lub osobę przypisaną do zgłoszenia. Wymaga dostępu do agenta zgłoszenia w roli edytora.

Parametry ścieżki

agentqa_ticket_idstringWymagany

Żądanie

This endpoint expects an object.

titlestring or nullOpcjonalny1-120 characters

Jeśli podano, aktualizuje tytuł zgłoszenia. Pomiń, aby nie zmieniać.

statusenum or nullOpcjonalny

Jeśli podano, aktualizuje status zgłoszenia. Pomiń, aby pozostawić bez zmian.

Dozwolone wartości:

assignee_user_idstring or nullOpcjonalny

Jeśli podano, aktualizuje osobę odpowiedzialną za rozwiązanie tego zgłoszenia. Musi być członkiem workspace z co najmniej uprawnieniami przeglądającego do agenta. Przekaż null, aby cofnąć przypisanie. Pomiń, aby pozostawić bez zmian.

priorityenum or nullOpcjonalny

Jeśli podano, aktualizuje pilność zgłoszenia. Przekaż null, aby wyczyścić wartość. Pomiń, aby nie zmieniać.

Dozwolone wartości:

Odpowiedź

Pomyślna odpowiedź

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

titlestring or null

Jednowierszowy tytuł zgłoszenia. None występuje tylko w zgłoszeniach utworzonych przed wprowadzeniem tytułów.

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Dozwolone wartości:

priorityenum or null

Dozwolone wartości:

priority_changeslist of objects

sourceenum

Dozwolone wartości:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

Błędy

422

Unprocessable Entity Error

Parametry ścieżki

Nagłówki

Żądanie

Odpowiedź

Błędy