एजेंट कन्वर्सेशन टिकट अपडेट करें

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

PATCH

/v1/convai/triage-tickets/:agentqa_ticket_id

curl -X PATCH https://api.elevenlabs.io/v1/convai/triage-tickets/agentqa_ticket_id \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{}'

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1
}

टिकट की टिप्पणी, स्थिति और/या असाइनी अपडेट करें। इसके लिए टिकट के एजेंट का एडिटर एक्सेस चाहिए।

Path parameters

agentqa_ticket_idstringRequired

Request

This endpoint expects an object.

statusenum or nullOptional

दिए जाने पर, टिकट की स्थिति अपडेट करता है। अपरिवर्तित रखने के लिए न दें।

Allowed values:

assignee_user_idstring or nullOptional

दिए जाने पर, यह अपडेट करता है कि इस टिकट को हल करने की ज़िम्मेदारी किसकी है। वह एजेंट के लिए कम से कम viewer एक्सेस वाला workspace सदस्य होना चाहिए। असाइनमेंट हटाने के लिए null पास करें। अपरिवर्तित रखने के लिए न दें।

Response

सफल रिस्पॉन्स

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Allowed values:

sourceenum

Allowed values:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

Errors

422

Unprocessable Entity Error

Path parameters

Headers

Request

Response

Errors