एजेंट कन्वर्सेशन टिकट अपडेट करें

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "title": "string",
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "priority": "low",
  "priority_changes": [
    {
      "priority": "low",
      "changed_by_user_id": "string",
      "changed_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "status_changes": [
    {
      "status": "open",
      "changed_by_user_id": "string",
      "changed_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1,
  "merged_into_ticket_id": "string",
  "search_match": {
    "field": "title",
    "snippet": "string",
    "highlight_start": 1,
    "highlight_end": 1,
    "turn_index": 1
  }
}

किसी टिकट का टाइटल, टिप्पणी, स्टेटस, प्राथमिकता और/या असाइनी अपडेट करें। इसके लिए टिकट के एजेंट का व्यूअर ऐक्सेस चाहिए।

पाथ पैरामीटर

agentqa_ticket_idstringआवश्यक

अनुरोध

This endpoint expects an object.

titlestring or nullवैकल्पिक1-120 characters

दिए जाने पर, टिकट का शीर्षक अपडेट करता है। अपरिवर्तित रखने के लिए छोड़ दें।

qa_commentstring or nullवैकल्पिक1-10000 characters

देने पर टिकट विवरण अपडेट होता है। अपरिवर्तित रखने के लिए छोड़ दें।

statusenum or nullवैकल्पिक

दिए जाने पर, टिकट की स्थिति अपडेट करता है। अपरिवर्तित रखने के लिए न दें।

अनुमत मान:

assignee_user_idstring or nullवैकल्पिक

दिए जाने पर, यह अपडेट करता है कि इस टिकट को हल करने की ज़िम्मेदारी किसकी है। वह एजेंट के लिए कम से कम viewer एक्सेस वाला workspace सदस्य होना चाहिए। असाइनमेंट हटाने के लिए null पास करें। अपरिवर्तित रखने के लिए न दें।

priorityenum or nullवैकल्पिक

दिए जाने पर, टिकट पर ध्यान देने की तात्कालिकता अपडेट करता है। इसे हटाने के लिए null पास करें। अपरिवर्तित रखने के लिए छोड़ दें।

अनुमत मान:

रिस्पॉन्स

सफल रिस्पॉन्स

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

titlestring or null

टिकट के लिए एक-पंक्ति का शीर्षक। None केवल उन टिकट पर होता है जो शीर्षकों के मौजूद होने से पहले बनाए गए थे।

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

अनुमत मान:

priorityenum or null

अनुमत मान:

priority_changeslist of objects

status_changeslist of objects

sourceenum

अनुमत मान:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

merged_into_ticket_idstring or nullवैकल्पिक

वह टिकट जिसमें इसे मर्ज किया गया था; इसका स्टेटस ‘merged’ होने पर यह सेट होता है।

search_matchobject or nullवैकल्पिक

जहाँ सूची की search क्वेरी मैच हुई। केवल खोजी गई सूचियों पर सेट होता है।

त्रुटियाँ

422

Unprocessable Entity Error

पाथ पैरामीटर

हेडर

अनुरोध

रिस्पॉन्स

त्रुटियाँ