Atualizar ticket de conversa do agente | ElevenLabs Documentation

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1
}

Atualiza o comentário, o status e/ou o responsável de um ticket. Requer acesso de editor ao agente do ticket.

Parâmetros de caminho

agentqa_ticket_idstringObrigatório

Solicitação

This endpoint expects an object.

statusenum or nullOpcional

Se fornecido, atualiza o status do ticket. Omita para não alterar.

Valores permitidos:

assignee_user_idstring or nullOpcional

Se fornecido, atualiza quem é responsável por resolver este ticket. Deve ser um membro do workspace com pelo menos acesso de visualizador ao agente. Transmita null para remover a atribuição. Omita para não alterar.

Resposta

Resposta bem-sucedida

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Valores permitidos:

sourceenum

Valores permitidos:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

Erros

422

Unprocessable Entity Error

Parâmetros de caminho

Cabeçalhos

Solicitação

Resposta

Erros