Listar tickets de conversa do agente | ElevenLabs Documentation

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Liste os tíquetes de triagem de conversas de um agente, ordenados do mais recente para o mais antigo. Esses são tíquetes sobre o desempenho do próprio agente em uma conversa (para triagem com o Architect), não tíquetes que um agente abre para usuários finais.

Parâmetros de caminho

agent_idstringObrigatório

Parâmetros de consulta

page_sizeintegerOpcional1-100Padrão é 100

Quantos tickets de conversa do agente retornar. Não pode exceder 100.

conversation_idstring or nullOpcional

Filtre tickets por ID da conversa.

statusenum or nullOpcional

Filtre tickets por status.

Valores permitidos:

sourceslist of enums or nullOpcional

Filtre tickets pela forma como foram abertos (qa, agent, manual). Repita o parâmetro para filtrar por várias fontes.

Valores permitidos:

owner_user_idstring or nullOpcional

Filtre tickets por criador. Use 'agent' para tickets abertos por agentes.

assignee_user_idstring or nullOpcional

Filtre tickets por responsável. Use ‘unassigned’ para tickets sem responsável.

issue_typeenum or nullOpcional

Filtre clusters por tipo de problema.

labelstring or nullOpcional

Filtre tickets por um rótulo exato.

cursorstring or nullOpcional

Usado para buscar a próxima página. O cursor é retornado na resposta.

Resposta

Resposta bem-sucedida

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOpcional

Erros

422

Unprocessable Entity Error

Parâmetros de caminho

Cabeçalhos

Parâmetros de consulta

Resposta

Erros