एजेंट बातचीत टिकट की सूची दें
एजेंट के बातचीत ट्रायेज टिकट सूचीबद्ध करें। प्राथमिकता के आधार पर सॉर्ट न किए जाने पर, सबसे हाल में बनाए गए टिकट पहले दिखते हैं। ये बातचीत में एजेंट के अपने प्रदर्शन के टिकट हैं (Architect के साथ ट्रायेज के लिए), न कि वे टिकट जो एजेंट एंड यूज़र के लिए खोलता है।
पाथ पैरामीटर
हेडर
क्वेरी पैरामीटर
कितने एजेंट बातचीत टिकट लौटाने हैं। 100 से ज़्यादा नहीं हो सकते।
conversation id के अनुसार टिकट फ़िल्टर करें।
स्टेटस के अनुसार टिकट फ़िल्टर करें।
टिकट कैसे बनाए गए (qa, agent, manual), इसके अनुसार फ़िल्टर करें। कई स्रोतों के अनुसार फ़िल्टर करने के लिए पैरामीटर दोहराएं।
टिकट को प्राथमिकता के आधार पर फ़िल्टर करें। कई प्राथमिकताओं के आधार पर फ़िल्टर करने के लिए पैरामीटर दोहराएं।
सबसे हाल में बनाए गए के अनुसार या प्राथमिकता के अनुसार क्रम दें (सबसे ज़रूरी पहले, फिर सबसे हाल में बनाए गए)।
क्रिएटर के अनुसार टिकट फ़िल्टर करें। एजेंट द्वारा बनाए गए टिकट के लिए ‘agent’ इस्तेमाल करें।
असाइनी के अनुसार टिकट फ़िल्टर करें। बिना असाइनी वाले टिकट के लिए ‘unassigned’ इस्तेमाल करें।
समस्या के प्रकार के अनुसार क्लस्टर फ़िल्टर करें।
सटीक लेबल के अनुसार टिकट फ़िल्टर करें।
इस टिकट में मर्ज किए गए टिकट फ़िल्टर करें।
टिकट के शीर्षक, विवरण, टिप्पणियों और टर्न टिप्पणियों में केस-असंवेदी फ़्री-टेक्स्ट खोज।
अगला पेज फ़ेच करने के लिए इस्तेमाल होता है। रिस्पॉन्स में cursor लौटाया जाता है।
रिस्पॉन्स
सफल रिस्पॉन्स