Actualizar ticket de conversación del agente

{
  "agentqa_ticket_id": "string",
  "workspace_id": "string",
  "owner_user_id": "string",
  "agent_id": "string",
  "needs_clustering": true,
  "issue_type": "knowledge_gap",
  "labels": [
    "string"
  ],
  "conversation_ids": [
    "string"
  ],
  "first_seen_unix_secs": 1,
  "last_seen_unix_secs": 1,
  "qa_comment": "string",
  "ticket_comments": [
    {
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "turn_comments": [
    {
      "turn_index": 1,
      "comment": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "owner_user_id": "string"
    }
  ],
  "status": "open",
  "source": "qa",
  "assignee_user_id": "string",
  "created_at_unix_secs": 1,
  "updated_at_unix_secs": 1
}

Actualiza el comentario, el estado o la persona asignada de un ticket. Requiere acceso de edición al agente del ticket.

Parámetros de ruta

agentqa_ticket_idstringRequerido

Solicitud

This endpoint expects an object.

statusenum or nullOpcional

Si se proporciona, actualiza el estado del ticket. Omítelo para no modificarlo.

Valores permitidos:

assignee_user_idstring or nullOpcional

Si se proporciona, actualiza quién es responsable de resolver este ticket. Debe ser miembro del espacio de trabajo con al menos acceso de visualización al agente. Pasa null para desasignarlo. Omítelo para no modificarlo.

Respuesta

Respuesta correcta.

agentqa_ticket_idstring

workspace_idstring

owner_user_idstring

agent_idstring

needs_clusteringboolean

issue_typeenum or null

labelslist of strings

conversation_idslist of strings

first_seen_unix_secsinteger or null

last_seen_unix_secsinteger or null

qa_commentstring or null

ticket_commentslist of objects

turn_commentslist of objects

statusenum

Valores permitidos:

sourceenum

Valores permitidos:

assignee_user_idstring or null

created_at_unix_secsinteger

updated_at_unix_secsinteger

Errores

422

Unprocessable Entity Error

Parámetros de ruta

Encabezados

Solicitud

Respuesta

Errores