Lister les tickets de conversation du Workspace

{
  "agent_conversation_tickets": [
    {
      "agentqa_ticket_id": "string",
      "workspace_id": "string",
      "owner_user_id": "string",
      "agent_id": "string",
      "needs_clustering": true,
      "title": "string",
      "issue_type": "knowledge_gap",
      "labels": [
        "string"
      ],
      "conversation_ids": [
        "string"
      ],
      "first_seen_unix_secs": 1,
      "last_seen_unix_secs": 1,
      "qa_comment": "string",
      "ticket_comments": [
        {
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "turn_comments": [
        {
          "turn_index": 1,
          "comment": "string",
          "created_at_unix_secs": 1,
          "owner_user_id": "string"
        }
      ],
      "status": "open",
      "priority": "low",
      "priority_changes": [
        {
          "priority": "low",
          "changed_by_user_id": "string",
          "changed_at_unix_secs": 1
        }
      ],
      "source": "qa",
      "assignee_user_id": "string",
      "created_at_unix_secs": 1,
      "updated_at_unix_secs": 1
    }
  ],
  "has_more": true,
  "next_cursor": "string"
}

Liste les tickets de triage de conversations de tous les agents du Workspace, du plus récemment créé au plus ancien. Utilisez cette fonction pour obtenir une vue à l’échelle du Workspace, par exemple des tickets attribués à l’appelant. Pour les tickets d’un seul agent, utilisez plutôt l’endpoint dédié à l’agent. Les tickets des agents auxquels l’appelant n’a pas accès sont omis.

Liste les tickets de triage de conversations de tous les agents du Workspace, du plus récemment créé au plus ancien. Utilisez cette fonction pour obtenir une vue à l'échelle du Workspace, par exemple des tickets attribués à l'appelant. Pour les tickets d'un seul agent, utilisez plutôt l'endpoint dédié à l'agent. Les tickets des agents auxquels l'appelant n'a pas accès sont omis.

Paramètres de requête

page_sizeintegerOptionnel1-100Par défaut 100

Nombre de tickets de conversation d’agent à renvoyer. Ne peut pas dépasser 100.

statusenum or nullOptionnel

Filtrer les tickets par statut.

Valeurs autorisées:

assignee_user_idstring or nullOptionnel

Filtrer les tickets par personne attribuée. Utilisez ‘unassigned’ pour les tickets sans personne attribuée.

cursorstring or nullOptionnel

Utilisé pour récupérer la page suivante. Le curseur est renvoyé dans la réponse.

Réponse

Réponse réussie

agent_conversation_ticketslist of objects

has_moreboolean

next_cursorstring or nullOptionnel

Erreurs

422

Unprocessable Entity Error

En-têtes

Paramètres de requête

Réponse

Erreurs