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ワークスペース会話チケットを一覧表示

ワークスペース内のすべてのエージェントの会話トリアージチケットを、作成日時の新しい順に一覧表示します。呼び出し元に割り当てられたチケットなど、ワークスペース全体のビューを作成するために使用します。エージェントごとのエンドポイントと同じフィルター、並べ替え、検索をサポートします。呼び出し元がアクセスできないエージェントのチケットは省略されます。

ヘッダー

xi-api-keystringオプション

クエリパラメータ

page_sizeintegerオプション1-100デフォルト値 100

返すエージェント会話チケット数です。100を超えることはできません。

agent_idstring or nullオプション

このエージェントのチケットのみ。

statusenum or nullオプション

ステータスでチケットをフィルタリングします。

許可された値:
sourceslist of enums or nullオプション

起票方法(qa、agent、manual)でチケットをフィルタリングします。複数の作成元でフィルタリングするには、パラメータを繰り返してください。

許可された値:
prioritieslist of enums or nullオプション

優先度でチケットをフィルタリングします。複数の優先度でフィルタリングするには、このパラメータを繰り返し指定します。

許可された値:
sort_byenumオプション

作成日時の新しい順、または優先度順(最も緊急なものを先頭とし、次に作成日時の新しい順)で並べ替えます。

許可された値:
owner_user_idstring or nullオプション

作成者でチケットをフィルタリングします。エージェントが作成したチケットには’agent’を使用してください。

assignee_user_idstring or nullオプション

担当者でチケットをフィルタリングします。担当者がいないチケットには’unassigned’を使用してください。

issue_typeenum or nullオプション

問題タイプでクラスターをフィルタリングします。

labelstring or nullオプション

完全一致するラベルでチケットをフィルタリングします。

merged_into_ticket_idstring or nullオプション

このチケットに統合されたチケットをフィルタリングします。

searchstring or nullオプション<=200 characters

チケットのタイトル、説明、コメント、ターンコメントを対象に、大文字・小文字を区別しない全文検索を行います。

cursorstring or nullオプション

次のページを取得するために使用します。カーソルはレスポンスで返されます。

レスポンス

成功レスポンス。

agent_conversation_ticketslist of objects
has_moreboolean
next_cursorstring or nullオプション

エラー

422
Unprocessable Entity Error