Przejdź do treści
Zaloguj sięZarejestruj się
Napisz do nasZaloguj się
ElevenAgents

Chatboty AI od ElevenAgents

Agenci czatu, którzy rozwiązują, a nie odbijają sprawy

Porozmawiaj z działem sprzedażyWdróż agentów

Agenci czatu, którzy brzmią naturalnie, korzystają z twojej wiedzy i podejmują działania. Wdróż na webie, WhatsAppie, e-mailu i helpdesku, w ponad 70 językach.

Porozmawiaj z agentem

Płynne rozmowy na wielu kanałach czatu.

Klonuj agenta
Sklonuj agenta

Rozmowy jak z człowiekiem, nawet w dużej skali

Zobacz wszystkie historie

Wzmocnij wsparcie, sprzedaż i operacje dzięki agentom AI na czacie

CSAT increases as costs decrease, illustrating an inverse relationship.

Rozwiązuj sprawy przy pierwszym kontakcie

Klienci dostają odpowiedzi, nie linki i kolejki. Niższy koszt obsługi, wyższe zadowolenie.

Semi-circle chart showing 84 calls segment.

Zawsze dostępny, od razu

Obsługa 24/7 na każdym kanale tekstowym, bez czekania i bez utraty kontaktu.

Concentric circles radiate from a horizontal dotted line, creating a symmetrical pattern.

Zmień wsparcie w rozwój

Pokaż właściwy produkt, odzyskaj porzucone koszyki i sprawdź intencje w tej samej rozmowie.

Naturalni agenci czatu, którzy brzmią jak twoja marka

Ustaw ton, osobowość i styl, by każda wiadomość pasowała do twojej marki. Oparte na twojej wiedzy, spójne w ponad 70 językach.

Brzmi jak twoja marka

Spójny ton w każdej wiadomości, ustawiany według persony i zastosowania. Jeden styl w wsparciu, sprzedaży i operacjach.

Ja

do First National Support

Cześć, Zauważyłam opłatę $240 na rzecz Meridian Services z 22 marca, której nie rozpoznaję i nie autoryzowałam. Czy możesz to sprawdzić i powiedzieć, co dalej? Dzięki, Sarah

Maya z First National Support

do mnie

Cześć Sarah, Znalazłam tę transakcję – płatność $240 do Meridian Services z 22 marca. Zgłosiłam reklamację, numer sprawy to #FR-2291. Twoja karta została tymczasowo zablokowana na czas wyjaśnienia. Skontaktujemy się w ciągu 3-5 dni roboczych. Daj znać, jeśli mogę jeszcze jakoś pomóc. Maya, First National Support

Odpowiedzi z twojej wiedzy

Połącz swoje instrukcje, procedury i przewodniki produktowe. Agenci znajdują odpowiedź w mniej niż 200 ms – prawie 5x szybciej niż standardowy RAG.

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

Wspólny kontekst dzięki głosowi

Jeden agent na czat i głos. Klient zaczyna na czacie, przechodzi na rozmowę i nie traci kontekstu.

Podejmuje realne działania

Wywołuje funkcje w twoich systemach. Aktualizuje CRM, zakłada zgłoszenie i kończy zadanie.

Rozumie różne formaty

Agenci czytają nie tylko tekst. Wyślij zrzut ekranu, PDF lub notatkę głosową – agent rozwiąże to w tej samej rozmowie.

Działamy na prawie 40 rynkach, więc potrzebowaliśmy partnera, który zapewni złożoność, szybkość i wsparcie językowe bez kompromisów jakościowych. Jesteśmy dumni z tego, co razem zbudowaliśmy i pewni, że rozwiązanie będzie skalować się razem z nami.

Chcieliśmy skrócić czas oczekiwania klientów, a jednocześnie zapewnić, że jeśli chcą porozmawiać z człowiekiem, trafią do niego bez problemu. Nasza współpraca z ElevenLabs rozwija się, a wdrożenie głosu AI dla klientów w USA to kolejny krok. Cieszymy się na dalszą wspólną drogę.

Empatyczny ton i ludzkie podejście są bardzo ważne w wsparciu. Chcemy, by klienci czuli się zrozumiani, a nie obsługiwani taśmowo.

Julia Ponomareva

Dyrektor CX i produktów AI, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Sr. AI Business Owner, 3Shape

Masz pełną kontrolę i wgląd w działanie swojego chatbota

Sprawdzaj wyniki chatbota, ulepszaj go na bieżąco i osiągaj konkretne efekty.

  • Chat interface showing a conversation with ElevenAgents support about using an agent as a receptionist.

    WhatsApp

    Bądź tam, gdzie są twoi klienci. Rozwiązuj sprawy, podejmuj działania i wysyłaj powiadomienia na WhatsApp – od razu po uruchomieniu.

  • Chat interface with user asking about using ElevenAgent as a receptionist.

    Widget

    Dodaj agenta czatu na swoją stronę lub do aplikacji jedną linijką HTML. Bez numeru telefonu, bez dodatkowej konfiguracji.

  • Email thread about user exceeding monthly credit limit of 50,000 with additional charges.

    E-mail i asynchronicznie

    Załatwiaj dłuższe sprawy przez e-mail. Agent czyta całą rozmowę, działa i odpowiada w twoim stylu.

  • Video call interface with "Training Agent" and user profile icons.

    API

    Dodaj czat do swojego produktu kilkoma linijkami kodu. Pełna kontrola nad agentem, rozmową i doświadczeniem.

  • Email interface showing a conversation with Bob Martinez about a delayed order.

    Helpdesk

    Uruchom czat na helpdesku, z którego już korzystasz – Zendesk, Salesforce, ServiceNow i inne. Działamy z twoim stackiem, nie tylko naszym.

Łącz się bez problemu z narzędziami, których już używasz

Pełna platforma dla twoich agentów głosowych i czatowych

Większość platform łączy różnych dostawców do transkrypcji, prowadzenia rozmowy i syntezy głosu. My budujemy każdy element i uruchamiamy je razem – wszystko zoptymalizowane end-to-end.

Omnichannel Agents
Testing and analyticsTesting dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.
Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Wdróż ElevenAgents w każdej dziedzinie

Agenci wsparcia

Rozwiązuj i klasyfikuj sprawy

The caller has a technical issue, API error, integration problem, or performance concern
The caller has an account access issue, billing question, plan inquiry, or payment problem
Start
Rozmowa rozpoczęta
Identify Issue
Open warmly: 'Hey, this is Jamie from support — what can I help with today?' Listen to the issue. Acknowledge any frustration ('that's really frustrating, let's figure it out'). Capture caller name early. Categorize: technical/integration/product (route to troubleshoot) vs account/billing (route to account_billing). Ask one or two clarifying questions if intent is unclear. IMPORTANT: If the caller asks to be removed, says they have the wrong number, says goodbye, or wants to end the call, briefly acknowledge AND call end_call to actually hang up.
Troubleshoot
Methodical troubleshooting. Propose ONE concrete first step (not a list, not a pile of questions). Wait for the caller to confirm what they see before moving on. Explain why each step matters in plain language. If 3-4 steps don't help, route to resolve_or_escalate. Capture what was tried for the ticket. IMPORTANT: If the caller signals they want to end the call, briefly acknowledge AND call end_call.
Account & Billing
Account or billing question. Verify identity BEFORE sharing any account info: ask for account email plus a secondary signal (last 4 of payment, recent invoice number, or account ID). Once verified, answer accurately. For backend changes (refunds, plan changes), route to resolve_or_escalate. Never share other accounts' info. IMPORTANT: If the caller signals they want to end the call, briefly acknowledge AND call end_call.
Resolve or Escalate
If the issue is resolved on the call: confirm the fix worked, tell them to reach out if it returns, then route to wrap up. If escalating: capture caller name + best contact + one-sentence summary of issue and what was tried + urgency. Set realistic expectation for response time (24h business hours unless documented). Read back the next-step plan. IMPORTANT: If the caller signals they want to end the call, briefly acknowledge AND call end_call to hang up.
Koniec
Rozmowa zakończona
Kopiuj szablonZobacz workflow

Przechowuj dane po swojemu, gdzie chcesz

ElevenAgents dla firm
  • SOC 2 Typ II
  • ISO 27001
  • Regionalne przechowywanie danych
  • Model bez retencji
  • Opcje lokalnej instalacji
  • ISO 42001
  • AIUC-1
  • Zgodność z HIPAA
  • PCI DSS Poziom 1
  • Zobacz wszystkie certyfikaty

Zacznij z ElevenAgents już dziś

Stwórz swojego Agenta

Stwórz pierwszego agenta w kilka minut – bez programowania.

  • 15 minut w cenie za darmo
  • Połączenia i wiadomości tekstowe
  • Licencja komercyjna w cenie
  • Ponad 11 tys. głosów w 70+ językach
Zarejestruj się
Agent chat Interface

ElevenAgents dla firm

Wdrażaj na dużą skalę z wymaganymi zabezpieczeniami, wsparciem i zgodnością.

  • Inżynierowie wdrożeniowi
  • Ochrona danych na poziomie enterprise
  • Lokalizacja danych w USA, UE i Indiach
  • SLA, SSO i kontrola dostępu dla firm
Napisz do nas
Agent preview UI

API i SDK ElevenAgent

Dodaj agentów głosowych i czatowych do swojego produktu kilkoma linijkami kodu.

  • Natywne SDK na web i mobile
  • WebSocket i REST API
  • Niezależny od LLM – możesz użyć własnego modelu
  • Społeczność 100 tys. deweloperów
Zobacz dokumentację
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent

Zobacz wszystko, co oferują ElevenAgents

Najnowsze aktualizacje

Wszystkie wpisy

Najczęściej zadawane pytania

Platforma komunikacji AI

Porozmawiaj z działem sprzedażyStwórz agenta AI