ElevenLabs dla Finanse
Zapewnij lepszą obsługę wdrożeń, procesów kredytowych, wsparcia i odzyskiwania należności dzięki AI spełniającej standardy bezpieczeństwa i zgodności dla regulowanych branż.
Skontaktuj się z działem sprzedażyZwiększ wartość klienta w całym cyklu życia z ElevenLabs
Rozwiązania AI na ludzkim poziomie
Agenci AI odpowiadają natychmiast o każdej porze i rozwiązują sprawy w kilka sekund — polecając właściwy produkt głosem twojej marki lub dopasowanym do każdej grupy odbiorców.
Niższy koszt obsługi
Agenci przejmują obsługę klientów, realizują odnowienia i windykację wychodzącą — obniżając koszt kontaktu i odzyskując więcej zaległych płatności, zanim staną się stratami.
Rosnąca lojalność
Klienci czują się wysłuchani podczas najtrudniejszych rozmów i otrzymują na czas spersonalizowane oferty — kontekst jest zachowany we wszystkich kanałach, więc spada odpływ klientów, a rośnie liczba produktów na klienta.
10×
szybsze rozwiązywanie zgłoszeń dla 35 mln klientów Klarna w USA
Zobacz historię41%
niższy koszt procesu kredytowego w Better przy ponad 100 tys. rozmów miesięcznie
Zobacz historię99,7%
skuteczności rozmów z pomocą techniczną w ponad 31 językach
Zobacz historięPoznaj pierwsze instytucje finansowe
Automatyzacja rozmów hipotecznych end-to-end w Better
O 41% niższy koszt procesu kredytowego przy 100 tys. rozmów.
Zobacz historięNowe podejście do rozmów ubezpieczeniowych w Admiral
Skrócenie rozmów ugodowych z 5 minut do 2,5 minuty
Dowiedz się więcejSprzedaż w Hinglish na dużą skalę z Razorpay
Ponad 35 000 połączeń wychodzących ze wskaźnikiem połączeń jak w rozmowach z ludźmi.
Dla każdego rodzaju instytucji finansowej
Agenci automatyzują wąskie, audytowalne intencje i dostarczają dokumentację wymaganą przy ocenie ryzyka modelu i dostawcy.
Weryfikacja i kierowanie rozmówców
Uwierzytelnia rozmówców przez MFA i kieruje ich do właściwego zespołu.
Salda i transakcje
Kompleksowo odpowiada na pytania o rachunek, saldo i transakcje.
Karty i reklamacje
Blokuje zgubione karty, składa reklamacje i śledzi status rozwiązania sprawy.
Alerty i weryfikacja oszustw
Dzwoni do klientów, by w kilka sekund zweryfikować oznaczone transakcje.
Wdrożenie i wnioski
Prowadzi nowych klientów przez otwarcie rachunku i kontrole KYC.
Kierowanie klientów w trudnej sytuacji
Wykrywa trudną sytuację i przekazuje wrażliwe sprawy człowiekowi.
Agenci prowadzą najtrudniejsze rozmowy — o roszczeniach, odnowieniach i wydarzeniach życiowych — z dokumentacją audytową akceptowaną przez regulatorów.
Pierwsze zgłoszenie szkody
Rejestruje szkody o każdej porze — z pobocza drogi lub z kuchni.
Aktualizacje statusu roszczeń
Informuje ubezpieczonych o statusie roszczenia i kolejnych krokach.
Oferty i odnowienia
Wycena ofert i realizacja odnowień podczas jednej rozmowy.
Obsługa polis
Aktualizuje dane, zakres ochrony i rozliczenia bez czekania w kolejce
Zbieranie dokumentów
Przypomina głosowo i wiadomościami o brakujących dokumentach do roszczenia.
Zapobieganie wygaśnięciu polisy
Kontaktuje się w sprawie nieudanych płatności, zanim polisa wygaśnie.
Agenci obsługują rachunki i wymagane informacje, aby doradcy mogli poświęcać czas na doradztwo, a nie administrację.
Obsługa rachunków
Obsługuje salda, przelewy i wyciągi bez udziału doradcy.
Wdrożenie i KYC
Prowadzi KYC w formie rozmowy i przyspiesza zasilenie rachunków nowych klientów.
Informacje wymagane przez przepisy
Przekazuje wymagane informacje dosłownie i rejestruje je na potrzeby audytu.
Przekazanie do doradcy
Przekazuje sprawę z pełnym kontekstem, więc klienci nie muszą się powtarzać.
Umawianie spotkań
W kilka sekund umawia, potwierdza i przekłada spotkania z doradcą.
Kontakt przy ważnych wydarzeniach życiowych
Wykrywa spadki, wypłaty kapitału i przekazuje sprawę właściwemu doradcy.
Automatyzuj z agentami wdrożenie, kwalifikację, płatności i więcej.
Konwersja leadów i sprzedaż
Oddzwania na nowe zapytania w kilka minut, gdy zainteresowanie jest jeszcze wysokie.
Windykacja i odzyskiwanie należności
Ustala plany spłaty i rejestruje każdą obietnicę zapłaty.
Płatności przez telefon
Przyjmuje płatności zgodne z PCI dzięki przechwytywaniu i maskowaniu DTMF.
Obsługa połączeń przychodzących
Kompleksowo rozwiązuje pytania o rachunki, opłaty i subskrypcje.
Reklamacje i chargebacki
Składa i śledzi reklamacje w ponad 30 językach, przez całą dobę.
Proces kredytowy
Kwalifikuje wnioskodawców i prowadzi ich przez wnioski w formie rozmowy.
Odpowiadaj klientom, członkom i ubezpieczonym 24/7
Agenci konwersacyjni rozwiązują sprawy w kanale wygodnym dla każdego klienta — przez telefon, czat na stronie, SMS i WhatsApp.
Jedna platforma do rozmów, roszczeń i komunikacji
AI, którą możesz bezpiecznie wdrożyć
Zapewnij lepsze interakcje z klientami dzięki agentom, którzy odpowiadają, działają w twoich systemach, oddzwaniają do leadów i kompleksowo realizują procesy operacyjne.
Zapewnij lepsze interakcje z klientami dzięki agentom, którzy odpowiadają, działają w twoich systemach, oddzwaniają do leadów i kompleksowo realizują procesy operacyjne.
Dodaj głos do swoich obecnych agentów tekstowych za pomocą naszego API Speech Engine.
Zamienia rozmowy, wywiady i notatki w dokładny, audytowalny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe
Deterministyczne workflow, konfigurowalne zabezpieczenia i symulacje obejmujące tysiące rozmów testowych przed uruchomieniem — abyś mógł wdrożyć rozwiązanie z pewnością.
ElevenAgents Spotlight ocenia każdą rozmowę — karty wyników QA, ścieżki audytu i podsumowania uzasadnienia dla każdego działania.
Połącz z obecnymi systemami
ElevenLabs łączy się z twoją telefonią, CRM-em i systemami podstawowymi, dzięki czemu agenci działają w systemach ewidencyjnych i kontaktują się z klientami przez kanały, których już używasz.
Certyfikaty i zgodność
Kontrole zgodne z SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, RODO i PCI oraz AIUC-1 — dzięki czemu nasze agenty AI są pierwszymi, które można ubezpieczyć — a także dokumentacja wymagana przez audytorów.
Wdrożenie i lokalizacja danych
Uruchamiaj we własnej chmurze, lokalnie lub w VPC, z regionalną rezydencją danych i trybem Zero Retention Mode — dane klientów pozostają w twojej jurysdykcji i infrastrukturze.
Ścisła współpraca
Nasi inżynierowie wdrożeniowi wspólnie z twoim zespołem tworzą pierwszy przypadek użycia, konfigurują testy symulacyjne i bramki jakości oraz pomagają zawczasu przejść oceny ryzyka modelu i architektury wymagane przed wdrożeniem produkcyjnym.
Człowiek w procesie
Sprawy dotyczące trudnej sytuacji klienta, skargi i przestępstwa finansowe trafiają do człowieka wraz z pełnym podsumowaniem kontekstu. Odpowiedzi opierają się na twojej bazie wiedzy, są moderowane i rejestrowane na potrzeby audytu.
Niezawodność na dużą skalę
Obsługujemy cały stos audio — ASR, zmianę tur rozmowy i TTS — oraz prowadzimy ponad 10 mln rozmów tygodniowo. Liczbę równoległych połączeń dopasowujemy do szczytowego obciążenia i potwierdzamy testem obciążeniowym przed uruchomieniem.
