ElevenLabs dla administracji publicznej
Odpowiadaj na każde pytanie mieszkańców, uwolnij zespół od papierkowej pracy i komunikuj się sprawniej dzięki AI spełniającej standardy bezpieczeństwa i suwerenności sektora publicznego.
Skontaktuj się z działem sprzedażyZmieniaj usługi publiczne z ElevenLabs
Dostępność i włączenie
Bez kolejek, godzin urzędowania i barier językowych — agenci głosowi i czatowi odpowiadają każdemu mieszkańcowi od razu, w jego języku.
Efektywność i produktywność
Agenci konwersacyjni rozwiązują rutynowe sprawy, a modele transkrypcji automatycznie dokumentują spotkania, sprawy i rozmowy w każdym języku — dając zespołowi czas na ważniejszą pracę.
Zaufanie i zaangażowanie
Agenci konwersacyjni rozwiązują rutynowe sprawy, a modele transkrypcji automatycznie dokumentują spotkania, sprawy i rozmowy w każdym języku — dając zespołowi czas na ważniejszą pracę.
25%
ukraińskiej krajowej infolinii zatrudnienia obsługiwanej przez ElevenLabs
Zobacz historię7 000
mniej nieodebranych połączeń miesięcznie dla miasta Midland dzięki ElevenLabs
Zobacz historię20%
czasu odzyskanego przez pracowników socjalnych pierwszej linii dzięki ElevenLabs
Zobacz historięPosłuchaj administracji, które działają szybciej
Budowa pierwszego rządu agentowego
Skrócenie czasu odpowiedzi dla obywateli nawet o 50%.
Mniej nieodebranych połączeń w mieście Midland
Lepsza obsługa dla 138 000 mieszkańców.
Dowiedz się więcejStrategiczne partnerstwo dla Grecji
Wdrażamy Voice AI w greckich usługach publicznych.
Dla każdego szczebla administracji
Agenci odpowiadają w każdym języku i działają także podczas nagłego wzrostu liczby zgłoszeń, który przeciążyłby call center.
Imigracja i dokumenty podróży
Odpowiada na pytania o wymagania i status wniosków wizowych oraz paszportowych.
Krajowe rozliczenia podatkowe
Odpowiada na pytania o rozliczenia, terminy i status zwrotów.
Zgłoszenia regulacyjne
Prowadzi wnioskodawców przez krajowe rejestracje i zgłoszenia.
Spisy ludności i badania krajowe
Prowadzi telefoniczne badania ankietowe w każdym języku używanym w kraju.
Rozprawy i trybunały
Zamienia rozprawy i formalne postępowania w dokładne zapisy tekstowe.
Oficjalne komunikaty
Publikuje komunikaty i wytyczne jako audio oficjalnym głosem.
Władze stanowe, regionalne i lokalne odpowiadają za niemal wszystko, z czym mieszkańcy mają do czynienia na co dzień. Agenci obsługują rutynowe rozmowy przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp — w godzinach urzędowania i poza nimi.
Zgłoszenia usług
Przyjmuje zgłoszenia mieszkańców i informuje, co wydarzy się dalej.
Zezwolenia i inspekcje
Wyjaśnia wymagania przed złożeniem wniosku przez mieszkańców i firmy.
Licencje i rejestracja
Odpowiada na pytania o licencje dla pojazdów, zawodów i firm.
Podatki, rozliczenia i płatności
Odpowiada na pytania o salda, terminy i opcje płatności ratalnych.
Protokoły rady i komisji
Zamienia spotkania i rozprawy w dokładne pisemne protokoły.
Dostępność języków regionalnych
Obsługuje dzwoniących w języku regionalnym, nie tylko krajowym.
Pytania o uprawnienia i wnioski napływają tysiącami, gdy pracownicy prowadzą sprawy. Agenci obsługują rutynowe rozmowy, aby zespół mógł skupić się na sprawach wymagających człowieka.
Uprawnienia i rejestracja
Wyjaśnia, do czego kwalifikują się wnioskodawcy i jak się zarejestrować.
Status wniosku i sprawy
Odpowiada na pytania o status, aby pracownicy mogli dalej prowadzić sprawy.
Emerytury i niepełnosprawność
Odpowiada na pytania o składki, uprawnienia i wypłaty.
Rozmowy kontrolne
Prowadzi rutynowe rozmowy kontrolne i wskazuje osoby wymagające kontaktu z człowiekiem.
Notatki pracownika socjalnego
Zamienia notatki z wizyt i rozmów w dokumentację bez wieczornej pracy administracyjnej.
Dostępność językowa
Obsługuje wnioskodawców w ich języku, bez kolejki do tłumacza.
Niepilne rozmowy i dokumentacja spraw konkurują o tych samych ludzi co prawdziwe nagłe sytuacje. Agenci i Scribe przejmują rutynowe zadania, nigdy linię alarmową.
Oświadczenia i wywiady
Zamienia nagrane wywiady i oświadczenia w dokładny tekst.
Powiadomienia alarmowe
Dostarcza alerty audio w każdym języku używanym przez społeczność.
Dyktowanie raportów
Zamienia mówione raporty w pisemną dokumentację zamiast przepisywania przy biurku.
Infolinie publiczne
Odpowiada na pytania o procedury, dokumentację i status spraw.
Linie inne niż alarmowe
Odciąża operatorów obsługujących połączenia alarmowe od rutynowych rozmów.
Przekazanie sprawy człowiekowi
Przekazuje sprawę żywemu operatorowi natychmiast po wykryciu ryzyka
Obsługuj obywateli, mieszkańców i firmy przez całą dobę
Wdrażaj agentów do obsługi świadczeń, zezwoleń, podatków, zgłoszeń i wszystkiego pomiędzy — przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp, w każdym języku.
Jedna platforma do rozmów, spraw i komunikacji
Szybko zamieniaj rozmowy, notatki ze spraw i protokoły spotkań w dokładny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe.
Szybko zamieniaj rozmowy, notatki ze spraw i protokoły spotkań w dokładny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe.
Obsługuj świadczenia, zezwolenia, podatki i zgłoszenia od początku do końca przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp — szybko rozwiązując rutynowe sprawy.
Docieraj do mieszkańców, którzy nie mogą przeczytać ekranu ani listu — komunikaty, formularze i wytyczne czytane na głos oficjalnym głosem i w ich dialekcie.
Przekazuj zweryfikowane komunikaty głosem urzędnika, z klonowaniem za zgodą i informacją o pochodzeniu, we wszystkich kanałach używanych przez twoją instytucję.
Tłumacz komunikaty publiczne na różne języki i regionalne dialekty bez ponownego nagrywania oraz oferuj tłumaczenie na żywo podczas rozmów bez tłumacza.
Lepiej obsługuj swoją społeczność
Integracja z obecnymi systemami
ElevenLabs integruje się z liniami telefonicznymi, stroną internetową i systemami zarządzania sprawami, aby skalować obsługę mieszkańców w oparciu o obecną infrastrukturę.
Certyfikaty i zgodność
Jesteśmy w FedRAMP Marketplace oraz mamy SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 i RODO — dokumenty wymagane przez twoich audytorów.
Wdrożenie i lokalizacja danych
Działaj we własnej chmurze, lokalnie lub na urządzeniu, z regionalną lokalizacją danych i trybem Zero Retention Mode — aby wrażliwe dane pozostały w twojej jurysdykcji i infrastrukturze.
Ścisła współpraca
Nasi inżynierowie wdrożeniowi współtworzą z tobą workflow AI, konfigurując bramki jakości i testy symulacyjne potrzebne do bezpiecznego wdrożenia.
Człowiek w procesie
Wrażliwe sprawy trafiają do człowieka z pełnym podsumowaniem kontekstu. Odpowiedzi opierają się na twojej bazie wiedzy, są moderowane i zapisywane na potrzeby audytu.
Elastyczne zakupy
Korzystaj z ram i partnerów, których zna już twój dział zakupów — dzięki temu zakup ElevenLabs wpisuje się w obecny proces.