ElevenLabs dla administracji publicznej
Odpowiadaj na każde pytanie mieszkańców, uwolnij zespół od papierkowej pracy i komunikuj się sprawniej dzięki AI spełniającej standardy bezpieczeństwa i suwerenności sektora publicznego.
Skontaktuj się z działem sprzedażyZmieniaj usługi publiczne z ElevenLabs
Dostępność i włączenie
Bez kolejek, godzin urzędowania i barier językowych — agenci głosowi i czatowi odpowiadają każdemu mieszkańcowi od razu, w jego języku.
Efektywność i produktywność
Agenci konwersacyjni rozwiązują rutynowe sprawy, a modele transkrypcji automatycznie dokumentują spotkania, sprawy i rozmowy w każdym języku — dając zespołowi czas na ważniejszą pracę.
Zaufanie i zaangażowanie
Agenci konwersacyjni rozwiązują rutynowe sprawy, a modele transkrypcji automatycznie dokumentują spotkania, sprawy i rozmowy w każdym języku — dając zespołowi czas na ważniejszą pracę.
25%
ukraińskiej krajowej infolinii zatrudnienia obsługiwanej przez ElevenLabs
Zobacz historię7 000
mniej nieodebranych połączeń miesięcznie dla miasta Midland dzięki ElevenLabs
Zobacz historię20%
czasu odzyskanego przez pracowników socjalnych pierwszej linii dzięki ElevenLabs
Zobacz historięPosłuchaj administracji, które działają szybciej
Budowa pierwszego rządu agentowego
Skrócenie czasu odpowiedzi dla obywateli nawet o 50%.
Mniej nieodebranych połączeń w mieście Midland
Lepsza obsługa dla 138 000 mieszkańców.
Dowiedz się więcejStrategiczne partnerstwo dla Grecji
Wdrażamy Voice AI w greckich usługach publicznych.
Dla każdego szczebla administracji
Agenci odpowiadają w każdym języku i działają także podczas natłoku zgłoszeń, który przeciążyłby call center.
Imigracja i dokumenty podróżne
Odpowiada na pytania o wymagania i status wniosków wizowych oraz paszportowych.
Krajowe rozliczenia podatkowe
Odpowiada na pytania o rozliczenia, terminy i status zwrotu.
Zgłoszenia regulacyjne
Prowadzi wnioskodawców przez krajową rejestrację i składanie dokumentów.
Spis ludności i badania krajowe
Prowadzi wychodzące rozmowy ankietowe w każdym języku używanym w kraju.
Rozprawy i trybunały
Zamienia rozprawy i formalne postępowania w dokładne zapisy pisemne.
Oficjalne komunikaty
Publikuje ogłoszenia i wytyczne w formie audio, oficjalnym głosem.
Władze stanowe, regionalne i samorządowe odpowiadają na niemal wszystko, z czym mieszkańcy mają do czynienia na co dzień. Agenci obsługują rutynowe rozmowy przez telefon, stronę internetową, SMS i WhatsApp, zarówno w godzinach pracy, jak i poza nimi.
Zgłoszenia usługowe
Przyjmuje zgłoszenia mieszkańców i informuje, co wydarzy się dalej.
Pozwolenia i kontrole
Wyjaśnia wymagania, zanim mieszkańcy i firmy złożą wniosek.
Licencje i rejestracja
Obsługuje pytania o licencje na pojazdy, handel i działalność gospodarczą.
Podatki, rozliczenia i płatności
Odpowiada na pytania o salda, terminy i opcje planu płatności.
Protokoły rad i komisji
Zamienia spotkania i rozprawy w dokładne pisemne protokoły.
Obsługa języków regionalnych
Obsługuje rozmówców w języku regionalnym, nie tylko krajowym.
Pytania o uprawnienia i świadczenia napływają tysiącami, a pracownicy prowadzący sprawy są zajęci rozmowami. Agenci przejmują rutynowe połączenia, by personel mógł pracować nad sprawami wymagającymi udziału człowieka.
Uprawnienia i rejestracja
Wyjaśnia, do czego wnioskodawcy się kwalifikują i jak się zapisać.
Status wniosku i sprawy
Odpowiada na pytania o status, dzięki czemu pracownicy mogą dalej prowadzić sprawy.
Emerytury i niepełnosprawność
Odpowiada na pytania o składki, uprawnienia i wypłaty.
Telefony kontrolne
Wykonuje rutynowe telefony kontrolne i wskazuje osoby potrzebujące kontaktu z pracownikiem.
Notatki pracownika socjalnego
Zamienia notatki z wizyt i rozmów w dokumentację bez wieczornej pracy administracyjnej.
Obsługa językowa
Obsługuje wnioskodawców w ich własnym języku, bez kolejki do tłumacza.
Niepilne połączenia i dokumentacja spraw konkurują o czas tych samych osób co prawdziwe nagłe sytuacje. Agenci i Scribe przejmują rutynowe zadania, nigdy połączenia alarmowe.
Oświadczenia i przesłuchania
Zamienia nagrane przesłuchania i oświadczenia w dokładny tekst.
Powiadomienia alarmowe
Dostarcza alerty audio w każdym języku używanym przez daną społeczność.
Dyktowanie raportów
Zamienia dyktowane raporty w pisemną dokumentację, zamiast wymagać przepisywania przy biurku.
Infolinie publiczne
Odpowiada na pytania o procedury, dokumentację i postęp sprawy.
Linie niealarmowe
Przejmuje rutynowe rozmowy, odciążając operatorów obsługujących zgłoszenia alarmowe.
Przekierowanie do człowieka
Przekierowuje do operatora na żywo, gdy tylko wykryje ryzyko
Obsługuj obywateli, mieszkańców i firmy przez całą dobę
Wdrażaj agentów do obsługi świadczeń, zezwoleń, podatków, zgłoszeń i wszystkiego pomiędzy — przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp, w każdym języku.
Jedna platforma do rozmów, spraw i komunikacji
Szybko zamieniaj rozmowy, notatki ze spraw i protokoły spotkań w dokładny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe.
Szybko zamieniaj rozmowy, notatki ze spraw i protokoły spotkań w dokładny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe.
Obsługuj świadczenia, zezwolenia, podatki i zgłoszenia od początku do końca przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp — szybko rozwiązując rutynowe sprawy.
Docieraj do mieszkańców, którzy nie mogą przeczytać ekranu ani listu — komunikaty, formularze i wytyczne czytane na głos oficjalnym głosem i w ich dialekcie.
Przekazuj zweryfikowane komunikaty głosem urzędnika, z klonowaniem za zgodą i informacją o pochodzeniu, we wszystkich kanałach używanych przez twoją instytucję.
Tłumacz komunikaty publiczne na różne języki i regionalne dialekty bez ponownego nagrywania oraz oferuj tłumaczenie na żywo podczas rozmów bez tłumacza.
Lepiej obsługuj swoją społeczność
Integracja z obecnymi systemami
ElevenLabs integruje się z liniami telefonicznymi, stroną internetową i systemami zarządzania sprawami, aby skalować obsługę mieszkańców w oparciu o obecną infrastrukturę.
Certyfikaty i zgodność
Certyfikat FedRAMP 20x Class A oraz SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 i RODO — dokumentacja, której potrzebują twoi audytorzy.
Wdrożenie i lokalizacja danych
Działaj we własnej chmurze, lokalnie lub na urządzeniu, z regionalną lokalizacją danych i trybem Zero Retention Mode — aby wrażliwe dane pozostały w twojej jurysdykcji i infrastrukturze.
Ścisła współpraca
Nasi inżynierowie wdrożeniowi współtworzą z tobą workflow AI, konfigurując bramki jakości i testy symulacyjne potrzebne do bezpiecznego wdrożenia.
Człowiek w procesie
Wrażliwe sprawy trafiają do człowieka z pełnym podsumowaniem kontekstu. Odpowiedzi opierają się na twojej bazie wiedzy, są moderowane i zapisywane na potrzeby audytu.
Elastyczne zakupy
Korzystaj z ram i partnerów, których zna już twój dział zakupów — dzięki temu zakup ElevenLabs wpisuje się w obecny proces.