Przejdź do treści

ElevenLabs dla administracji publicznej

Odpowiadaj na każde pytanie mieszkańców, uwolnij zespół od papierkowej pracy i komunikuj się sprawniej dzięki AI spełniającej standardy bezpieczeństwa i suwerenności sektora publicznego.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zmieniaj usługi publiczne z ElevenLabs

Dostępność i włączenie

Bez kolejek, godzin urzędowania i barier językowych — agenci głosowi i czatowi odpowiadają każdemu mieszkańcowi od razu, w jego języku.

Efektywność i produktywność

Agenci konwersacyjni rozwiązują rutynowe sprawy, a modele transkrypcji automatycznie dokumentują spotkania, sprawy i rozmowy w każdym języku — dając zespołowi czas na ważniejszą pracę.

Zaufanie i zaangażowanie

Agenci konwersacyjni rozwiązują rutynowe sprawy, a modele transkrypcji automatycznie dokumentują spotkania, sprawy i rozmowy w każdym języku — dając zespołowi czas na ważniejszą pracę.

25%

Ukraine

ukraińskiej krajowej infolinii zatrudnienia obsługiwanej przez ElevenLabs

Zobacz historię

7 000

City of Midland

mniej nieodebranych połączeń miesięcznie dla miasta Midland dzięki ElevenLabs

Zobacz historię

20%

Beam

czasu odzyskanego przez pracowników socjalnych pierwszej linii dzięki ElevenLabs

Zobacz historię

Posłuchaj administracji, które działają szybciej

  • Man speaking into a headset microphone while seated onstage.
    Ukraine Govt logo

    Budowa pierwszego rządu agentowego

    Skrócenie czasu odpowiedzi dla obywateli nawet o 50%.

  • Man in a blazer speaks during an interview in a dimly lit lounge.
    midland logo

    Mniej nieodebranych połączeń w mieście Midland

    Lepsza obsługa dla 138 000 mieszkańców.

  • The Acropolis of Athens, including the Parthenon, illuminated above the surrounding greenery.
    greece logo

    Strategiczne partnerstwo dla Grecji

    Wdrożenie Voice AI w greckich usługach publicznych.

    Dowiedz się więcej

Dla każdego szczebla administracji

Agenci odpowiadają w każdym języku i działają także podczas nagłego wzrostu liczby zgłoszeń, który przeciążyłby call center.

Imigracja i dokumenty podróży

Odpowiada na pytania o wymagania i status wniosków wizowych oraz paszportowych.

Krajowe rozliczenia podatkowe

Odpowiada na pytania o rozliczenia, terminy i status zwrotów.

Zgłoszenia regulacyjne

Prowadzi wnioskodawców przez krajowe rejestracje i zgłoszenia.

Spisy ludności i badania krajowe

Prowadzi telefoniczne badania ankietowe w każdym języku używanym w kraju.

Rozprawy i trybunały

Zamienia rozprawy i formalne postępowania w dokładne zapisy tekstowe.

Oficjalne komunikaty

Publikuje komunikaty i wytyczne jako audio oficjalnym głosem.

Władze stanowe, regionalne i lokalne odpowiadają za niemal wszystko, z czym mieszkańcy mają do czynienia na co dzień. Agenci obsługują rutynowe rozmowy przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp — w godzinach urzędowania i poza nimi.

Zgłoszenia usług

Przyjmuje zgłoszenia mieszkańców i informuje, co wydarzy się dalej.

Zezwolenia i inspekcje

Wyjaśnia wymagania przed złożeniem wniosku przez mieszkańców i firmy.

Licencje i rejestracja

Odpowiada na pytania o licencje dla pojazdów, zawodów i firm.

Podatki, rozliczenia i płatności

Odpowiada na pytania o salda, terminy i opcje płatności ratalnych.

Protokoły rady i komisji

Zamienia spotkania i rozprawy w dokładne pisemne protokoły.

Dostępność języków regionalnych

Obsługuje dzwoniących w języku regionalnym, nie tylko krajowym.

Pytania o uprawnienia i wnioski napływają tysiącami, gdy pracownicy prowadzą sprawy. Agenci obsługują rutynowe rozmowy, aby zespół mógł skupić się na sprawach wymagających człowieka.

Uprawnienia i rejestracja

Wyjaśnia, do czego kwalifikują się wnioskodawcy i jak się zarejestrować.

Status wniosku i sprawy

Odpowiada na pytania o status, aby pracownicy mogli dalej prowadzić sprawy.

Emerytury i niepełnosprawność

Odpowiada na pytania o składki, uprawnienia i wypłaty.

Rozmowy kontrolne

Prowadzi rutynowe rozmowy kontrolne i wskazuje osoby wymagające kontaktu z człowiekiem.

Notatki pracownika socjalnego

Zamienia notatki z wizyt i rozmów w dokumentację bez wieczornej pracy administracyjnej.

Dostępność językowa

Obsługuje wnioskodawców w ich języku, bez kolejki do tłumacza.

Niepilne rozmowy i dokumentacja spraw konkurują o tych samych ludzi co prawdziwe nagłe sytuacje. Agenci i Scribe przejmują rutynowe zadania, nigdy linię alarmową.

Oświadczenia i wywiady

Zamienia nagrane wywiady i oświadczenia w dokładny tekst.

Powiadomienia alarmowe

Dostarcza alerty audio w każdym języku używanym przez społeczność.

Dyktowanie raportów

Zamienia mówione raporty w pisemną dokumentację zamiast przepisywania przy biurku.

Infolinie publiczne

Odpowiada na pytania o procedury, dokumentację i status spraw.

Linie inne niż alarmowe

Odciąża operatorów obsługujących połączenia alarmowe od rutynowych rozmów.

Przekazanie sprawy człowiekowi

Przekazuje sprawę żywemu operatorowi natychmiast po wykryciu ryzyka

Obsługuj obywateli, mieszkańców i firmy przez całą dobę

Wdrażaj agentów do obsługi świadczeń, zezwoleń, podatków, zgłoszeń i wszystkiego pomiędzy — przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp, w każdym języku.

Jedna platforma do rozmów, spraw i komunikacji

Case notes screen shows “Listening” status and a housing-benefit access report.

Szybko zamieniaj rozmowy, notatki ze spraw i protokoły spotkań w dokładny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe.

Szybko zamieniaj rozmowy, notatki ze spraw i protokoły spotkań w dokładny tekst dzięki naszemu wiodącemu modelowi transkrypcji Scribe.

Obsługuj świadczenia, zezwolenia, podatki i zgłoszenia od początku do końca przez telefon, stronę, SMS i WhatsApp — szybko rozwiązując rutynowe sprawy.

Docieraj do mieszkańców, którzy nie mogą przeczytać ekranu ani listu — komunikaty, formularze i wytyczne czytane na głos oficjalnym głosem i w ich dialekcie.

Przekazuj zweryfikowane komunikaty głosem urzędnika, z klonowaniem za zgodą i informacją o pochodzeniu, we wszystkich kanałach używanych przez twoją instytucję.

Tłumacz komunikaty publiczne na różne języki i regionalne dialekty bez ponownego nagrywania oraz oferuj tłumaczenie na żywo podczas rozmów bez tłumacza.

Lepiej obsługuj swoją społeczność

box with an arrow pointing upwards

Integracja z obecnymi systemami

ElevenLabs integruje się z liniami telefonicznymi, stroną internetową i systemami zarządzania sprawami, aby skalować obsługę mieszkańców w oparciu o obecną infrastrukturę.

an orb ball containing a cube

Certyfikaty i zgodność

Jesteśmy w FedRAMP Marketplace oraz mamy SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 i RODO — dokumenty wymagane przez twoich audytorów.

cube with a cube inside of it

Wdrożenie i lokalizacja danych

Działaj we własnej chmurze, lokalnie lub na urządzeniu, z regionalną lokalizacją danych i trybem Zero Retention Mode — aby wrażliwe dane pozostały w twojej jurysdykcji i infrastrukturze.

intersecting circles

Ścisła współpraca

Nasi inżynierowie wdrożeniowi współtworzą z tobą workflow AI, konfigurując bramki jakości i testy symulacyjne potrzebne do bezpiecznego wdrożenia.

human in loop icon

Człowiek w procesie

Wrażliwe sprawy trafiają do człowieka z pełnym podsumowaniem kontekstu. Odpowiedzi opierają się na twojej bazie wiedzy, są moderowane i zapisywane na potrzeby audytu.

stacked blocks making up a triangle

Elastyczne zakupy

Korzystaj z ram i partnerów, których zna już twój dział zakupów — dzięki temu zakup ElevenLabs wpisuje się w obecny proces.

Najczęściej zadawane pytania