BLACKBOX wybiera ElevenLabs Agents zamiast OpenAI do obsługi Loggera i Robocodera

BLACKBOX AI tworzy nową kategorię oprogramowania dla firm — w pełni autonomicznych agentów głosowych, którzy zajmują się wszystkim, od programowania po infrastrukturę, bez ludzkich wąskich gardeł.

Dziś obsługują ponad 30 milionów deweloperów w dwóch głównych produktach głosowych: Logger i Robocoder.

Logger autonomicznie monitoruje systemy przez całą dobę, wykrywa problemy i dzwoni do inżynierów pod telefonem, by wyjaśnić incydenty oraz zaproponować i wdrożyć poprawki w czasie rzeczywistym.

Robocoder pomaga zespołom tworzyć od podstaw aplikacje full-stack — front-end, back-end, a nawet aplikacje oparte na AI — bez kluczy API, za pomocą naturalnych interfejsów konwersacyjnych. 

Wyzwanie

Jako lider we wdrażaniu w pełni autonomicznych agentów programistycznych na globalną skalę, BLACKBOX AI stanęło przed wyjątkowym wyzwaniem: jak sprawić, by agenci byli naprawdę ludzcy.

Przed wdrożeniem ElevenLabs BLACKBOX AI testowało wielu dostawców AI, w tym OpenAI, aby stworzyć interfejsy konwersacyjne dla swoich agentów. Napotkało jednak trzy kluczowe ograniczenia: 

• Nienaturalne rozmowy, które obniżały zaangażowanie użytkowników.
• Ograniczony wybór zaledwie 10 głosów, utrudniający zastosowania wielojęzyczne i lokalne.
• Wysokie koszty w skali firmy

Dlaczego BLACKBOX wybrało ElevenLabs zamiast OpenAI

Po testach A/B obu dostawców ElevenLabs okazało się jedynym rozwiązaniem, które spełniało standardy BLACKBOX AI dotyczące naturalnych, kontekstowych interakcji głosowych o niskim opóźnieniu. BLACKBOX AI wybrało ElevenLabs z trzech głównych powodów:

• Lepsza jakość rozmów: W testach A/B użytkownicy konsekwentnie woleli głosy ElevenLabs, co przełożyło się na większe wykorzystanie i zaangażowanie. Naturalna naprzemienność wypowiedzi oraz bardziej realistyczna ekspresja sprawiły, że rozmowy przebiegały płynniej niż u innych dostawców.
• Globalny wybór głosów: ElevenLabs oferuje znacznie szerszy wybór głosów — ponad 5000 wobec 10 w OpenAI — w różnych językach i akcentach. Dzięki temu interakcje na całym świecie są dokładniejsze i bardziej naturalne.
• Opłacalność na dużą skalę: ElevenLabs oferuje model cenowy, który umożliwia wdrożenia na dużą skalę — co jest ważne dla firmy takiej jak BLACKBOX AI, obsługującej ponad 30 milionów użytkowników.

Wdrożenie

BLACKBOX zintegrował ElevenLabs Agents z dwoma produktami, aby umożliwić następujące funkcje:

Logger

• Monitorowanie logów serwera przez całą dobę.
• Autonomiczne połączenia telefoniczne do inżynierów pod telefonem, gdy wystąpią incydenty.
• Konwersacyjne rozwiązywanie problemów z jasnym kontekstem i proponowanymi poprawkami.
• Autoryzowane działania naprawcze, które ograniczają przestoje.

Robocoder

• Głosowy agent AI do programowania w IDE, WhatsAppie i przez telefon.
• Wyjaśnienia kodu w czasie rzeczywistym, które przyspieszają wdrożenie i przekazywanie wiedzy.
• Tworzenie aplikacji głosowych AI dzięki API ElevenLabs.

Wyniki

Workflow głosowe są teraz kluczową częścią doświadczenia z produktami BLACKBOX AI:

• Inżynierowie szybciej rozwiązują incydenty dzięki konwersacyjnym alertom w czasie rzeczywistym
• Nowi deweloperzy szybciej wdrażają się dzięki głosowym wyjaśnieniom bazy kodu
• Wzrosło użycie produktu, retencja i zadowolenie deweloperów

Co dalej

BLACKBOX AI postrzega agentów głosowych jako kolejną falę oprogramowania dla firm. Logger i Robocoder to dopiero początek — firma planuje rozszerzyć wdrożenia wielojęzyczne, działające w czasie rzeczywistym i na dużą skalę, oparte na ElevenLabs, zgodnie ze swoją misją eliminowania ludzkich wąskich gardeł i przyspieszania innowacji w tworzeniu oprogramowania.

Dowiedz się więcej o BLACKBOX AI tutaj.