Połącz Salesforce z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Zapytania CRM w czasie rzeczywistym
Agent AI sprawdza twój kalendarz Cal.com na żywo, oferując tylko dostępne terminy, co zapobiega podwójnym rezerwacjom i konfliktom harmonogramu.

Zarządzanie rezerwacjami wieloetapowymi
Obsługuj rezerwacje, zmiany i anulacje w jednej rozmowie z automatycznymi aktualizacjami kalendarza i powiadomieniami o potwierdzeniu.

Naturalny przepływ rozmowy
Klienci rozmawiają naturalnie - "Potrzebuję umówić się na wizytę na wtorek po południu" - AI rozumie i przetwarza złożone prośby o planowanie.

Wsparcie dla wielu stref czasowych
Automatycznie obsługuj konwersje stref czasowych i planowanie w różnych strefach czasowych, korzystając z wbudowanego zarządzania strefami czasowymi Cal.com.

Natychmiastowe potwierdzenia
Klienci otrzymują natychmiastowe potwierdzenia rezerwacji przez telefon, e-mail i SMS dzięki systemowi powiadomień Cal.com.

Analiza rezerwacji
Śledź wskaźniki sukcesu rezerwacji, wyniki rozmów i zadowolenie klientów za pomocą zintegrowanego panelu analitycznego.

Krok 1: Konfiguracja Connected App Salesforce

1. Przejdź do Setup > App Manager w Salesforce
2. Utwórz nową Connected App z ustawieniami OAuth
3. Skonfiguruj zakresy OAuth: api, refresh_token, offline_access
4. Ustaw URL zwrotny dla integracji ElevenLabs
5. Zanotuj Client ID i Client Secret do konfiguracji agenta

Krok 2: Konfiguracja agenta ElevenLabs

1. Uzyskaj dostęp do konsoli ElevenLabs i utwórz nowego agenta Conversational AI
2. Utwórz nowe połączenie autoryzacyjne w przestrzeni roboczej
3. Wprowadź Salesforce Token URL, Client ID, Client Secret, wymagane zakresy i dodatkowe parametry
4. Zapisz nowe połączenie autoryzacyjne przestrzeni roboczej
5. Stwórz narzędzia webhook, które wywołują salesforce i wybierz połączenie salesforce w opcjach autoryzacji

Konfiguracja autoryzacji

1. Zdefiniuj, do których obiektów Salesforce twój agent ma dostęp
2. Mapuj pola rozmowy do pól spraw Salesforce
3. Skonfiguruj niestandardowe mapowania pól dla specyficznych przypadków użycia
4. Skonfiguruj zasady bezpieczeństwa i ograniczenia dostępu

Konfiguracja uwierzytelniania

• Przepływ OAuth 2.0 z zarządzaniem tokenami odświeżania
• Bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających na platformie ElevenLabs
• Automatyczne zarządzanie odświeżaniem tokenów
• Monitorowanie zdrowia połączenia i alerty