Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent poprawia sposób, w jaki włoskie firmy zarządzają interakcjami z klientami, integrując ElevenLabs’ Agents Platform w swoje workflow. Z ponad 60 klientami korporacyjnymi i wskaźnikiem utrzymania powyżej 90%, firma wykorzystuje głosy AI do obsługi kwalifikacji leadów, obsługi klienta i sprzedaży wychodzącej - pozwalając klientom skalować się bez zwiększania stałego zatrudnienia.

Szybka integracja, natychmiastowy efekt

Czerpiąc z doświadczenia w generowaniu leadów B2B, Deep Agent przestawił się na oferowanie kwalifikacji leadów przez telefon zasilanej naszą technologią. Reakcja obecnych klientów agencji była natychmiastowa - demonstracje asystenta AI wzbudziły duże zainteresowanie i adopcję.

Głównym wyzwaniem integracyjnym było połączenie z różnorodnymi systemami CRM klientów, ale zyski wydajnościowe przewyższyły wysiłek. W obsłudze klienta agenci AI teraz samodzielnie zarządzają tworzeniem zgłoszeń, przekierowują połączenia i obsługują szczytowe obciążenia bez kompromisów w jakości usług.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Wyniki i KPI

Mierzalne wyniki obejmują:

• Od 0 do 60+ klientów korporacyjnych w rekordowym czasie.
• Wskaźniki utrzymania klientów powyżej 90%.
• Znaczące obniżenie kosztów telefonii przy jednoczesnym zwiększeniu pojemności obsługi.
• Eliminacja przeciążenia call center podczas sezonowych lub promocyjnych szczytów.

„ElevenLabs nie tylko dało nam technologię głosową - dało nam możliwość przemyślenia, jak firmy komunikują się na dużą skalę. Pomagamy firmom obsługiwać 10 razy większy wolumen z lepszą jakością i niższymi kosztami. Głosy brzmią tak naturalnie, że klienci często nie wiedzą, że rozmawiają z AI, dopóki im tego nie powiemy.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategiczne partnerstwo na rynku włoskim

Deep Agent podkreśla, że nie wdrażają po prostu narzędzia do rozmów AI, lecz integrują naszą Agents Platform głęboko w przepływ operacyjny każdego klienta. Celem jest płynna, naturalna integracja, która wzmacnia, a nie zastępuje interakcję z ludźmi.

Dopasowując technologię do procesów biznesowych, Deep Agent udowadnia, że agenci głosowi mogą przynieść mierzalny wzrost i poprawę doświadczeń klientów na konkurencyjnym rynku.

Chcesz zwiększyć skalę komunikacji z klientami za pomocą Conversational AI we Włoszech? Skontaktuj się tutaj.