Deep Agent rozwija wykorzystanie głosów AI we Włoszech z platformą Agents Platform od ElevenLabs

Deep Agent zmienia sposób, w jaki włoskie firmy zarządzają kontaktami z klientami, wdrażając Agents Platform od ElevenLabs do swoich workflow. Firma ma ponad 60 klientów korporacyjnych i wskaźnik retencji powyżej 90%, a jej agenci głosowi AI obsługują agentów głosowych do kwalifikacji leadów, obsługi klienta i sprzedaży outbound, dzięki czemu klienci mogą się rozwijać bez zwiększania stałego zatrudnienia.

Szybka integracja, natychmiastowy efekt

Dzięki doświadczeniu w generowaniu leadów B2B Deep Agent zaczął oferować telefoniczną kwalifikację leadów opartą na naszej technologii. Reakcja obecnych klientów agencji była natychmiastowa — prezentacje asystenta AI wzbudziły duże zainteresowanie i przyspieszyły wdrożenia.

Głównym wyzwaniem integracji było połączenie z różnymi systemami CRM klientów, ale wzrost wydajności był wart tego wysiłku. W obsłudze klienta agenci AI samodzielnie tworzą zgłoszenia, kierują rozmowy i obsługują wzmożony ruch bez pogarszania jakości usług.

Trzy główne zastosowania

Oferta Deep Agent opiera się na trzech głównych zastosowaniach głosów AI:

• Kwalifikacja leadów (60%) – Natychmiastowa ocena i kierowanie przychodzących leadów.
• Obsługa klienta (20%) – Zarządzanie wzmożonym ruchem, zgłoszeniami i płynnym przekazaniem sprawy człowiekowi.
• Sprzedaż outbound (20%) – Prowadzenie proaktywnych kampanii kontaktowych.

Wyniki i KPI

Mierzalne rezultaty obejmują:

• Wzrost od 0 do ponad 60 klientów korporacyjnych w rekordowym czasie.
• Retencja klientów powyżej 90%.
• Znaczne obniżenie kosztów telefonii przy jednoczesnym zwiększeniu możliwości obsługi.
• Brak przeciążenia call center podczas sezonowych i promocyjnych szczytów.

„ElevenLabs nie tylko dało nam technologię głosową — dało nam możliwość zmiany sposobu, w jaki firmy komunikują się na dużą skalę. Pomagamy firmom obsłużyć 10 razy większy wolumen, przy lepszej jakości i niższych kosztach. Głosy brzmią tak naturalnie, że klienci często nie wiedzą, że rozmawiają z AI, dopóki im tego nie powiemy”. – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategiczne partnerstwo na rynku włoskim

Deep Agent podkreśla, że nie wdraża po prostu narzędzia AI do rozmów telefonicznych, lecz głęboko osadza nasze Agents Platform w procesach operacyjnych każdego klienta. Celem jest płynna, naturalna integracja, która wspiera, a nie zastępuje kontakt z człowiekiem.

Łącząc technologię z procesami biznesowymi, Deep Agent pokazuje, że agenci głosowi mogą zapewnić mierzalny wzrost i lepsze doświadczenia klientów na konkurencyjnym rynku.

Chcesz skalować komunikację z klientami dzięki Conversational AI we Włoszech? Skontaktuj się z nami tutaj.