Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Wyniki i KPI

Mierzalne wyniki obejmują:

• Od 0 do 60+ klientów korporacyjnych w rekordowym czasie.
• Wskaźniki utrzymania klientów powyżej 90%.
• Znaczące obniżenie kosztów telefonii przy jednoczesnym zwiększeniu pojemności obsługi.
• Eliminacja przeciążenia call center podczas sezonowych lub promocyjnych szczytów.

„ElevenLabs nie tylko dało nam technologię głosową - dało nam możliwość przemyślenia, jak firmy komunikują się na dużą skalę. Pomagamy firmom obsługiwać 10 razy większy wolumen z lepszą jakością i niższymi kosztami. Głosy brzmią tak naturalnie, że klienci często nie wiedzą, że rozmawiają z AI, dopóki im tego nie powiemy.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategiczne partnerstwo na rynku włoskim

Deep Agent podkreśla, że nie wdrażają po prostu narzędzia do rozmów AI, lecz integrują naszą Agents Platform głęboko w przepływ operacyjny każdego klienta. Celem jest płynna, naturalna integracja, która wzmacnia, a nie zastępuje interakcję z ludźmi.

Dopasowując technologię do procesów biznesowych, Deep Agent udowadnia, że agenci głosowi mogą przynieść mierzalny wzrost i poprawę doświadczeń klientów na konkurencyjnym rynku.

Chcesz zwiększyć skalę komunikacji z klientami za pomocą Conversational AI we Włoszech? Skontaktuj się tutaj.