AI Chatbot for IT Operations. Automate Support, Triage Tickets and Enable Self‑Service
AI agents handle password resets, access requests, incident triage, onboarding, and runbook automation - deflecting Tier-1 tickets, resolving issues instantly across voice and chat, and integrating with your ITSM stack.
- aston_martin_f1
- stripe
- yoto
- dudeperfect
- huberman
- yestheory
ElevenAgentsによるit operations向けチャットボットのご紹介
Always-on IT support, without the ticket backlog
Deploy AI agents that handle Tier-1 requests instantly across Slack, web, phone, and chat. Reducing repetitive tickets and delivering faster resolution at lower cost.
Deflect Tier-1 tickets at scale
Resolve password resets, access requests, software provisioning, and common issues automatically. Before they reach a human agent. Agents pull from your knowledge base and ITSM systems for accurate answers, 24/7.
Cut resolution time for every employee
Get instant answers in Slack, Teams, or a web portal. No queues. Complex issues are triaged, categorized, and routed to the right team with full context, cutting resolution time.
Integrate with your existing ITSM stack
Connect to ServiceNow, Jira, Zendesk, Okta, and Active Directory without replacing existing systems. Agents create tickets, update records, trigger provisioning, and escalate with full conversation history.
一度作れば、どこでも使えるチャットボット
お客様がいる場所でつながりながら、すべての会話をひとつのダッシュボードで確認できます。チャンネルを切り替える必要はありません。
カスタムウェブサイトやWebflow、Squarespace、Framer、Lovableなどのサイトビルダーにチャットボットを追加できます。
カスタムウェブサイトやWebflow、Squarespace、Framer、Lovableなどのサイトビルダーにチャットボットを追加できます。
SMS経由でお客様がチャットボットにメッセージを送り、すぐに返信を受け取れます。
数クリックでチャットボットに音声を持たせ、着信・発信の対応を任せられます。
WhatsAppで完全自動の会話体験を提供し、お客様にリーチできます。
メールでの会話も自動化し、受信箱で迅速かつ一貫したサポートを提供します。
すべてのit operationsワークフローに対応するプラットフォーム
お使いのシステムと連携し、チャットボットを自社のSOPに合わせてカスタマイズできます。
チャンネルを横断するひとつの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなど、あらゆる場所に展開できます。
スケジュール管理
チャットボットがスケジュールを管理し、お客様とのやり取りに応じてミーティングの追加や削除ができます。
ワークフローとガードレール
チャットボットのアクセス範囲やルールを設定し、重要なデータを保護します。
普段使っているツールとシームレスに連携
Connect AI agents to the ITSM platforms, communication tools, and automation layers your IT team already uses - so ticket creation, routing, and resolution happen inside your existing stack.
感情や文脈を理解するit operationsチャットボット
感情表現ができるチャットボットは、お客様の感情に合わせて会話を導き、重要な場面でもより良い結果へと導きます。
自然で人間らしい会話
数秒でリアルな音声をチャットボットに付与。トーンも細かく調整できるので、緊張感のある場面でも落ち着いて案内や安心感を与えられます。
迅速で文脈を保った引き継ぎ
複雑なケースのためのエスカレーションルールを設定し、人間の担当者へスムーズに引き継げます。チャット履歴はCCaaS、CRM、チケッティングツールに同期され、シームレスな対応が可能です。
Automated ticket triage and routing
Agents classify requests by type, priority, and affected system. Then route to the right team or resolve automatically. Fewer misrouted tickets, shorter queues, and easier SLA targets.
Self-service for common IT requests
Handle password resets, VPN access, software installs, account unlocks, and service catalog requests automatically. Employees get instant resolution. Your IT team gets time back for complex work.
Action execution in connected systems
Agents call your APIs and webhooks to take real action. Creating tickets, provisioning access, updating records, and triggering runbooks directly inside your ITSM and identity platforms.
Knowledge base grounding and RAG
Ground every response in your IT policies, runbooks, and docs using RAG. Answers stay accurate as your knowledge base evolves. With confidence thresholds and human fallback for uncertain queries.
Smooth escalation to human agents
When a request exceeds automation scope or needs human sign-off, agents hand off cleanly. Passing conversation history, ticket context, and priority so employees never repeat themselves.
Enterprise security and audit controls
Role-based access, SSO, end-to-end encryption, and full conversation logging keep deployments compliant and auditable. SOC 2 Type II certified, with zero retention mode and data residency options.
大規模運用に対応したエンタープライズレベルのセキュリティとインフラ
データは転送中も保存中も暗号化されており、SOC2、HIPAA、GDPR準拠にも対応しています。より厳格なデータ管理のために、リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用できます。
データは転送中も保存中も暗号化されており、SOC2、HIPAA、GDPR準拠にも対応しています。より厳格なデータ管理のために、リージョナルデータレジデンシーやゼロリテンションモードも利用できます。
詳細なチーム権限を設定し、ボイスやアセット、リソースをエージェントやコンテンツ制作パイプライン全体で共有して、社内で協力できます。
ElevenLabsのチームがスムーズな導入をサポートし、安定した運用と安心をお届けします。
最初のit operationsチャットボットを作成
プラットフォームで構築
直感的なダッシュボードから、コード不要でit operationsチャットボットを設計・テスト・公開できます。
よくあるご質問
チャットボットの可能性をすべて探る
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
hr-recruitingHr-recruiting
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
lawLaw
AI chatbots for law firms and legal teams. Automating client intake, matter qualification, consultation scheduling, and practice area FAQs across every channel, without replacing attorney judgment.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
salesSales
AI sales chatbots that qualify leads, book demos, and move buyers through the pipeline. 24 hours a day, across every channel your team already uses.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
saasSaas
AI chatbot for SaaS that deflects support tickets, guides user onboarding, qualifies leads, and integrates with your CRM and helpdesk. Available 24/7 across every channel your users prefer.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
travelTravel
Build AI chatbots that plan personalized itineraries, answer traveler questions around the clock, and automate booking support. Across web, WhatsApp, and voice, in 70+ languages.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
retailRetail
Handle order tracking, returns, product discovery, and post-purchase support, 24/7, across every channel, in 70+ languages. Resolve WISMO instantly, recover abandoned carts, and scale through peak season without adding headcount.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
real estateReal estate
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
property managementProperty management
Handle tenant questions, maintenance requests, and leasing inquiries 24/7. Without adding headcount. Capture leads, triage issues, and schedule showings across your site and messaging channels.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
procurementProcurement
ElevenAgents automates the repetitive work across your source-to-pay cycle - routing requisitions, handling supplier queries, chasing invoices, and enforcing buying policies - so your team focuses on strategic sourcing.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
marketing agenciesMarketing agencies
AI chatbots that capture leads, qualify prospects, and automate client workflows - built for marketing agencies managing multiple accounts across every channel.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
insuranceInsurance
AI chatbots for insurance that automate claims intake, policy servicing, renewals, and billing - across voice, web, and messaging - so policyholders get instant answers and agents focus on what matters most.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
hospitalityHospitality
AI agents that handle guest inquiries, automate bookings, and surface upsell offers across every channel - 24/7, in 70+ languages, without adding headcount.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
governmentGovernment
Government chatbots handle routine citizen inquiries 24/7 - cutting call volume, wait times, and freeing staff for complex casework. Deploy across web, SMS, voice, and messaging channels with TXRAMP, SOC 2, and GDPR compliance.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
healthcareHealthcare
Healthcare chatbots that handle appointment scheduling, insurance questions, symptom triage, and telehealth access - so your team can focus on care, not calls.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
financeFinance
Finance AI chatbots that handle customer inquiries, account lookups, fraud alerts, and FP&A workflows around the clock - with the security and compliance controls your teams require.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
enterprisesEnterprises
Deploy AI chatbots that resolve customer and employee requests at enterprise scale - across every channel, integrated with your existing systems, and built to meet the compliance requirements your security team demands.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
constructionConstruction
Give field crews, supervisors, and project managers instant answers - from safety protocols and equipment manuals to site documents and progress updates - without stopping work to search for information.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
businessBusiness
AI chatbots for business that handle support, qualify leads, and automate customer conversations 24/7 - without adding headcount. Deploy across your website, phone, and messaging channels in minutes.
こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
automotive industryAutomotive industry
Capture leads, book test drives, and answer inventory and financing questions around the clock. With AI chatbots built for car dealerships and automotive groups.