SlackをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

リアルタイムエージェントオーケストレーション
AIエージェントがリアルタイムでCal.comカレンダーを確認し、利用可能な時間枠のみを提供し、ダブルブッキングやスケジュールの競合を防ぎます。

マルチアクション予約管理
予約、再スケジュール、キャンセルを1つの会話で処理し、自動カレンダー更新と確認通知を行います。

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お客様は自然にやり取りします。「来週の火曜日の午後に予約したい」など、AIが複雑なスケジュール要求を理解し処理します。

マルチタイムゾーン対応
Cal.comの内蔵タイムゾーン管理を使用して、異なるタイムゾーン間のスケジュールと変換を自動的に処理します。

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お客様はCal.comの通知システムを通じて、電話、メール、SMSで即時の予約確認を受け取ります。

予約分析
統合された分析ダッシュボードを通じて、予約成功率、通話結果、お客様の満足度を追跡します。

ElevenLabsエージェントからSlackメッセージを送信

ステップ1: Slackワークスペースのセットアップ# 必要な権限でSlackアプリを作成
curl -X POST エージェントに何かをエスカレートさせて、Slackチャンネルを確認してテスト \
-H "Authorization: Bearer YOUR_BOT_TOKEN" \
-d "scopes=chat:write,channels:read,groups:read"

Slackアプリを作成:

• api.slack.com/appsにアクセスし、ワークスペースにサインイン - チャネルにメッセージを投稿
• 「Create New App」をクリックし、「From scratch」を選択 - チャネル情報へのアクセス
• アプリ名を「ElevenLabs Voice Agent Integration」に設定 - プライベートチャネル情報へのアクセス
• アプリをインストールしたいワークスペースを選択 - 音声ファイルとトランスクリプトの共有

ボットトークンスコープの設定

python# Slack統合用のWebhookエンドポイントを設定
import requests requests

webhook_config = {
"url": "https://your-app.com/slack-webhook",
"events": ["conversation_completed", "escalation_triggered"],
"slack_channel": "#support",
"authentication": {
"type": "oauth",
"token": "YOUR_SLACK_BOT_TOKEN"
}
}

response = requests.post(
"https://api.elevenlabs.io/v1/voice-agents/webhooks",
json=webhook_config,
headers={"Authorization": "Bearer YOUR_ELEVENLABS_API_KEY"}
)

ワークスペースにアプリをインストール

javascript// Express.js Webhookハンドラーの例
app.post('/slack-webhook', (req, res) => {
const { event_type, conversation_data, escalation_reason } = req.body;

if (event_type === 'escalation_triggered') {
const slackMessage = {
channel: conversation_data.slack_channel,
text: `🚨 エスカレーションが必要: ${escalation_reason}`,
attachments: [{
color: "danger",
fields: [
{
title: "顧客",
value: conversation_data.customer_id,
short: true
},
{
title: "問題の種類",
value: conversation_data.issue_category,
short: true
}
]
}]
};

// Slackに送信
sendSlackMessage(slackMessage);
}

res.status(200).send('OK');
});