हम कैसे सुनिश्चित करते हैं कि एजेंट्स हमारी पॉलिसी और कंप्लायंस फॉलो करें?

हम डिटरमिनिस्टिक वर्कफ़्लो, पॉलिसी लागू करना, सिमुलेशन टूल्स और ऑडिट लॉग्स देते हैं - ताकि आप एजेंट का व्यवहार डिप्लॉयमेंट से पहले और बाद में वेरिफाई कर सकें।

क्या नॉन-टेक्निकल टीमें एजेंट का व्यवहार अपडेट कर सकती हैं?

हां - सपोर्ट मैनेजर और प्रोडक्ट ओनर सिंपल टेक्स्ट में सुधार कर सकते हैं, नॉलेज अपडेट कर सकते हैं और बिना इंजीनियरिंग सपोर्ट के A/B टेस्टिंग कर सकते हैं।

ElevenAgents किन चैनलों को सपोर्ट करते हैं?

एजेंट्स वॉइस (SIP या नेटिव टेलीफोनी), वेब और इन-ऐप चैट, ईमेल और बड़े मैसेजिंग प्लेटफॉर्म्स पर एक ही कॉन्फ़िगरेशन से डिप्लॉय होते हैं।

ElevenAgents मौजूदा सिस्टम्स के साथ कैसे इंटीग्रेट होते हैं?

हम CRM, टिकटिंग, CCaaS, एनालिटिक्स और आइडेंटिटी प्रोवाइडर्स के लिए सिक्योर API और प्री-बिल्ट कनेक्टर्स देते हैं, ताकि संदर्भ के साथ एक्शन और हैंडऑफ्स हो सकें।

पेश है Eleven v4पेश है Eleven v4, हमारा अब तक का सबसे भावपूर्ण मॉडल।

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ElevenAgents

ElevenAgents द्वारा AI चैटबॉट्स

ऐसे चैट एजेंट्स जो समाधान करें, टालें नहीं

सेल्स से बात करें एजेंट्स डिप्लॉय करें

ऐसे चैट एजेंट जो इंसानों जैसे लगें, आपके नॉलेज से समाधान दें और कार्रवाई करें। इन्हें वेब, WhatsApp, ईमेल और अपने हेल्पडेस्क पर 90+ भाषाओं में डिप्लॉय करें।

एजेंट से चैट करें

कई चैट चैनलों पर बिना रुकावट बातचीत।

एजेंट क्लोन करें

सपोर्ट एजेंट

आउटरीच एजेंट

ट्रेनिंग एजेंट

FAQ एजेंट

एजेंट क्लोन करें

बिज़नेस स्केल पर इंसानों जैसे चैट इंटरैक्शन

सभी अनुभव पढ़ें

AI चैट एजेंट्स के साथ सपोर्ट, सेल्स और ऑपरेशंस को बेहतर बनाएं

CSAT increases as costs decrease, illustrating an inverse relationship.

पहली बातचीत में समाधान

ग्राहकों को लिंक या कतारें नहीं, सीधे जवाब मिलते हैं। हर समाधान पर कम लागत, ज्यादा संतुष्टि।

Semi-circle chart showing 84 calls segment.

हमेशा चालू, तुरंत

हर टेक्स्ट चैनल पर 24/7 कवरेज, बिना इंतजार और बिना ड्रॉप-ऑफ।

Concentric circles radiate from a horizontal dotted line, creating a symmetrical pattern.

सपोर्ट को ग्रोथ में बदलें

सही प्रोडक्ट दिखाएं, कार्ट रिकवर करें, और उसी बातचीत में इरादे को क्वालिफाई करें।

नेचुरल चैट एजेंट्स जो आपके ब्रांड जैसे पढ़ते हैं

हर मैसेज में अपने ब्रांड के अनुरूप टोन, व्यक्तित्व और शैली सेट करें। आपके अपने नॉलेज पर आधारित, 90+ भाषाओं में आपके ब्रांड के अनुरूप।

आपके ब्रांड जैसा पढ़ता है

हर मैसेज में ब्रांड के मुताबिक टोन, जिसे पर्सोना और यूज़ केस के हिसाब से सेट किया जा सकता है। सपोर्ट, सेल्स और ऑप्स में एक जैसी टोन।

मैं

First National Support को

नमस्ते, मैंने 22 मार्च को Meridian Services के लिए $240 का चार्ज देखा है, जिसे मैं पहचान नहीं पा रही/पा रहा और न ही मैंने इसकी अनुमति दी थी। कृपया इसे देखें और आगे क्या करना है, बताएं। धन्यवाद, सारा

माया, First National Support से

मुझे

नमस्ते सारा, मैंने ट्रांजेक्शन ढूंढ लिया है - 22 मार्च को Meridian Services को $240 का पेमेंट। मैंने आपके लिए एक विवाद दर्ज कर दिया है और आपके केस का रेफरेंस नंबर #FR-2291 है। जांच के दौरान आपका कार्ड अस्थायी रूप से फ्रीज कर दिया गया है। हमारी टीम 3-5 बिजनेस डेज़ में आपसे संपर्क करेगी। अगर आपको और किसी चीज़ में मदद चाहिए तो बताएं। माया, First National Support

आपकी नॉलेज से जवाब

अपने हेल्प डॉक्युमेंट्स, SOPs और प्रोडक्ट गाइड्स कनेक्ट करें। एजेंट 200ms से भी कम में सही जवाब ढूंढता है - स्टैंडर्ड RAG से करीब 5x तेज।

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

वॉइस के साथ साझा संदर्भ

एक ही एजेंट, चैट और वॉइस दोनों में। ग्राहक चैट से शुरू कर सकते हैं और कॉल पर जा सकते हैं, बिना संदर्भ खोए।

असल में एक्शन लेता है

आपकी सिस्टम्स में फंक्शन कॉलिंग। यह CRM अपडेट करता है, टिकट फाइल करता है और टास्क पूरा करता है।

मल्टी-मोडल समझ

एजेंट सिर्फ टेक्स्ट ही नहीं पढ़ता। स्क्रीनशॉट, PDF या वॉइस मेमो शेयर करें, एजेंट उसी चैट में समाधान देता है।

करीब 40 मार्केट्स में काम करते हुए, हमें ऐसे प्रोवाइडर की जरूरत थी जो जटिलता, स्पीड और भाषा सपोर्ट में हमारी जरूरतें पूरी कर सके, वो भी क्वालिटी से समझौता किए बिना। हमें अपने समाधान पर गर्व है और भरोसा है कि यह हमारे साथ-साथ स्केल करता रहेगा।
हमारा फोकस था ग्राहकों के लिए अनावश्यक इंतजार हटाना, और जब ग्राहक इंसान से बात करना चाहें तो बिना किसी रुकावट के कनेक्ट करना। ElevenLabs के साथ हमारी पार्टनरशिप समय के साथ और मजबूत हुई है, और अब US ग्राहकों के लिए वॉइस AI लाना हमारा नया माइलस्टोन है। हम आगे की यात्रा को लेकर उत्साहित हैं।
सपोर्ट में सहानुभूति भरी टोन और इंसान जैसा अनुभव बहुत जरूरी है। हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक समझे जाएं, न कि सिर्फ प्रोसेस किए जाएं।

Julia Ponomareva

डायरेक्टर, CX और AI प्रोडक्ट्स, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

सीनियर AI बिजनेस ओनर, 3Shape

आपको अपने चैटबॉट के काम करने के तरीके पर पूरा कंट्रोल और विज़िबिलिटी मिलती है

जानें कि आपका चैटबॉट कैसा परफॉर्म कर रहा है, लगातार सुधार करें और नतीजे मापें।

WhatsApp
ग्राहकों से उसी ऐप में मिलें जो वे पहले से इस्तेमाल करते हैं। सवाल सुलझाएं, एक्शन लें और WhatsApp पर अपडेट भेजें, बिना किसी सेटअप के।
विजेट
सिर्फ एक लाइन HTML से अपनी वेबसाइट या ऐप में चैट एजेंट जोड़ें। न फोन नंबर चाहिए, न एक्स्ट्रा सेटअप।
ईमेल और असिंक
ईमेल पर लंबे सवालों का समाधान करें। एजेंट थ्रेड पढ़ता है, एक्शन लेता है और ब्रांड के मुताबिक जवाब देता है।
API
कुछ लाइनों के कोड से अपने प्रोडक्ट में चैट जोड़ें। एजेंट, बातचीत और एक्सपीरियंस पर पूरा कंट्रोल।
हेल्पडेस्क
अपने मौजूदा हेल्पडेस्क (Zendesk, Salesforce, ServiceNow आदि) पर चैट चलाएं। हम आपके स्टैक के साथ काम करते हैं, सिर्फ अपने नहीं।

आप जिन टूल्स का पहले से इस्तेमाल करते हैं, उनके साथ आसानी से इंटीग्रेट करें

आपके वॉइस और चैट एजेंट्स के पीछे पूरा प्लेटफॉर्म

अधिकतर प्लेटफॉर्म ट्रांसक्रिप्शन, टर्न-टेकिंग और वॉइस सिंथेसिस के लिए अलग-अलग वेंडर जोड़ते हैं। हम हर कंपोनेंट खुद बनाते हैं और एक ही पाइपलाइन में चलाते हैं - पूरी तरह ऑप्टिमाइज़्ड।

वॉइस, चैट, ईमेल और भी बहुत कुछ

एक ही एजेंट कई चैनलों पर काम कर सकता है, जिससे ग्राहक फोन पर शुरू कर चैट पर खत्म कर सकते हैं, बिना संदर्भ खोए।

टेस्टिंग और एनालिटिक्स

लॉन्च से पहले पूरी सिमुलेशन चलाएं। फिर बातचीत रिव्यू करें, KPIs ट्रैक करें और अपने एजेंट्स को बेहतर बनाएं - सब एक ही जगह।

कस्टम गार्डरेल्स

अपने वॉइस एजेंट्स को क्या कहना है और क्या नहीं, सेट करें - रियल टाइम में लागू, ताकि एजेंट्स हमेशा ब्रांड और कंप्लायंस में रहें।

Testing dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.

Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

हर फंक्शन में ElevenAgents को स्केल करें

सपोर्ट

सेल्स

ऑपरेशंस

मार्केटिंग

टैलेंट

सपोर्ट एजेंट्स

समस्या सुलझाएं और ट्रायाज करें

वॉइस

चैट

कॉलर को तकनीकी समस्या, API त्रुटि, इंटीग्रेशन समस्या, या प्रदर्शन चिंता है

कॉलर को खाता पहुंच समस्या, बिलिंग प्रश्न, योजना पूछताछ, या भुगतान समस्या है

शुरू करें

कन्वर्सेशन शुरू हुई

समस्या पहचानें

गर्मजोशी से शुरू करें: 'नमस्ते, मैं जेमी सपोर्ट से हूँ — आज मैं आपकी किस तरह मदद कर सकता हूँ?' समस्या सुनें। किसी भी निराशा को मान्यता दें ('यह वास्तव में निराशाजनक है, चलिए इसे हल करते हैं।') कॉलर का नाम जल्दी कैप्चर करें। वर्गीकरण करें: तकनीकी/इंटीग्रेशन/उत्पाद (troubleshoot पर भेजें) बनाम खाता/बिलिंग (account_billing पर भेजें)। स्पष्ट न हो तो एक-दो स्पष्ट प्रश्न पूछें। महत्वपूर्ण: अगर कॉलर हटाने को कहता है, गलत नंबर बताता है, अलविदा कहता है, या कॉल खत्म करना चाहता है, तो संक्षिप्त प्रतिक्रिया दें और कॉल end_call करें।

समस्या निवारण करें

विधिपूर्वक सुधार। एक ठोस पहला कदम प्रस्तावित करें (सूची या प्रश्नों का ढेर नहीं)। अगले कदम से पहले कॉलर की पुष्टि का इंतजार करें। हर कदम की महत्ता आसान भाषा में समझाएँ। यदि 3-4 कदम काम न करें, तो resolve_or_escalate पर भेजें। टिकट के लिए प्रयास लिखें। महत्वपूर्ण: यदि कॉलर कॉल खत्म करना चाहता है, संक्षिप्त प्रतिक्रिया दें और end_call करें।

खाता और बिलिंग

खाता या बिलिंग प्रश्न। खाता जानकारी साझा करने से पहले पहचान सत्यापित करें: खाता ईमेल और एक द्वितीयक संकेत (भुगतान का अंतिम 4 अंक, हाल की चालान संख्या, या खाता आईडी)। सत्यापन के बाद सही उत्तर दें। बैकएंड परिवर्तन (रिफंड, योजना परिवर्तन) हेतु resolve_or_escalate पर भेजें। अन्य खातों की जानकारी साझा न करें। महत्वपूर्ण: यदि कॉलर कॉल खत्म करना चाहता है, संक्षिप्त प्रतिक्रिया दें और end_call करें।

समाधान या उन्नयन

यदि कॉल पर समस्या हल हो गई: पुष्टि करें कि सुधार हुआ, कहें कि पुनः समस्या हो तो संपर्क करें, फिर wrap_up पर भेजें। यदि उन्नयन आवश्यक है: कॉलर का नाम, सर्वोत्तम संपर्क, समस्या सारांश, प्रयास, और प्राथमिकता कैप्चर करें। प्रत्याशित उत्तर समय (24 घं. व्यावसायिक) बताएं। अगले कदम को दोहराएं। महत्वपूर्ण: यदि कॉलर कॉल खत्म करना चाहता है, संक्षिप्त प्रतिक्रिया दें और end_call करें।

समाप्त करें

कन्वर्सेशन खत्म हुई

टेम्पलेट क्लोन करें वर्कफ़्लो देखें

आउटबाउंड एजेंट्स

क्वालिफाई करें, बुक करें और कन्वर्ट करें

वॉइस

चैट

लीड सुनने के लिए सहमत हुआ या एलेक्स के कॉल करने का कारण जानने में जिज्ञासा दिखाई

लीड ने तुरंत मना कर दिया, कहा रुचि नहीं है, या हटाने के लिए कहा

लीड ने डेमो देखने या अधिक जानने में रुचि दिखाई

लीड ने आपत्ति जताई, हिचकिचाहट दिखायी या कहा कि उनके पास पहले से समाधान है

आपत्ति संभालने के बाद लीड डेमो के लिए तैयार हुआ

आपत्ति का समाधान करने के बाद भी लीड अब भी रुचि नहीं दिखा रहा है

डेमो निर्धारित और पुष्टि हो गई है

शुरू करें

कन्वर्सेशन शुरू हुई

प्रारंभकर्ता

अनुमति आधारित ओपन ('क्या आपके पास 30 सेकंड हैं?'). यदि वे हाँ कहते हैं या जिज्ञासु लगते हैं, तो पिच पर जाएं। यदि वे तुरंत मना कर देते हैं या हटाने के लिए कहते हैं, तो सीधे क्लोज पर जाएं। कभी ना पर दबाव न डालें। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी समय उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध करता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे आपकी सूची से हटा दें' कहता है या बातचीत खत्म करना चाहता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद, बाय'), तो उनकी बात का एक छोटा वाक्य स्वीकार करें और फिर कॉल समाप्त करने के लिए end_call टूल चलाएं।

मूल्य प्रस्ताव और क्वालिफाई

एक पंक्ति में मूल्य प्रस्ताव दें, एक क्वालिफाइंग सवाल पूछें, फिर सुनें। 15 सेकंड से कम रखें। यदि वे रुचि दिखाएं, तो बुक पर जाएं। यदि वे आपत्ति जताएं या संकोच करें, तो handle_objection पर जाएं। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी समय उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध करता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे आपकी सूची से हटा दें' कहता है या बातचीत खत्म करना चाहता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद, बाय'), तो उनकी बात का एक छोटा वाक्य स्वीकार करें और फिर कॉल समाप्त करने के लिए end_call टूल चलाएं।

डेमो बुक करें

कैलेंडर स्लॉट लॉक करें। तारीख, समय, समय क्षेत्र, और आमंत्रण भेजने के लिए ईमेल की पुष्टि करें। उसे दोबारा पढ़ें। पुष्टि का उल्लेख करें। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी समय उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध करता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे आपकी सूची से हटा दें' कहता है या बातचीत खत्म करना चाहता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद, बाय'), तो उनकी बात का एक छोटा वाक्य स्वीकार करें और फिर कॉल समाप्त करने के लिए end_call टूल चलाएं।

आपत्ति संभालें

एक वाक्य में आपत्ति स्वीकार करें, एक सटीक बिंदु से पता लगाएं, फिर पूछें कि क्या यह चिंता हल हुई है। बहस न करें। यदि वे अब तैयार हैं, तो बुक पर जाएं; नहीं तो क्लोज पर जाएं। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी समय उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध करता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे आपकी सूची से हटा दें' कहता है या बातचीत खत्म करना चाहता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद, बाय'), तो उनकी बात का एक छोटा वाक्य स्वीकार करें और फिर कॉल समाप्त करने के लिए end_call टूल चलाएं।

समापन

परिणाम से कोई फर्क नहीं पड़ता, विनम्र रूप से समाप्त करें। यदि उन्होंने हटाने के लिए कहा, तो DNC की पुष्टि करें और end_call चलाएं। यदि उन्होंने बुक किया, तो धन्यवाद कहें और end_call चलाएं। यदि मना किया, तो धन्यवाद कहें और end_call चलाएं। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी समय उपयोगकर्ता हटाने का अनुरोध करता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे आपकी सूची से हटा दें' कहता है या बातचीत खत्म करना चाहता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद, बाय'), तो उनकी बात का एक छोटा वाक्य स्वीकार करें और फिर कॉल समाप्त करने के लिए end_call टूल चलाएं।

समाप्त करें

कन्वर्सेशन खत्म हुई

टेम्पलेट क्लोन करें वर्कफ़्लो देखें

ऑपरेशंस

शेड्यूल करें, वेरिफाई करें और कलेक्ट करें

वॉइस

चैट

संभावित ग्राहक ने अपने उपयोग केस या समस्या के बारे में थोड़ी जानकारी साझा की है

संभावित ग्राहक योग्य है और अभी डेमो बुक करने में रुचि रखता है

संभावित ग्राहक रुचि रखता है लेकिन अभी बैठक के लिए प्रतिबद्ध नहीं है, या पहले अधिक जानकारी चाहता है

संभावित ग्राहक ने एक समय स्लॉट चुना है

बैठक विवरण की पुष्टि हो गई है

फॉलो-अप पसंद और ईमेल कैप्चर किया गया है

संभावित ग्राहक के कोई और प्रश्न नहीं हैं

कॉल करने वाले ने स्पष्ट रूप से संकेत दिया कि वे कॉल समाप्त करना चाहते हैं (जैसे 'धन्यवाद अलविदा', 'बस इतना ही', 'ठीक है', 'फिर कॉल न करें')

शुरू करें

कन्वर्सेशन शुरू हुई

स्वागत

संभावित ग्राहक का गर्मजोशी से स्वागत करें। संदर्भ दें कि उन्होंने रुचि जाहिर की है (फॉर्म भरना, विज्ञापन क्लिक आदि) और उनके समय के लिए धन्यवाद करें। उनसे पूछें कि वे किस समस्या का समाधान चाहते हैं।

रुचि साबित करें

संक्षिप्त में उनके उपयोग केस, भूमिका, और समयसीमा समझें। सुनें कि क्या वे अभी डेमो बुक करने के लिए तैयार हैं या अभी खोज कर रहे हैं। दबाव न डालें — वास्तविक रुचि का आकलन करें।

उपलब्धता जांचें

संभावित ग्राहक बुक करने के लिए तैयार है। अगले कुछ दिनों में 2-3 समय स्लॉट्स ऑफर करें। लचीले और अनुकूल बनें।

बैठक बुक करें

चयनित समय, बैठक प्रारूप (वीडियो कॉल), और प्रतिभागियों की पुष्टि करें। संभावित ग्राहक का ईमेल और कोई भी तैयारी सामग्री इकट्ठा करें या सत्यापित करें।

पालन-पोषण (तैयार नहीं)

संभावित ग्राहक रुचि रखता है लेकिन अभी प्रतिबद्ध नहीं है। संबंधित केस स्टडी या उत्पाद संक्षेप भेजने का प्रस्ताव दें। ईमेल लें, पूछें कब बेहतर समय होगा फॉलो-अप के लिए, और जब वे तैयार हों तब मदद करने की सच्ची इच्छा व्यक्त करें।

समापन

एक बार फिर विवरण की पुष्टि करें, धन्यवाद कहें, और बताएं कि कैलेंडर निमंत्रण और पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा। शुभकामनाएँ दें।

समाप्त करें

कन्वर्सेशन खत्म हुई

टेम्पलेट क्लोन करें वर्कफ़्लो देखें

मार्केटिंग एजेंट्स

स्केल पर इंगेज करें, बनाए रखें और सीखें

वॉइस

चैट

रुचि साझा की गई

बजट, समयरेखा, अधिकार

तैयार नहीं

निर्धारित

संसाधन भेजे गए

शुरू करें

कन्वर्सेशन शुरू हुई

स्वागत

उन्हें गर्मजोशी से स्वागत करें। पूछें कि वे आज यहाँ कैसे आए। इसे एक फॉर्म नहीं बल्कि बातचीत बनाएँ। जब वे रुचि साझा करें, तो जानकारी संग्रह के लिए मार्गदर्शन करें। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी बिंदु पर उपयोगकर्ता हटाने के लिए कहता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे अपनी सूची से हटा दें', या बातचीत समाप्त करने का संकेत देता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद अलविदा'), तो उनकी बात को एक वाक्य में संक्षेप में स्वीकार करें और फिर कॉल खत्म करने के लिए end_call टूल का उपयोग करें।

जानकारी संग्रह करें

प्राकृतिक बातचीत के माध्यम से एकत्र करें: नाम, ईमेल, कंपनी, भूमिका, जो समस्या वे हल करना चाहते हैं, निर्णय समयरेखा, और कोई भी बजट संकेत। सवालों को क्रम में न पूछें — बातचीत में घुमाएँ। यदि उनके पास बजट + अधिकार + निकट अवधि की समयरेखा है, तो उन्हें गर्म लीड के तौर पर मानें। अन्यथा पोषण के लिए मार्गदर्शन करें। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी बिंदु पर उपयोगकर्ता हटाने के लिए कहता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे अपनी सूची से हटा दें', या बातचीत समाप्त करने का संकेत देता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद अलविदा'), तो उनकी बात को एक वाक्य में संक्षेप में स्वीकार करें और फिर कॉल खत्म करने के लिए end_call टूल का उपयोग करें।

गरम लीड

मजबूत फिट। अब बिक्री से कॉल शेड्यूल करने की पेशकश करें। ईमेल और बेहतर समय की पुष्टि करें। बताएं कि उन्हें जल्दी ही कैलेंडर इनवाइट मिलेगी। समाप्त करते समय end_call कॉल करें। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी बिंदु पर उपयोगकर्ता हटाने के लिए कहता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे अपनी सूची से हटा दें', या बातचीत समाप्त करने का संकेत देता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद अलविदा'), तो उनकी बात को एक वाक्य में संक्षेप में स्वीकार करें और फिर कॉल खत्म करने के लिए end_call टूल का उपयोग करें।

पोषण करें

अभी तैयार नहीं। संबंधित संसाधन भेजने की पेशकश करें (केस स्टडी, मूल्य निर्धारण, डेमो वीडियो)। ईमेल और फॉलो-अप पसंद कैप्चर करें। धन्यवाद कहें और end_call कॉल करें। महत्वपूर्ण: यदि किसी भी बिंदु पर उपयोगकर्ता हटाने के लिए कहता है, 'फिर कॉल न करें', 'मुझे अपनी सूची से हटा दें', या बातचीत समाप्त करने का संकेत देता है (जैसे 'ठीक है धन्यवाद अलविदा'), तो उनकी बात को एक वाक्य में संक्षेप में स्वीकार करें और फिर कॉल खत्म करने के लिए end_call टूल का उपयोग करें।

समाप्त करें

कन्वर्सेशन खत्म हुई

टेम्पलेट क्लोन करें वर्कफ़्लो देखें

टैलेंट

स्केल पर स्क्रीन करें, हायर करें और डेवलप करें

वॉइस

चैट

Topic identified

Answerable from KB

Needs HR action

Done

Escalated

शुरू करें

कन्वर्सेशन शुरू हुई

विषय

गर्मजोशी और भरोसेमंद तरीके से शुरुआत करें: 'नमस्ते, एचआर लाभ लाइन — मैं किस में सहायता कर सकता हूँ?' श्रेणी पहचानें: स्वास्थ्य/डेंटल/दृष्टि, पीटीओ/छुट्टी, 401k/सेवानिवृत्ति, वेतन, या अन्य। कर्मचारी का नाम और विभाग दर्ज करें। गोपनीयता के बारे में जल्दी आश्वस्त करें — कर्मचारी अक्सर लाभ के बारे में पूछने में नर्वस होते हैं। महत्वपूर्ण: यदि कर्मचारी संकेत देता है कि वे कॉल खत्म करना चाहते हैं, तो संक्षेप में स्वीकार करें और कॉल समाप्त करने के लिए end_call कॉल करें।

उत्तर

प्रश्न का सटीक उत्तर प्रलेखन/लाभ गाइड से दें। सरल भाषा का उपयोग करें — एचआर शब्दजाल से बचें। तिथियों और संख्याओं के साथ विशिष्ट रहें ('खुला नामांकन 1-15 नवंबर है')। यदि प्रश्न उत्तर देने से बाहर है या एचआर कार्रवाई की आवश्यकता है (लाभ चुनाव में बदलाव, छुट्टी अनुरोध, विवाद), तो वृद्धि के लिए भेजें। महत्वपूर्ण: चिकित्सा या कानूनी विषयों (FMLA, दिव्यांगता, उत्पीड़न) के लिए सलाह न दें — तुरंत एचआर को भेजें। यदि कर्मचारी संकेत देता है कि वे कॉल समाप्त करना चाहते हैं, तो संक्षेप में स्वीकार करें और end_call कॉल करें।

समाप्त

पुष्टि करें कि उत्तर समझ में आ गया है और संबंधित दस्तावेज/सेक्शन ईमेल द्वारा भेजने की पेशकश करें यदि संभव हो। पूछें क्या और कुछ चाहिए। यदि वे खत्म हैं, तो संक्षेप में अलविदा कहें और तुरंत end_call कॉल करें।

वृद्धि करें

एचआर फॉलो-अप के लिए पकड़ें: कर्मचारी का नाम + विभाग, प्रश्न/अनुरोध सारांश, कोई संदर्भ जो एचआर के लिए मददगार हो। एचआर कॉलबैक के समय का अनुमान सेट करें (आमतौर पर 1 कार्य दिवस के भीतर)। गोपनीयता के बारे में आश्वस्त करें। हैंडऑफ योजना की पुष्टि के बाद, संक्षेप में अलविदा कहें और तुरंत end_call कॉल करें।

समाप्त करें

कन्वर्सेशन खत्म हुई

टेम्पलेट क्लोन करें वर्कफ़्लो देखें

अपने हिसाब से, कहीं भी डेटा होस्ट और स्टोर करें

एंटरप्राइज के लिए एजेंट्स

SOC 2 टाइप II
ISO 27001
रीजनल डेटा रेजिडेंसी
ज़ीरो रिटेंशन मॉडल
ऑन-प्रेम विकल्प
ISO 42001
AIUC-1
HIPAA कंप्लायंट
PCI DSS लेवल 1
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import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent