सेल्सफोर्स को ElevenLabs कन्वर्सेशनल AI वॉइस एजेंट्स से जोड़ें

रियल-टाइम CRM क्वेरीज़
AI एजेंट्स आपके लाइव Cal.com कैलेंडर को रियल-टाइम में जांचते हैं ताकि केवल उपलब्ध समय स्लॉट्स की पेशकश की जा सके, जिससे डबल-बुकिंग और शेड्यूलिंग संघर्षों से बचा जा सके।

मल्टी-एक्शन बुकिंग प्रबंधन
बुकिंग, पुनः शेड्यूलिंग और रद्दीकरण को एक ही बातचीत में संभालें, स्वचालित कैलेंडर अपडेट और पुष्टि सूचनाओं के साथ।

प्राकृतिक बातचीत प्रवाह
ग्राहक स्वाभाविक रूप से बातचीत करते हैं - "मुझे अगले मंगलवार दोपहर के लिए अपॉइंटमेंट बुक करनी है" - AI जटिल शेड्यूलिंग अनुरोधों को समझता है और प्रोसेस करता है।

मल्टी-टाइमज़ोन सपोर्ट
Cal.com के बिल्ट-इन टाइमज़ोन प्रबंधन का उपयोग कर विभिन्न टाइम ज़ोन्स में स्वचालित रूप से टाइमज़ोन रूपांतरण और शेड्यूलिंग को संभालें।

तत्काल पुष्टि
ग्राहकों को Cal.com के नोटिफिकेशन सिस्टम के माध्यम से फोन, ईमेल और SMS द्वारा तुरंत बुकिंग पुष्टि प्राप्त होती है।

बुकिंग एनालिटिक्स
एकीकृत एनालिटिक्स डैशबोर्ड के माध्यम से अपॉइंटमेंट बुकिंग सफलता दर, कॉल परिणाम और ग्राहक संतुष्टि को ट्रैक करें।

चरण 1: Salesforce कनेक्टेड ऐप सेटअप

1. Salesforce में सेटअप > ऐप मैनेजर पर जाएं
2. OAuth सेटिंग्स के साथ नया कनेक्टेड ऐप बनाएं
3. OAuth स्कोप्स कॉन्फ़िगर करें: api, refresh_token, offline_access
4. ElevenLabs इंटीग्रेशन के लिए कॉलबैक URL सेट करें
5. एजेंट कॉन्फ़िगरेशन के लिए क्लाइंट ID और क्लाइंट सीक्रेट नोट करें

चरण 2: ElevenLabs एजेंट कॉन्फ़िगरेशन

1. ElevenLabs कंसोल तक पहुंचें और नया कन्वर्सेशनल AI एजेंट बनाएं
2. एक नया वर्कस्पेस ऑथ कनेक्शन बनाएं
3. Salesforce टोकन URL, क्लाइंट ID, और क्लाइंट सीक्रेट, आवश्यक स्कोप्स और कोई अतिरिक्त पैरामीटर दर्ज करें
4. नए वर्कस्पेस ऑथ कनेक्शन को सेव करें
5. वेबहुक टूल्स बनाएं जो Salesforce को कॉल करें और ऑथेंटिकेशन विकल्पों में Salesforce कनेक्शन चुनें

ऑथेंटिकेशन सेटअप

1. परिभाषित करें कि आपका एजेंट कौन से Salesforce ऑब्जेक्ट्स तक पहुंच सकता है
2. बातचीत फ़ील्ड्स को Salesforce केस फ़ील्ड्स से मैप करें
3. विशिष्ट उपयोग मामलों के लिए कस्टम फ़ील्ड मैपिंग सेट करें
4. सुरक्षा नियम और एक्सेस प्रतिबंध कॉन्फ़िगर करें

प्रमाणीकरण सेटअप

• रिफ्रेश टोकन प्रबंधन के साथ OAuth 2.0 फ्लो
• ElevenLabs प्लेटफ़ॉर्म में सुरक्षित क्रेडेंशियल स्टोरेज
• स्वचालित टोकन रिफ्रेश हैंडलिंग
• कनेक्शन स्वास्थ्य निगरानी और अलर्ट