AI ग्राहक सहायता जो आपके ग्राहकों की भाषा बोलती है

AI वॉइस एजेंट्स उच्च मात्रा में समर्थन अनुरोधों को तुरंत संभालते हैं — पासवर्ड रीसेट से लेकर ऑर्डर ट्रैकिंग तक। इससे प्रतीक्षा समय कम होता है, प्रति समाधान लागत घटती है, और ग्राहकों को लगातार, 24/7 समर्थन मिलता है।

हाँ। एजेंट्स Zendesk, Salesforce और कस्टम CRMs जैसे सिस्टम्स से जुड़ते हैं। वे टिकट लॉग करते हैं, केस की स्थिति अपडेट करते हैं, और वर्कफ़्लो को स्वचालित रूप से ट्रिगर करते हैं, ताकि आपकी समर्थन टीम के पास हर इंटरैक्शन के लिए सटीक संदर्भ हो।

पूरी तरह से नहीं। AI एजेंट्स दोहराए जाने वाले प्रश्नों को संभालते हैं जबकि जटिल मामलों को लाइव एजेंट्स को भेजते हैं। ट्रांसफर में पूरी बातचीत का इतिहास शामिल होता है, ताकि ग्राहकों को खुद को दोहराना न पड़े और एजेंट्स तेजी से समस्याओं का समाधान कर सकें।

AI एजेंट्स अभिव्यक्तिपूर्ण, मानव-समान आवाज़ों का उपयोग करते हैं जो वास्तविक समय में प्रतिक्रिया देती हैं। आप स्टॉक वॉइस चुन सकते हैं, अपनी खुद की क्लोन कर सकते हैं, या विभिन्न समर्थन लाइनों के लिए अलग-अलग टोन असाइन कर सकते हैं ताकि इंटरैक्शन ब्रांड के अनुरूप रहे।

हाँ। एजेंट्स 30+ भाषाओं का समर्थन करते हैं, स्वचालित पहचान और वास्तविक समय स्विचिंग के साथ। यह उन्हें वैश्विक हेल्प डेस्क के लिए आदर्श बनाता है जो विविध ग्राहक आधारों की सेवा करते हैं।

AI-संचालित समर्थन समाधान SOC 2, GDPR, और HIPAA अनुपालन का समर्थन करते हैं, EU डेटा रेजिडेंसी और ज़ीरो-रिटेंशन मोड्स के विकल्पों के साथ। ग्राहक डेटा एन्क्रिप्टेड और एक्सेस-कंट्रोल्ड होता है ताकि एंटरप्राइज़ सुरक्षा मानकों को पूरा किया जा सके।

अधिकांश संगठन कुछ दिनों में लॉन्च करते हैं। प्रीबिल्ट इंटीग्रेशन, लो-कोड सेटअप, और SDKs के साथ, छोटे स्तर पर शुरू करना आसान है — उदाहरण के लिए, FAQ ऑटोमेशन के साथ — और फिर पूर्ण केस प्रबंधन तक स्केल करना।

कंपनियाँ आमतौर पर उच्च CSAT, तेज़ समाधान, और कम समर्थन लागत की रिपोर्ट करती हैं। कुछ ने AI एजेंट्स को लागू करने के कुछ हफ्तों के भीतर 90% पहली कॉल समाधान और 25% उच्च संतोष प्राप्त किया है।

हाँ। ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं से परे, AI लाइव एजेंट्स की सहायता कर सकता है, जैसे प्रतिक्रियाएँ सुझाना, नॉलेज बेस आर्टिकल्स दिखाना, और कॉल्स का सारांश बनाना — जिससे सटीकता में सुधार होता है और औसत हैंडल समय कम होता है।