CCPA कलेक्शन नोटिस

अंतिम अपडेट: 03 दिसंबर 2025

यह कलेक्शन नोटिस कैलिफोर्निया कंज़्यूमर प्राइवेसी एक्ट (CCPA) और कैलिफोर्निया प्राइवेसी राइट्स एक्ट के तहत दी गई है। इसमें बताया गया है कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते हैं, क्यों करते हैं, और कैलिफोर्निया निवासी के तौर पर आपके अधिकार क्या हैं। कृपया ध्यान दें, यह नोटिस सिर्फ कैलिफोर्निया के निवासियों पर लागू होता है। यह नोटिस अन्य अमेरिकी राज्यों या देशों के निवासियों पर लागू नहीं है।

हमारी प्राइवेसी प्रैक्टिस के बारे में और जानकारी के लिए हमारा प्राइवेसी स्टेटमेंट देखें https://elevenlabs.io/privacy-policy.

1. हम कौन-कौन सी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते हैं:

(a) व्यक्तिगत जानकारी जो आप हमें देते हैं

संपर्क विवरण। जब आप हमारी सर्विसेज़ इस्तेमाल करने के लिए अकाउंट बनाते हैं, तो हम आपसे आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पता, संपर्क पसंद और जन्मतिथि जैसी जानकारी मांगते हैं।

टेक्स्ट टू ऑडियो इनपुट। हम आपके द्वारा शेयर किए गए टेक्स्ट या अन्य कंटेंट को प्रोसेस करते हैं ताकि आपके टेक्स्ट को पढ़ने के लिए सिंथेटिक ऑडियो क्लिप बनाई जा सके, साथ ही आपके टेक्स्ट में शामिल कोई भी व्यक्तिगत जानकारी।

ऑडियो रिकॉर्डिंग और वॉइस डेटा। हम आपकी आवाज़ की ऑडियो रिकॉर्डिंग इकट्ठा करते हैं, जो आप हमारे साथ शेयर करते हैं। इसमें व्यक्तिगत जानकारी और आपकी आवाज़ से जुड़ा डेटा ("वॉइस डेटा") शामिल हो सकता है, ताकि हम आपको अपनी सर्विस दे सकें। आप ElevenLabs को अतिरिक्त ऑडियो रिकॉर्डिंग भी भेज सकते हैं ताकि हम यह सत्यापित कर सकें कि रिकॉर्डिंग में जो आवाज़ है, वह आपकी ही है।

प्रोफाइल जानकारी और यूज़र कंटेंट। जब आप हमारी सर्विसेज़ के लिए साइन अप करते हैं, तो आप बता सकते हैं कि आप सर्विस का इस्तेमाल कैसे करना चाहते हैं (जैसे, प्रोफेशनल इस्तेमाल)। अगर आप अपनी वॉइस मॉडल को वॉइस लाइब्रेरी में दूसरे यूज़र्स के लिए उपलब्ध कराते हैं, तो आप अपनी प्रोफाइल डिस्क्रिप्शन में अपना नाम, बायो/डिस्क्रिप्शन, अपने सोशल मीडिया यूज़रनेम और उनके लिंक, और अपनी आवाज़ की खासियतें जोड़ सकते हैं। आपकी दी गई कुछ प्रोफाइल जानकारी हमारी सर्विस के दूसरे यूज़र्स देख सकते हैं। हम वह जानकारी भी इकट्ठा करते हैं, जो आप सर्विस इस्तेमाल करते समय, फाइल अपलोड करते समय या फीडबैक देते समय डालते हैं।

फीडबैक/संचार। अगर आप हमसे सीधे संपर्क करते हैं या हमारी सर्विसेज़ में रुचि दिखाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, आपके द्वारा भेजे गए मैसेज या अटैचमेंट की सामग्री और अन्य जानकारी इकट्ठा करते हैं, जो आप देना चाहें। अगर आप हमारे न्यूज़लेटर के लिए सब्सक्राइब करते हैं, तो हम आपका नाम और ईमेल पता भी इकट्ठा करेंगे। जब हम आपको ईमेल भेजते हैं, तो हम यह ट्रैक कर सकते हैं कि आपने ईमेल खोला या नहीं, ताकि हम आपको बेहतर अनुभव दे सकें और अपनी सर्विस सुधार सकें। अगर आप किसी सर्वे का जवाब देते हैं, तो हम आपके जवाब और दी गई अन्य व्यक्तिगत जानकारी सेव करेंगे।

पेमेंट डिटेल्स। अगर आप हमारी कोई पेड सर्विस इस्तेमाल करते हैं या अपनी वॉइस मॉडल दूसरों के लिए उपलब्ध कराकर पेमेंट लेना चाहते हैं, तो हमारा थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोसेसर Stripe आपकी पेमेंट से जुड़ी जानकारी जैसे नाम, ईमेल, बिलिंग पता, क्रेडिट/डेबिट कार्ड या बैंकिंग जानकारी या अन्य वित्तीय जानकारी इकट्ठा और प्रोसेस करता है। Stripe की प्राइवेसी पॉलिसी देखें यहाँ.

वेरिफिकेशन जानकारी। लागू कानून के अनुसार, हम आपसे आपकी पहचान की पुष्टि के लिए जानकारी मांग सकते हैं। इसमें पता प्रमाण, पहचान पत्र या पासपोर्ट की कॉपी शामिल हो सकती है।

अन्य जानकारी जो आप देते हैं। हम वह अन्य जानकारी भी इकट्ठा कर सकते हैं, जो आप हमें देते हैं, जैसे जब आप हमारे अल्फा या बीटा प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ इस्तेमाल करते हैं, हमारे रिस्पॉन्सिबल डिस्क्लोजर प्रोग्राम में भाग लेते हैं, हमारे द्वारा आयोजित इवेंट्स में शामिल होते हैं, ऑनलाइन या ऑफलाइन हमसे इंटरैक्ट करते हैं, या अपनी पहचान कन्फर्म करते हैं। इनमें से कुछ सर्विसेज़ के अलग नियम हो सकते हैं।

(b) व्यक्तिगत जानकारी जो हम अपने आप आपसे या आपके डिवाइस से इकट्ठा करते हैं

कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों से जानकारी। हम और हमारे थर्ड-पार्टी पार्टनर आपके बारे में जानकारी कुकीज़, पिक्सल टैग्स, SDKs या इसी तरह की तकनीकों से इकट्ठा कर सकते हैं। इस पॉलिसी में जहाँ "कुकीज़" लिखा है, उसमें ये सभी तकनीकें शामिल हैं। कुकीज़ से हम जो जानकारी इकट्ठा कर सकते हैं, उसमें शामिल हैं:

- लोकेशन जानकारी। जब आप हमारी सर्विसेज़ इस्तेमाल करते हैं, तो हम आपके सामान्य लोकेशन का अनुमान लगाते हैं, जैसे आपके इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) एड्रेस से। कुछ जगहों पर, हम ऐसा करने से पहले आपकी अनुमति मांगेंगे।

- डिवाइस जानकारी। हम आपके डिवाइस और सॉफ्टवेयर के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, जैसे IP एड्रेस, वेब ब्राउज़र टाइप, ऑपरेटिंग सिस्टम वर्जन, फोन कैरियर और निर्माता, ऐप इंस्टॉलेशन और वर्जन, डिवाइस आइडेंटिफायर, मोबाइल एडवरटाइजिंग आइडेंटिफायर और पुश नोटिफिकेशन टोकन।

- यूज़ेज जानकारी। हम आपकी हमारी सर्विसेज़ के साथ इंटरैक्शन की जानकारी प्राप्त करते हैं, जैसे आपने कौन सा कंटेंट देखा, कौन से एक्शन लिए या किन फीचर्स के साथ इंटरैक्ट किया, और आपकी विज़िट की तारीख और समय।

थर्ड पार्टीज़ से जानकारी। लागू कानून के अनुसार, हम थर्ड-पार्टी साइट्स से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी इकट्ठा करते हैं ताकि हमारे मॉडल्स और सिस्टम्स को ट्रेन किया जा सके। हम सीधे थर्ड पार्टीज़ के साथ भी काम कर सकते हैं ताकि जानकारी इकट्ठा की जा सके।

थर्ड-पार्टी लॉगिन्स। अगर आप थर्ड पार्टी अकाउंट से हमारी सर्विसेज़ पर रजिस्टर या लॉगिन करते हैं, तो हमें उन थर्ड पार्टीज़ से आपकी व्यक्तिगत जानकारी मिलती है, जैसे आपका नाम, ईमेल पता, यूज़रनेम और प्रोफाइल फोटो।

सर्विस प्रोवाइडर्स से जानकारी। हम कुछ थर्ड-पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ शेयर की गई जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जैसे वेरिफिकेशन/बैकग्राउंड चेक्स के लिए, जैसे 'नो योर कस्टमर' (KYC) और 'एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग' (AML) चेक्स।

कुछ मामलों में, हमारी सर्विस देने के लिए हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करनी जरूरी होती है। ऐसे में, अगर आप जानकारी नहीं देते, तो आप हमारी सर्विसेज़ का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। हम आपको बताएंगे कि कौन सी जानकारी कानून या कॉन्ट्रैक्ट के तहत जरूरी है और न देने पर क्या असर होगा।

2. व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने के उद्देश्य:

हम व्यक्तिगत जानकारी इन उद्देश्यों के लिए इकट्ठा करते हैं:

· अपने प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ देने, बनाए रखने और सुधारने के लिए

· धोखाधड़ी रोकने और सुरक्षा व वेरिफिकेशन के लिए, जिसमें वेरिफिकेशन के लिए CAPTCHA डेटा का इस्तेमाल भी शामिल है।

· तकनीकी सहायता और कस्टमर सपोर्ट देने के लिए

· मार्केटिंग कम्युनिकेशन भेजने के लिए

· अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने और प्रशासनिक व अनुपालन उद्देश्यों के लिए

· AI मॉडल्स के रिसर्च और डेवलपमेंट के लिए

3. डेटा कितने समय तक रखा जाता है:

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी डिलीट करने या उसे ऐसी फॉर्म में रखने के लिए कदम उठाते हैं, जिससे आपकी पहचान न हो सके, जब वह जानकारी अब उस उद्देश्य के लिए जरूरी न हो, जिसके लिए हमने उसे प्रोसेस किया था, जब तक कि कानून के तहत उसे ज्यादा समय तक रखना जरूरी या अनुमति न हो। कितने समय तक जानकारी रखनी है, यह तय करते समय हम कई बातें ध्यान में रखते हैं, जैसे आपको दी गई सर्विस का प्रकार, आपके साथ हमारे संबंध की प्रकृति और अवधि, कानून द्वारा निर्धारित अनिवार्य समयसीमा और कोई भी संबंधित लिमिटेशन पीरियड। ElevenLabs आपके वॉइस से जुड़ा डेटा आपकी आखिरी इंटरैक्शन के 3 साल बाद तक नहीं रखेगा, जब तक कि कानून में कुछ और न कहा गया हो।

4. आपके अधिकार

कैलिफोर्निया निवासी के तौर पर आपके ये अधिकार हैं:

अपनी व्यक्तिगत जानकारी एक्सेस करें: प्रोसेसिंग की पुष्टि पाएं और अपनी वह व्यक्तिगत जानकारी एक्सेस करने का अनुरोध करें, जो हम आपके बारे में रखते हैं। अपनी ज्यादातर व्यक्तिगत जानकारी आप अपने अकाउंट में लॉगिन करके देख और एक्सपोर्ट कर सकते हैं। लागू कानून के अनुसार, आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम प्रोसेसिंग का उद्देश्य, किन थर्ड पार्टीज़ के साथ डेटा शेयर किया गया है, और अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर के लिए क्या सुरक्षा उपाय हैं, उसका विवरण भी दें।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी सही करें: अपनी व्यक्तिगत जानकारी में सुधार या अपडेट का अनुरोध करें। अपनी ज्यादातर जानकारी आप अपने अकाउंट सेटिंग्स में जाकर देख और सही कर सकते हैं।

अपना अकाउंट डिलीट करें: अपने अकाउंट सेटिंग्स में जाकर अनुरोध सबमिट करके अपना अकाउंट बंद करने का अनुरोध करें।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी डिलीट करें: ElevenLabs से अनुरोध करें कि हम आपके बारे में रखी गई सारी व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें आपका अकाउंट और उससे जुड़ा वॉइस डेटा भी शामिल है, डिलीट कर दें। इसमें वह जानकारी भी शामिल है, जो आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस की गई थी। लागू कानून के अनुसार, आप अनुरोध कर सकते हैं कि आपकी जानकारी डिलीट करने की बजाय अनाम (anonymized) कर दी जाए।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या शेयरिंग से बाहर निकलें: जहाँ लागू हो, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या शेयरिंग से बाहर निकल सकते हैं।
संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के इस्तेमाल और खुलासे को सीमित करें: ElevenLabs संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करता।

आप ये अधिकार इस ऑनलाइन फॉर्म के जरिए (या अगर फॉर्म उपलब्ध न हो, तो legal@elevenlabs.io पर ईमेल करके) इस्तेमाल कर सकते हैं। अगर फॉर्म का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो "Other" चुनें और, फॉर्म या ईमेल दोनों में, सब्जेक्ट में वह अधिकार लिखें जिसे आप इस्तेमाल करना चाहते हैं (जैसे, "मेरी सहमति वापस लें") और फॉर्म में अपना राज्य भी बताएं। आपका अनुरोध पूरा करने से पहले, हम आपकी पहचान और/या निवास की पुष्टि के लिए आपसे कुछ जानकारी मांग सकते हैं। कृपया ध्यान दें, लागू कानून इन अधिकारों में कुछ अपवाद और सीमाएँ भी दे सकता है।

5. व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री, क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल एडवरटाइजिंग के लिए शेयरिंग, और टार्गेटेड एडवरटाइजिंग

जब हम अपनी टार्गेटिंग कुकीज़ या विज्ञापन सेवाएं देने वाले वेंडर्स के साथ व्यक्तिगत जानकारी शेयर करते हैं, तो CCPA के तहत यह बिक्री या क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल एडवरटाइजिंग या टार्गेटेड एडवरटाइजिंग मानी जाती है। आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या टार्गेटेड या क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल एडवरटाइजिंग के लिए शेयरिंग से बाहर निकल सकते हैं, इसके लिए वेबपेज के फुटर में 'मॉडिफाई कुकीज़' बैनर में अपनी पसंद अपडेट करें।

निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी टार्गेटेड एडवरटाइजिंग के लिए प्रोसेस की जा सकती है, और प्राइवेसी पॉलिसी की अंतिम संशोधन तिथि से पिछले 12 महीनों में 'शेयर' या 'बेची' जा सकती है:

ऑनलाइन आइडेंटिफायर: IP एड्रेस; यूनिक आइडेंटिफायर।

ऊपर दी गई हर व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणी हमारे मार्केटिंग एक्टिविटीज़ के तहत इन थर्ड पार्टीज़ के साथ 'शेयर' या 'बेची' जा सकती है:

विज्ञापन वेंडर्स (जैसे, एफ़िलिएट मार्केटिंग कंपनियाँ, ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर्स)।

कॉर्पोरेट ट्रांजैक्शन से जुड़ी पार्टियाँ (जैसे, अगर हम अपने सिस्टम्स की खरीद, बिक्री, लीज़ या अन्य अधिग्रहण में शामिल हों, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी हो)।

चूंकि हमारी सर्विसेज़ 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के यूज़र्स के लिए हैं, हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी 'न बेचते' या 'शेयर' नहीं करते।

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