के लिए ElevenLabs रिटेल और ई-कॉमर्स
रुकावटों से खोया रेवेन्यू वापस पाएं, पीक समय में इंतज़ार घटाएं और हर खरीदार को अपने ब्रांड की आवाज़ में जवाब दें—हर चैनल पर एक एजेंट के साथ: फ़ोन, वेब चैट, SMS और WhatsApp।
सेल्स टीम से संपर्क करेंहर बातचीत को रेवेन्यू, लॉयल्टी और मार्जिन में बदलें
रेवेन्यू और लाइफ़टाइम वैल्यू
हर खरीदार और पार्टनर को 90+ भाषाओं में, 24/7 जवाब दें। ऑर्डर की स्थिति, रिटर्न और कैंसलेशन के लिए सही समाधान दें, ताकि रुकावट से खोई आय वापस मिले।
ब्रांड भरोसा और अनुभव
अपने ब्रांड की आवाज़ डिज़ाइन या क्लोन करें और उसे खरीदारों को उनकी अगली खरीद ढूंढने में मदद करने दें—वॉइस और चैट पर उनकी भावनाओं के अनुसार सुझाव देकर, खुश करके और जुड़ाव बनाकर।
दक्षता और पीक के लिए तैयारी
सीज़नल हायरिंग के बिना पीक वॉल्यूम संभालें, हर कॉन्टैक्ट की लागत घटाएं और अपनी टीम को सिर्फ़ उन मामलों के लिए उपलब्ध रखें जिनमें इंसानी एस्केलेशन चाहिए।
81%
आउटबाउंड एजेंट्स द्वारा फिर से सक्रिय किए गए छोड़कर गए राइडर्स
स्टोरी देखें35%
ElevenAgents की मदद से कार बिक्री में कन्वर्ज़न वृद्धि
स्टोरी देखें90%
सहायता संबंधी पूछताछ का अपने-आप समाधान
स्टोरी देखेंपहले कदम उठाने वाले रिटेलर्स से सुनें
स्टोरी देखेंElevenAgents के साथ कूरियर ऑपरेशंस को बेहतर बनाना
81% राइडर्स तक पहुंच, 30% सात दिनों में वापस आए।
हर तरह के रिटेलर के लिए बनाया गया
फिट की सलाह से लेकर रिटर्न कॉल तक, एजेंट बास्केट बढ़ाते हैं, ऑर्डर बनाए रखते हैं और आपकी डिज़ाइन की हुई आवाज़ में बात करते हैं।
रिटर्न और कैंसलेशन
रिटर्न को एक्सचेंज में और एक्सचेंज को बड़ी खरीदारी में बदलें।
मेरा ऑर्डर कहाँ है
फ़ोन, चैट और WhatsApp पर तुरंत डिलीवरी स्टेटस बताएं।
वारंटी और प्रोटेक्शन प्लान
कवरेज समझाएं, क्लेम से जुड़े सवालों के जवाब दें और प्लान रिन्यू करें।
फिट और स्टाइल सलाह
खरीदारी से पहले खरीदारों को सही साइज़ और प्रोडक्ट तक पहुंचने में मदद करें।
ब्रांडेड विज्ञापन लोकलाइज़ेशन
हर मार्केट के लिए लोकलाइज़्ड कैंपेन और क्रिएटिव एसेट्स तैयार करें।
रोल-प्ले कोचिंग
बड़े पैमाने पर वास्तविक अभ्यास बातचीत के ज़रिए स्टोर कर्मचारियों को ट्रेन करें।
खरीदारों को सहायता दें, कूरियर्स की भर्ती करें और विक्रेताओं को वापस लाएं—आपके मार्केटप्लेस के दोनों पक्षों के लिए, हर भाषा में।
खरीदार सहायता
हर मार्केट की भाषा में नियमित सहायता संबंधी पूछताछ का समाधान करें।
कूरियर और ड्राइवर सहायता
पहले ही कॉन्टैक्ट में पेआउट, डिलीवरी और शेड्यूलिंग के सवालों का जवाब दें।
विक्रेता भर्ती
सप्लायर्स तक आउटबाउंड पहुंचें और उन्हें क्वालिफ़ाई करें, फिर ऑनबोर्डिंग चेक्स में उनकी मदद करें ताकि वे कुछ ही दिनों में लाइव हो सकें।
पार्टनर सहायता
सप्लाई साइड के लिए लिस्टिंग, पेआउट और एक्टिवेशन से जुड़ी समस्याएं ठीक करें।
लीड क्वालिफिकेशन
कुछ मिनटों में लीड को वापस कॉल करें और हैंडऑफ से पहले उन्हें क्वालिफ़ाई करें।
विनबैक और रीऐक्टिवेशन
संदर्भ के साथ निष्क्रिय कूरियर्स, विक्रेताओं और पुराने ग्राहकों को फिर से जोड़ें।
एजेंट हर चरण में रीप्लेनिशमेंट की आदत बनाए रखते हैं—आउट-ऑफ़-स्टॉक आइटम बदलकर, डिलीवरी समस्याएं हल करके और रीऑर्डर को ट्रैक पर रखकर।
वॉइस और इन-ऐप ऑर्डरिंग
बास्केट बनाएं, विकल्पों को संभालें और वॉइस से चेकआउट पूरा करें।
डिलीवरी समस्या का समाधान
मिस्ड या गलत डिलीवरी को किसी भी भाषा में, एक ही कॉन्टैक्ट में ठीक करें।
रिफंड प्रक्रिया
आपकी पॉलिसी के अनुसार पात्रता जांचें और शुरुआत से अंत तक रिफंड प्रोसेस करें।
रीप्लेनिशमेंट रिमाइंडर
हर हफ़्ते के रीऑर्डर को एक मिनट की वॉइस बातचीत में बदलें।
कूरियर और मर्चेंट सहायता
पीक वॉल्यूम में भी, चौबीसों घंटे डिलीवरी के दोनों पक्षों को सहायता दें।
पीक सर्ज कवरेज
सीज़नल हेडकाउंट बढ़ाए बिना छुट्टियों और प्रमोशन के दौरान बढ़ी मांग संभालें।
हर मिस्ड कॉल एक मिस्ड सेल है। एजेंट हर लीड और बुकिंग कॉल का जवाब देते हैं और उसे आपके सिस्टम्स में शेड्यूल करते हैं।
तुरंत लीड कॉलबैक
हर वेब लीड को कुछ मिनटों में वापस कॉल करें, तुरंत क्वालिफ़ाई करें और रुचि कम होने से पहले सही प्रतिनिधि तक पहुंचाएं।
अपॉइंटमेंट बुकिंग
टेस्ट ड्राइव, फिटिंग और सर्विस को सीधे अपने कैलेंडर में बुक करें।
मिस्ड कॉल कैप्चर
आपके स्टोर की मिस हुई बुकिंग कॉल्स का जवाब दें और रेवेन्यू कैप्चर करें।
दस्तावेज़ संग्रह
अपॉइंटमेंट से पहले फाइनेंसिंग और ट्रेड-इन दस्तावेज़ इकट्ठा करें।
बिक्री के बाद की सेवा
अगला अपॉइंटमेंट बुक करें, रिमाइंडर भेजें और बिना होल्ड समय के रीशेड्यूल करें।
सेवा रीऐक्टिवेशन
अगली सर्विस या विज़िट का समय होने पर पुराने ग्राहकों को कॉल करें।
हर खरीदार, विक्रेता और कूरियर को 24/7 जवाब दें
कन्वर्सेशनल एजेंट खरीदारों के चुने हुए हर चैनल—फ़ोन, वेब चैट, इन-ऐप, SMS और WhatsApp—पर हर तरह की क्वेरी का समाधान करते हैं।
कॉल, क्लेम और कम्युनिकेशन के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म
ऐसे एजेंट्स के साथ बेहतर ग्राहक बातचीत करें जो जवाब देते हैं, आपके सिस्टम्स में काम करते हैं, ग्राहकों को वापस कॉल करते हैं और शुरुआत से अंत तक ऑपरेशनल वर्कफ़्लो पूरे करते हैं।
ऐसे एजेंट्स के साथ बेहतर ग्राहक बातचीत करें जो जवाब देते हैं, आपके सिस्टम्स में काम करते हैं, ग्राहकों को वापस कॉल करते हैं और शुरुआत से अंत तक ऑपरेशनल वर्कफ़्लो पूरे करते हैं।
हमारे Speech Engine API से अपने मौजूदा टेक्स्ट एजेंट्स में वॉइस जोड़ें।
हमारे अग्रणी ट्रांसक्रिप्शन मॉडल, Scribe, से कॉल, इंटरव्यू और नोट्स को सटीक, ऑडिट योग्य टेक्स्ट में बदलें
निर्धारित वर्कफ़्लो, कॉन्फ़िगर किए जा सकने वाले गार्डरेल्स और लॉन्च से पहले हज़ारों टेस्ट बातचीत चलाने वाले सिम्युलेशन — ताकि आप भरोसे के साथ लाइव हो सकें।
ElevenAgents Spotlight हर बातचीत का आकलन करता है — हर कार्रवाई के लिए QA स्कोरकार्ड, ऑडिट ट्रेल और रीजनिंग सारांश।
AI जिस पर आप अपने ब्रांड के लिए भरोसा कर सकते हैं
मौजूदा सिस्टम्स के साथ इंटीग्रेट करें
एजेंट आपके मौजूदा कॉमर्स, OMS, हेल्पडेस्क और कॉन्टैक्ट सेंटर सिस्टम्स में डिप्लॉय होते हैं और ऑर्डर खोजने से लेकर रिफंड तक, असली काम करते हैं।
डेटा सुरक्षा और अनुपालन
SOC 2, PCI DSS और GDPR समेत 20+ सर्टिफिकेशन, EU रेजिडेंसी और Zero Retention Mode के साथ—आपके डेटा पर कोई ट्रेनिंग नहीं; AIUC-1 के ज़रिए इंश्योरेबल।
पॉलिसी का पालन और एस्केलेशन
एजेंट आपकी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी का चरण-दर-चरण पालन करते हैं। किसी भी हाई-रिस्क मामले को पूरे संदर्भ के साथ आपकी टीम तक भेज दिया जाता है।
गहरी साझेदारी
हमारे फॉरवर्ड-डिप्लॉय्ड इंजीनियर्स सबसे ज़्यादा ROI वाले शुरुआती उपयोग मामलों को तय करने में आपके साथ काम करते हैं और तेज़ नतीजों के लिए आपके साथ मिलकर एजेंट बनाते हैं।
सहानुभूतिपूर्ण, प्राकृतिक आवाज़ें
लेट ऑर्डर, रिटर्न या कैंसलेशन के मामले में एजेंट निराशा को समझते हैं और अपना लहजा बदलते हैं—उसी धैर्य के साथ जो आपके बेहतरीन कर्मचारी दिखाते हैं।
डेवलपर फ्लेक्सिबिलिटी
अपनी पसंद की लेयर से शुरू करें—ElevenAgents पर नए एजेंट बनाएं, Speech Engine के ज़रिए मौजूदा चैटबॉट में आवाज़ जोड़ें, या हमारे APIs से सीधे शुरुआत से बनाएं।
