Deep Agent ने इटली में ElevenLabs के Agents Platform के साथ AI वॉइस को अपनाना बढ़ाया
- लेखक
- Alessandro Conca
- प्रकाशित
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डीप एजेंट इटली की कंपनियों के लिए कस्टमर इंटरैक्शन को बेहतर बना रहा है, इसमें ElevenLabs का Agents Platform उनके वर्कफ़्लो में जोड़ा गया है। 60 से ज्यादा एंटरप्राइज क्लाइंट्स और 90%+ रिटेंशन रेट के साथ, कंपनी AI वॉइस एजेंट्स का इस्तेमाल लीड क्वालिफिकेशन, कस्टमर केयर और आउटबाउंड सेल्स के लिए करती है—जिससे क्लाइंट्स बिना फिक्स्ड स्टाफ बढ़ाए स्केल कर सकते हैं।
तेज़ इंटीग्रेशन, तुरंत असर
B2B लीड जनरेशन के अनुभव से, Deep Agent ने हमारी टेक्नोलॉजी के साथ फोन-बेस्ड लीड क्वालिफिकेशन देना शुरू किया। मौजूदा एजेंसी क्लाइंट्स की प्रतिक्रिया तुरंत मिली—AI असिस्टेंट के डेमो ने काफी दिलचस्पी और अपनापन बढ़ाया।
मुख्य चुनौती अलग-अलग क्लाइंट CRM सिस्टम्स से कनेक्ट करना था, लेकिन परफॉर्मेंस में जो सुधार हुआ, उसने सारी मेहनत वसूल कर दी। कस्टमर केयर में अब AI एजेंट्स खुद से टिकट बनाते हैं, कॉल्स रूट करते हैं और पीक टाइम में भी क्वालिटी बनाए रखते हैं।
तीन मुख्य उपयोग
Deep Agent की सर्विस तीन प्रमुख AI वॉइस डिप्लॉयमेंट्स पर आधारित है:
- लीड क्वालिफिकेशन (60%) – इनकमिंग लीड्स को तुरंत जांचना और रूट करना।
- कस्टमर केयर (20%) – पीक लोड, टिकटिंग और आसान ह्यूमन हैंडऑफ संभालना।
- आउटबाउंड सेल्स (20%) – प्रोएक्टिव एंगेजमेंट कैंपेन चलाना।
नतीजे और KPI
मापने योग्य नतीजों में शामिल हैं:
- रिकॉर्ड समय में 0 से 60+ एंटरप्राइज क्लाइंट्स तक पहुँचना।
- क्लाइंट रिटेंशन रेट 90% से ऊपर।
- टेलीफोनी खर्च में बड़ी कमी, साथ ही हैंडलिंग कैपेसिटी में बढ़ोतरी।
- सीजनल या प्रमोशनल पीक के दौरान कॉल सेंटर ओवरलोड खत्म करना।
“ElevenLabs ने हमें सिर्फ वॉइस टेक्नोलॉजी नहीं दी—उन्होंने हमें ये मौका दिया कि हम बिज़नेस कम्युनिकेशन को नए तरीके से सोच सकें। हम कंपनियों को 10 गुना ज्यादा वॉल्यूम बेहतर क्वालिटी और कम खर्च में संभालने में मदद कर रहे हैं। इनकी नैचुरल-साउंडिंग वॉइस इतनी असली लगती है कि कस्टमर अक्सर पहचान ही नहीं पाते कि वे AI से बात कर रहे हैं, जब तक हम उन्हें न बताएं।” – फाबियो मास्सिमो नारडेला, सीईओ, Deep Agent
इटली के मार्केट के लिए रणनीतिक साझेदारी
Deep Agent मानता है कि वे सिर्फ AI कॉलिंग टूल नहीं दे रहे, बल्कि वे हमारा एजेंट्स प्लेटफ़ॉर्म हर क्लाइंट के ऑपरेशनल फ्लो में गहराई से जोड़ते हैं। हमारा मकसद है—ऐसा इंटीग्रेशन जो ह्यूमन इंटरैक्शन को रिप्लेस न करे, बल्कि उसे और बेहतर बनाए।
टेक्नोलॉजी को बिज़नेस प्रोसेस के साथ जोड़कर, Deep Agent दिखाता है कि वॉइस एजेंट्स कॉम्पिटिटिव मार्केट में भी मापने योग्य ग्रोथ और बेहतर कस्टमर एक्सपीरियंस दे सकते हैं।
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