Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

परिणाम और KPI

मापने योग्य परिणाम शामिल हैं:

• रिकॉर्ड समय में 0 से 60+ एंटरप्राइज क्लाइंट्स तक।
• क्लाइंट रिटेंशन दर 90% से अधिक।
• टेलीफोनी लागत में महत्वपूर्ण कमी के साथ हैंडलिंग क्षमता में वृद्धि।
• मौसमी या प्रचारात्मक पीक के दौरान कॉल सेंटर ओवरलोड का उन्मूलन।

“ElevenLabs ने हमें सिर्फ वॉइस टेक्नोलॉजी नहीं दी है - उन्होंने हमें यह क्षमता दी है कि हम व्यवसायों के संवाद करने के तरीके को बड़े पैमाने पर फिर से कल्पना कर सकें। हम कंपनियों को 10 गुना अधिक वॉल्यूम को बेहतर गुणवत्ता और कम लागत के साथ संभालने में मदद कर रहे हैं। प्राकृतिक ध्वनि वाली आवाज़ें इतनी विश्वसनीय हैं कि ग्राहक अक्सर यह नहीं समझ पाते कि वे AI से बात कर रहे हैं जब तक हम उन्हें नहीं बताते।” – फाबियो मैस्सिमो नारडेला, सीईओ, डीप एजेंट

इटली के बाजार के लिए रणनीतिक साझेदारी

डीप एजेंट इस बात पर जोर देता है कि वे सिर्फ AI कॉलिंग टूल नहीं तैनात कर रहे हैं, वे हमारे एजेंट्स प्लेटफॉर्म को प्रत्येक क्लाइंट के ऑपरेशनल फ्लो में गहराई से शामिल करते हैं। लक्ष्य है सहज, प्राकृतिक एकीकरण जो मानव इंटरैक्शन को प्रतिस्थापित करने के बजाय उसे बढ़ावा देता है।

प्रौद्योगिकी को व्यापार प्रक्रियाओं के साथ संरेखित करके, डीप एजेंट साबित करता है कि वॉइस एजेंट प्रतिस्पर्धी बाजार में मापने योग्य वृद्धि और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

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