Smartness ने AI-ड्रिवन सेल्स और सपोर्ट एजेंट्स के लिए ElevenLabs को इंटीग्रेट किया
- लेखक
- Niccolò Virno
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Smartness, वैश्विक हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री को सेवाएं देने वाली तेज़ी से बढ़ती इतालवी SaaS कंपनी, ने आंतरिक AI एजेंट बनाने के लिए ElevenLabs के साथ साझेदारी की है, जो निरंतर ग्राहक सहायता देते हैं और उनकी बिक्री प्रक्रिया को ऑटोमेट करने में मदद करते हैं।
Smartness होटल, B&B और वेकेशन रेंटल्स को डायनेमिक प्राइसिंग, गेस्ट कम्युनिकेशन, मार्केटिंग ऑटोमेशन और अपसेलिंग जैसे टूल देता है, जिन्हें राजस्व बढ़ाने और बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भरता कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
AI वॉइस एजेंट सपोर्ट और बिक्री संचालन के लिए
Smartness ने दो विशेष AI एजेंट बनाने के लिए ElevenLabs की कन्वर्सेशनल AI टेक्नोलॉजी को इंटीग्रेट किया है:
- AI सपोर्ट एजेंट: टीम के ऑफ-आवर्स के दौरान ग्राहकों के अनुरोध लेता है और Zendesk में प्राथमिकता वाले टिकट अपने-आप बनाता है। इस एजेंट के भविष्य के वर्ज़न सामान्य समस्याओं को खुद हल करेंगे और निरंतर सहायता देंगे।
- AI SDR एजेंट: वर्चुअल सेल्स प्रतिनिधि के रूप में काम करता है, योग्य लीड्स से जुड़ता है और प्रोडक्ट डेमो शेड्यूल करता है। यह एजेंट शुरुआती आउटरीच को कुशलता से संभालता है, जिससे मानव SDRs का कम-प्राथमिकता वाले अकाउंट्स पर लगने वाला समय काफी कम हो जाता है।
AI सपोर्ट एजेंट को काम करते हुए सुनें
आइडिया से तेज़ी से इम्प्लीमेंटेशन तक
Smartness ने यह जानने के लिए एक आंतरिक AI टास्क फोर्स बनाई कि आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस संचालन दक्षता और व्यावसायिक प्रदर्शन को कैसे बेहतर बना सकता है। टास्क फोर्स ने उन्नत कन्वर्सेशनल AI क्षमताओं, आसान इंटीग्रेशन और पूरी प्रक्रिया के दौरान उपलब्ध समर्पित सपोर्ट टीम के कारण ElevenLabs को आदर्श प्लेटफ़ॉर्म चुना।
"ElevenLabs के साथ काम करने से AI एक्सपेरिमेंट्स को ठोस ऑपरेशनल टूल्स में बदलने की हमारी क्षमता तेज़ हुई। उनकी टीम ने जल्दी ही हमारे लक्ष्यों को समझा और हमें तेज़ी से आइडिया से प्रोडक्शन तक पहुंचने में मदद की।" — Lorenzo Saccardi, हेड ऑफ़ रेवेन्यू ऑपरेशंस, Smartness
इस साझेदारी के ज़रिए Smartness अब अपने ग्राहकों को निरंतर सेवा देता है और अपनी सेल्स टीम को उच्च-प्राथमिकता वाले अकाउंट्स पर काम करने के लिए अधिक समय भी देता है।
भविष्य AI-आधारित है
Smartness संचालन दक्षता हासिल करने और बेहतरीन ग्राहक अनुभव देने के लिए AI को अहम मानता है। Smartness के लगातार इनोवेशन करते रहने पर, ElevenLabs का कन्वर्सेशनल AI प्लेटफ़ॉर्म उनके वैश्विक विस्तार को सपोर्ट करने के लिए स्केलेबल इंफ्रास्ट्रक्चर देगा।
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Niccolò Virno is on the Revenue team at ElevenLabs, focused on Europe, and is based in Italy. Before ElevenLabs, he spent over a year at Salesforce as an Account Executive for Startups & Strategic Industries, driving new business and AI product adoption. Prior to that, he spent three years at Google, progressing from BDR to Account Manager working with Strategic Accounts across EMEA.
