watsonx Orchestrate में प्रीमियम वॉइस लाने के लिए ElevenLabs ने IBM के साथ साझेदारी की

ElevenLabs, IBM के साथ मिलकर हमारी टेक्स्ट टू स्पीच और स्पीच टू टेक्स्ट तकनीक को एजेंटिक AI ऑर्केस्ट्रेशन प्लेटफ़ॉर्म IBM watsonx Orchestrate में ला रहा है। यह इंटीग्रेशन एंटरप्राइज़ को वॉइस-सक्षम AI एजेंट बनाने के टूल देता है, जो 70 भाषाओं में स्वाभाविक रूप से संवाद कर सकते हैं और संगठनों की ज़रूरत के मुताबिक सुरक्षा व स्केलेबिलिटी देते हैं।

एंटरप्राइज़ AI के लिए वॉइस क्यों मायने रखती है

ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए बने AI वर्कफ़्लो में वॉइस एक अहम इंटरफ़ेस बन गई है। लेकिन लंबा इंतज़ार, तयशुदा कॉल फ़्लो और रोबोट जैसी आवाज़ें यूज़र अनुभव को खराब करती हैं। watsonx Orchestrate में ElevenLabs की टेक्स्ट टू स्पीच को इंटीग्रेट करके, टीमें इन अनुभवों की जगह ऐसे AI एजेंट ला सकती हैं जिनमें मानवीय बोलचाल की बारीकियाँ, भावनाएँ और लय हो।

“AI एजेंट रोज़मर्रा के काम का अहम हिस्सा बनते जा रहे हैं, और वॉइस ही वह जगह है जहाँ AI भरोसा कमाता या खोता है,” ElevenLabs के सह-संस्थापक Mati Staniszewski ने कहा। “IBM के साथ मिलकर हम संगठनों को रोबोट जैसे इंटरैक्शन की जगह ऐसे AI एजेंट लाने में मदद कर रहे हैं, जिनसे लोग सच में बात करना चाहते हैं। इन्हें एंटरप्राइज़ के लिए ज़रूरी सुरक्षा और अनुपालन नियंत्रणों के साथ बनाया गया है।”

इंटीग्रेशन में क्या शामिल है

IBM watsonx Orchestrate पर एजेंट बनाने वाले व्यवसाय अब कई क्षेत्रीय लहजों के साथ 70 भाषाओं में ElevenLabs की 10,000+ वॉइस की लाइब्रेरी एक्सेस कर सकते हैं। उन्हें एंटरप्राइज़-स्तरीय सुरक्षा भी मिलती है, जिसमें भुगतान प्रोसेसिंग के लिए PCI अनुपालन, HIPAA-अनुरूप डेटा हैंडलिंग के समर्थन के लिए डिज़ाइन किया गया ज़ीरो रिटेंशन मोड और डेटा रेज़िडेंसी के विकल्प शामिल हैं। यह संयोजन एंटरप्राइज़-स्केल डिप्लॉयमेंट के लिए ज़रूरी एकरूपता, सुरक्षा और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने में मदद करता है और बड़ी संख्या में एक साथ होने वाले इंटरैक्शन को सपोर्ट करता है।

“हम एंटरप्राइज़ में AI एजेंटों को आवाज़ दे रहे हैं,” IBM में AI टेक्नोलॉजी पार्टनरशिप्स के VP Nick Holda ने कहा। “IBM का ओपन इकोसिस्टम तरीका क्लाइंट्स को अपने व्यवसाय के अनुकूल मॉडल और टूल चुनने की सुविधा देता है, और watsonx Orchestrate में ElevenLabs का हमारा इंटीग्रेशन इसका एक सशक्त उदाहरण है।”

यह इंटीग्रेशन उन संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो बड़े पैमाने पर AI डिप्लॉय करते हैं और उन्हें ऐसे वॉइस अनुभव चाहिए जो भरोसेमंद, स्वाभाविक और अलग-अलग भाषाओं व समुदायों के लिए सुलभ हों। उदाहरण के लिए, सरकारी एजेंसियों को अक्सर स्वास्थ्य सेवा, मानव सेवाओं, शिक्षा और नागरिक कार्यक्रमों में लोगों तक पहुँचने के लिए कई भाषाओं का समर्थन करना पड़ता है। बैंक, बीमा कंपनियाँ, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता और यूटिलिटी कंपनियाँ भी ग्राहक सेवा, बिक्री, कर्मचारी अनुभव और आंतरिक कार्यों में ज़्यादा समुदायों तक सहायता पहुँचा सकती हैं। 

हम इस सहयोग को जारी रखना चाहते हैं, ताकि एंटरप्राइज़ केवल टेक्स्ट वाले एजेंटों से आगे बढ़कर वॉइस-फर्स्ट, मानव-केंद्रित AI अनुभव दे सकें।