BLACKBOX ने Logger और Robocoder के लिए ElevenLabs Agents को OpenAI पर चुना

BLACKBOX AI एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की एक नई श्रेणी में अग्रणी है - पूरी तरह स्वायत्त, वॉइस-फर्स्ट एजेंट जो बिना मानवीय रुकावटों के कोडिंग से लेकर इन्फ्रास्ट्रक्चर तक सब कुछ संभालते हैं।

आज, वे अपने दो प्रमुख वॉइस-सक्षम प्रोडक्ट्स, Logger और Robocoder के ज़रिए 3 करोड़ से ज़्यादा डेवलपर्स को सेवा देते हैं।

Logger स्वायत्त रूप से 24/7 सिस्टम मॉनिटर करता है, समस्याओं का पता लगाता है और घटनाओं की जानकारी देने, समाधान सुझाने और उन्हें रियल टाइम में लागू करने के लिए ऑन-कॉल इंजीनियरों को कॉल करता है।

Robocoder टीम्स को प्राकृतिक, बातचीत वाले इंटरफ़ेस के ज़रिए बिना API keys के शुरू से फुल-स्टैक ऐप्लिकेशन बनाने में मदद करता है: फ्रंट-एंड, बैक-एंड और यहाँ तक कि AI-पावर्ड ऐप्लिकेशन भी। 

चुनौती

वैश्विक स्तर पर पूरी तरह स्वायत्त कोडिंग एजेंट तैनात करने में अग्रणी होने के नाते, BLACKBOX AI के सामने एक अनोखी चुनौती थी: इन एजेंट्स को वास्तव में इंसानों जैसा कैसे महसूस कराया जाए।

ElevenLabs अपनाने से पहले, BLACKBOX AI ने अपने एजेंट्स के लिए बातचीत वाले इंटरफ़ेस बनाने हेतु OpenAI समेत कई AI प्रदाताओं के साथ प्रयोग किए। हालाँकि, उन्हें तीन मुख्य सीमाओं का सामना करना पड़ा: 

• गैर-प्राकृतिक बातचीत, जिससे यूज़र एंगेजमेंट कम हुआ।
• सिर्फ़ 10 वॉइसेज़ का सीमित विकल्प, जिससे बहुभाषी और स्थान-विशिष्ट उपयोग के मामले सीमित हो गए।
• एंटरप्राइज़ स्तर पर अधिक लागत

BLACKBOX ने OpenAI की बजाय ElevenLabs को क्यों चुना

दोनों प्रदाताओं का A/B परीक्षण करने के बाद, ElevenLabs ही एकमात्र विकल्प के रूप में सामने आया जो प्राकृतिक, संदर्भ-आधारित और कम-लेटेंसी वाली वॉइस इंटरैक्शन के लिए BLACKBOX AI के मानक पर खरा उतरा। खास तौर पर, BLACKBOX AI ने तीन मुख्य कारणों से ElevenLabs को चुना:

• बेहतर बातचीत की गुणवत्ता: A/B परीक्षण में यूज़र्स ने लगातार ElevenLabs की वॉइसेज़ को प्राथमिकता दी, जिससे अपनाने और एंगेजमेंट दोनों बढ़े। स्वाभाविक बारी-बारी से बोलना और अधिक वास्तविक डिलीवरी ने अन्य प्रदाताओं की तुलना में बातचीत को ज़्यादा सहज बनाया।
• वैश्विक वॉइस कवरेज: ElevenLabs अलग-अलग भाषाओं और एक्सेंट्स में OpenAI की 10 के मुकाबले 5,000 से ज़्यादा वॉइसेज़ का कहीं व्यापक विकल्प सपोर्ट करता है। यह व्यापकता दुनिया भर में ज़्यादा सटीक और स्वाभाविक इंटरैक्शन सुनिश्चित करती है।
• स्केलेबल किफ़ायतीपन: ElevenLabs एक ऐसा प्राइसिंग मॉडल देता है जो बड़े पैमाने पर तैनाती को संभव बनाता है। 3 करोड़ से ज़्यादा यूज़र्स को सेवा देने वाली BLACKBOX AI जैसी कंपनी के लिए यह एक अहम कारक है।

कार्यान्वयन

BLACKBOX ने निम्न क्षमताएँ सक्षम करने के लिए दो प्रोडक्ट्स में ElevenLabs Agents इंटीग्रेट किए:

Logger

• सर्वर लॉग्स की 24/7 मॉनिटरिंग।
• घटनाएँ होने पर ऑन-कॉल इंजीनियरों को स्वायत्त फ़ोन कॉल।
• स्पष्ट संदर्भ और सुझाए गए समाधानों के साथ बातचीत के ज़रिए समस्या-निवारण।
• डाउनटाइम घटाने के लिए अधिकृत सुधारात्मक कार्रवाई।

Robocoder

• IDE, WhatsApp और फ़ोन पर काम करने वाला वॉइस-संचालित AI कोडिंग एजेंट।
• तेज़ ऑनबोर्डिंग और नॉलेज ट्रांसफ़र के लिए रियल-टाइम कोड एक्सप्लेनेशन।
• ElevenLabs APIs से सक्षम AI वॉइस ऐप्स बनाना।

नतीजे

वॉइस-फर्स्ट वर्कफ़्लो अब BLACKBOX AI के प्रोडक्ट अनुभव का मुख्य हिस्सा हैं:

• इंजीनियर रियल-टाइम बातचीत वाले अलर्ट्स से घटनाओं को तेज़ी से हल करते हैं
• नए डेवलपर्स वॉइस-गाइडेड कोडबेस एक्सप्लेनेशन के ज़रिए जल्दी ऑनबोर्ड होते हैं
• उपयोग, रिटेंशन और डेवलपर संतुष्टि, सभी में वृद्धि हुई है

आगे की राह

BLACKBOX AI वॉइस-फर्स्ट एजेंट्स को एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर की अगली लहर मानता है। Logger और Robocoder अभी बस शुरुआत हैं - कंपनी का लक्ष्य मानवीय रुकावटें हटाने और सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट में इनोवेशन तेज़ करने के अपने मिशन के अनुरूप, ElevenLabs से संचालित और अधिक बहुभाषी, रियल-टाइम व बड़े पैमाने की तैनाती तक विस्तार करना है।

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