Geschäftszeiten

Geschäftszeiten legen fest, wann Ihr Unternehmen geöffnet ist und Buchungen annimmt. Ihre Rezeption nutzt diese Zeiten, um Anrufer zu informieren, und bietet nur Termine innerhalb Ihres konfigurierten Zeitplans an.

Wochenplan

Legen Sie für jeden Wochentag Öffnungs- und Schließzeiten fest. Sie können mehrere Zeitblöcke pro Tag definieren, z. B. 9:00–12:00 und 14:00–18:00 für eine Mittagspause, oder ganze Tage als geschlossen markieren.

Diese Zeiten gelten standardmäßig für das gesamte Unternehmen. Einzelne Mitarbeiter und Ressourcen können eigene Zeitpläne haben, die die Standardwerte überschreiben.

Abwesenheitsausnahmen

Ausnahmen überschreiben Ihren regulären Zeitplan für bestimmte Daten – Feiertage, Urlaubstage, Sonderöffnungszeiten oder verlängerte Öffnungszeiten für Veranstaltungen.

Jede Ausnahme gilt für einen bestimmten Bereich:

Umgang mit Konflikten

Wenn Abwesenheiten bestehende Termine überschneiden, warnt Sie das System und listet alle betroffenen Buchungen auf. Anschließend wählen Sie:

• Konfliktierende Termine stornieren (betroffene Kunden können automatisch benachrichtigt werden)
• Unverändert beibehalten (nützlich bei vorläufigen Schließungen oder Ausnahmen für Teile eines Tages)

Abwesenheiten entfernen bestehende Buchungen niemals stillschweigend.

So wird Verfügbarkeit berechnet

Ein Zeitfenster kann nur gebucht werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Das Unternehmen ist zu dieser Zeit geöffnet
2. Mindestens ein zugewiesener Mitarbeiter arbeitet
3. Erforderliche Ressourcen sind frei
4. Es gibt keine kollidierenden Termine
5. Es gelten keine Abwesenheitsausnahmen
6. Google Calendar (falls verbunden) zeigt den Mitarbeiter als frei an

Wenn auch nur eine Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Zeitfenster nicht angeboten – weder per Telefon noch auf der Buchungsseite oder im Dashboard.