Hur säkerställer vi att agenter följer våra policyer och efterlevnadskrav?

Vi erbjuder deterministiska workflows, policytillämpning, simuleringsverktyg och granskningsloggar, så att du kan validera agenternas beteende före och efter driftsättning.

Kan team utan teknisk kompetens uppdatera agenternas beteende?

Ja – supportansvariga och produktägare kan göra korrigeringar i klartext, uppdatera kunskap och A/B-testa svar utan hjälp från utvecklare.

Vilka kanaler stöder ElevenAgents?

Agenter kan driftsättas för röst (SIP eller inbyggd telefoni), webb- och appchatt, e-post och stora meddelandeplattformar – från en enda konfiguration.

Hur integreras ElevenAgents med befintliga system?

Vi erbjuder säkra API:er och färdiga kopplingar för CRM, ärendehantering, CCaaS, analys och identitetsleverantörer för att möjliggöra kontextuella åtgärder och överlämningar.

Naturliga, människoliknande AI-röstagenter som agerar

Prata med säljteamet Driftsätt agenter

Driftsätt en agent via telefon, webb, WhatsApp, e-post och mer. Drivs av intelligent multimodal chatt och ledande röst-AI.

Prata med en agent

Omedelbara svar i alla samtals- och telefonikanaler.

Klona agent

Ordersupport

Utgående agent

Receptionistagent

Intervjuagent

Klona agent

Används av team som hanterar miljontals samtal varje månad

Läs alla berättelser

Förbättra support, försäljning och verksamhet med AI-röstagenter

Artistic line drawing resembling a stylized wave or curve.

Kunder känner sig hörda, inte hanterade

Förbättra kundupplevelsen och lös ärenden snabbare med verklighetstroget tal, naturligt tempo och känslomedvetna svar.

Silhouette of a guitarist surrounded by audience and lights at a concert.

Lägre kostnad per löst ärende

Automatisera samtal i stor volym utan att utöka personalstyrkan – frigör ditt team för komplexa ärenden och relationsbyggande.

Animated revolving 3D wireframe hyperboloid structure.

Ta vara på varje möjlighet

Röstagenter som alltid är tillgängliga besvarar inkommande samtal, identifierar avsikt och kopplar vidare eller löser ärenden dygnet runt, utan väntetider eller IVR-menyer.

Naturliga röstagenter som låter som ditt varumärke

Välj bland över 11 000 röster på fler än 70 språk, klona ditt befintliga varumärkes röst eller skapa en från grunden. Ton, tempo och personlighet – allt kan anpassas efter ditt varumärke.

Samtal som känns verkliga, i alla skalor

Agenter kan svara med låg fördröjning och ta turer i samtalet på ett sätt som gör att det känns kontinuerligt, inte skriptat.

En röst som passar ditt varumärke

Välj bland över 11 000 röster på fler än 70 språk, klona din egen eller skapa en från grunden.

Support Agent

Använd röst

Äkta, vänlig

Banking Agent

Använd röst

Direkt, ärlig

Sales Agent

Använd röst

Utåtriktad, övertygande

Receptionist

Använd röst

Vänlig, mjuk röst

Tutor

Använd röst

Avslappnat, vänligt

Technical Agent

Använd röst

Direkt, hjälpsam

+11 000 röster

Naturligt turordningstagande

Vår avancerade modell för turdetektering använder talmarkörer i realtid för att avgöra när den ska tala, pausa eller vänta.

Expressivt läge

Agenter kan upptäcka frustration, brådska och lättnad och anpassa tonen i realtid för samtal som känns mänskliga.

Smidiga överlämningar med full kontext

Mänskliga agenter tar vid exakt där samtalet slutade – utan upprepade förklaringar eller överlämningar utan kontext.br

Vi är verksamma på närmare 40 marknader och behövde en leverantör som kunde möta kraven på komplexitet, hastighet och språkstöd utan att kompromissa med kvaliteten. Vi är mycket stolta över lösningen vi har byggt tillsammans och är övertygade om att den kommer att fortsätta skala i takt med oss.
Vårt fokus har varit att ta bort onödig väntetid för kunder, samtidigt som vi säkerställer att de smidigt kopplas till en människa när de vill prata med någon. Vårt samarbete med ElevenLabs har utvecklats över tid, och att erbjuda röst-AI till våra kunder i USA är den senaste milstolpen. Vi ser fram emot resan framåt.
En empatisk ton och en människoliknande känsla är otroligt viktiga inom support. Vi vill se till att våra kunder känner sig förstådda, inte hanterade.

Julia Ponomareva

Chef för CX- och AI-produkter, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Senior AI Business Owner, 3Shape

Driftsätt dina röstagenter i alla kanaler

Driftsätt en röstagent i alla kanaler – telefonlinjer, webbplatswidgetar eller din egen produkt via API. Du kan också lägga till ett röstlager i din befintliga chattagent med en enda prompt.

Telefoni
Anslut till Twilio, Genesys, Telnyx eller valfri SIP-kompatibel PBX och hantera inkommande eller utgående kampanjer direkt.
Widget
Bädda in en röstagent direkt på din webbplats eller i din app. Kunder ringer från webbläsaren – inget telefonnummer krävs och ingen extra installation behövs.
Talplattform
Lägg till ett komplett röstlager i din chattbot med en enda prompt. Den snabbaste vägen från en befintlig textagent till en telefoniupplevelse i realtid.
API
Bygg in röst i din egen produkt med några rader kod. Full kontroll över agenten, samtalet och användarupplevelsen.

Integrera smidigt med din telefonilösning och de verktyg du redan använder

Den kompletta plattformen bakom dina röst- och chattagenter

De flesta plattformar sätter ihop olika leverantörer för transkribering, turordning och talsyntes. Vi bygger varje komponent och kör dem i en samlokaliserad pipeline – optimerad från början till slut.

Röst, chatt, e-post och mer

Samma agent kan fungera i olika kanaler, så att en kund kan börja på telefon och avsluta i chatten utan att förlora kontexten.

Testning och analys

Kör fullständiga simuleringar innan du lanserar. Granska sedan samtal, följ upp KPI:er och förbättra dina agenter – allt på samma plats.

Konfigurerbara skyddsräcken

Bestäm vad dina röstagenter får och inte får säga. Reglerna tillämpas i realtid så att agenterna följer ditt varumärke och efterlevnadskraven.

Testing dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.

Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Skala upp ElevenAgents i hela verksamheten

Support

Försäljning

Verksamhet

Marknadsföring

Talang

Supportagenter

Lös och prioritera ärenden

Röst

Chat

The caller has a technical issue, API error, integration problem, or performance concern

The caller has an account access issue, billing question, plan inquiry, or payment problem

Start

Samtal startat

Identifiera Problem

Öppna varmt: 'Hej, det är Jamie från support — vad kan jag hjälpa till med idag?' Lyssna på problemet. Erkänn eventuell frustration ('det är verkligen frustrerande, låt oss lösa det'). Notera uppringarens namn tidigt. Kategorisera: tekniskt/integrations-/produktproblem (vidarekoppla till felsökning) vs konto-/faktureringsfråga (vidarekoppla till konto_fakturering). Ställ en eller två förtydligande frågor om avsikten är oklar. VIKTIGT: Om uppringaren ber att tas bort, säger att de ringt fel nummer, säger adjö eller vill avsluta samtalet, bekräfta kort OCH ring end_call för att verkligen lägga på.

Felsökning

Metodisk felsökning. Föreslå ETT konkret första steg (inte lista, inte en massa frågor). Vänta på att uppringaren bekräftar vad de ser innan du går vidare. Förklara varför varje steg är viktigt på enkelt språk. Om 3-4 steg inte hjälper, gå till lösning eller eskalering. Notera vad som provats för ärendet. VIKTIGT: Om uppringaren signalerar att de vill avsluta samtalet, bekräfta kort OCH ring end_call.

Konto & Fakturering

Konto- eller faktureringsfråga. Verifiera identitet INNAN du delar kontoinformation: be om kontots e-post samt en sekundär signal (sista 4 siffrorna i betalningsmetod, senaste fakturanummer eller konto-ID). När verifierat, svara korrekt. För backend-ändringar (återbetalningar, planändringar), gå till lösning eller eskalering. Dela aldrig information om andra konton. VIKTIGT: Om uppringaren signalerar att de vill avsluta samtalet, bekräfta kort OCH ring end_call.

Lös eller Eskalera

Om problemet löses under samtalet: bekräfta att lösningen fungerade, berätta att de kan höra av sig om det återkommer, och gå till avslutning. Vid eskalering: notera uppringarens namn + bästa kontakt + en mening om problemet och vad som provats + brådskandehetsnivå. Sätt realistisk förväntan om svarstid (24h vardagar om ej dokumenterat). Läs upp plan för nästa steg. VIKTIGT: Om uppringaren vill avsluta, bekräfta kort OCH ring end_call för att lägga på.

Slut

Samtal avslutat

Klona mall Visa workflow

Utgående agenter

Kvalificera, boka och konvertera

Röst

Chat

The lead agreed to listen or showed curiosity about why Alex is calling

The lead immediately declined, said not interested, or asked to be removed

The lead expressed interest in seeing a demo or learning more

The lead raised an objection, hesitation, or said they already have a solution

The lead came around after the objection was handled and is open to a demo

The lead is still not interested after the objection was addressed

The demo has been scheduled and confirmed

Start

Samtal startat

Inledning

Börja med tillståndsbaserat öppnande (‘har du 30 sekunder?’). Om de säger ja eller låter nyfikna, gå till pitch. Om de direkt tackar nej eller vill tas bort, gå direkt till avslut. Pressa aldrig efter ett nej. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Värdeprop & kvalificera

Enraders värdeprop, en kvalificerande fråga, sedan lyssna. Håll det under 15 sekunder. Om intresse visas, gå till bokning. Om det kommer motstånd eller invändning, gå till hantera_invändning. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Boka demo

Boka en kalenderplats. Bekräfta datum, tid, tidszon och e-postadress för inbjudan. Läs upp det. Nämn att en bekräftelse följer. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Hantera invändning

Bekräfta invändningen med en mening, bemöt med en konkret punkt, fråga sedan om det löser oron. Diskutera inte. Om de nu är öppna, gå till bokning; om inte, gå till avslut. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Avslut

Avsluta varmt oavsett resultat. Om de bad att tas bort, bekräfta DNC och ring end_call. Om de bokade, tacka och ring end_call. Om de tackade nej, tacka och ring end_call. VIKTIGT: Om användaren någon gång ber att tas bort, säger ‘ring inte igen’, ‘ta bort mig från listan’, eller vill avsluta samtalet (t.ex. ‘OK tack hej’), bekräfta kort deras önskan med en mening och ring sedan end_call för att lägga på.

Slut

Samtal avslutat

Klona mall Visa workflow

Marknadsföringsagenter

Engagera, behåll och lär i stor skala

Röst

Chat

Interest shared

Budget, timeline, authority

Not ready

Scheduled

Resources sent

Start

Samtal startat

Hälsning

Välkomna varmt. Fråga vad som förde dem hit. Låt det kännas som konversation, inte formulär. När intresse framkommer, gå till insamling. VIKTIGT: Om användaren ber att tas bort, säger 'ring inte igen', 'ta bort från listan', eller vill avsluta (t.ex. 'OK tack hej'), bekräfta kort och ring end_call för att lägga på.

Collect Info

Through natural conversation collect: name, email, company, role, the problem they're trying to solve, decision timeline, and any budget signal. Don't fire questions in sequence — weave them in. If they have budget + authority + near-term timeline, route to hot. Otherwise route to nurture. IMPORTANT: If at any point the user asks to be removed, says 'don't call again', 'take me off your list', or signals they want to end the conversation (e.g. 'OK thanks bye'), briefly acknowledge their request in one short sentence and then call the end_call tool to actually hang up the call.

Hot Lead

Strong fit. Offer to schedule a call with sales now. Confirm the email and best time. Mention they'll get a calendar invite shortly. Call end_call when wrapping. IMPORTANT: If at any point the user asks to be removed, says 'don't call again', 'take me off your list', or signals they want to end the conversation (e.g. 'OK thanks bye'), briefly acknowledge their request in one short sentence and then call the end_call tool to actually hang up the call.

Nurture

Not yet ready. Offer to send relevant resources (case study, pricing, demo video). Capture email and follow-up preference. Thank them and call end_call. IMPORTANT: If at any point the user asks to be removed, says 'don't call again', 'take me off your list', or signals they want to end the conversation (e.g. 'OK thanks bye'), briefly acknowledge their request in one short sentence and then call the end_call tool to actually hang up the call.

Slut

Samtal avslutat

Klona mall Visa workflow

Värd och lagra data på dina villkor, var du vill

Agents för företag

SOC 2 Typ II
ISO 27001
Regional datalagring
Zero Retention-modell
On-prem-alternativ
ISO 42001
AIUC-1
HIPAA-kompatibel
PCI DSS Nivå 1
Visa alla certifieringar

Kom igång med ElevenAgents i dag

Skapa din agent

Bygg din första agent på några minuter – ingen utveckling krävs.

15 minuter ingår kostnadsfritt
Samtal och textmeddelanden
Kommersiell licens ingår
Över 11 000 röster på fler än 70 språk

Registrera dig

ElevenAgents för företag

Driftsätt i stor skala med den regelefterlevnad, support och säkerhet du behöver.

Ingenjörer på plats
Dataskydd för företag
Datalagring i USA, EU och Indien
SLA, SSO och åtkomstkontroller för företag

Kontakta oss

ElevenAgent-API:er och SDK:er

Lägg till röst- och chattagenter i din produkt med några rader kod.

Inbyggda SDK:er för webb och mobil
WebSocket- och REST-API:er
LLM-oberoende – använd din egen modell
Community med över 100 000 utvecklare

Visa dokumentation

import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent