ElevenLabs för myndigheter
Besvara alla invånares frågor, frigör personal från pappersarbete och kommunicera mer effektivt med AI som uppfyller den offentliga sektorns krav på säkerhet och suveränitet.
Kontakta säljteametFörändra offentliga tjänster med ElevenLabs
Tillgänglighet och inkludering
Inga väntetider, inga öppettider och inga språkbarriärer – röst- och chattagenter hjälper varje invånare direkt, på de språk de talar.
Effektivitet och produktivitet
Konversationsagenter löser rutinfrågor, medan transkriberingsmodeller automatiskt dokumenterar möten, ärenden och samtal på alla språk – så att personalen får tid för viktigare arbete.
Förtroende och engagemang
Konversationsagenter löser rutinfrågor, medan transkriberingsmodeller automatiskt dokumenterar möten, ärenden och samtal på alla språk – så att personalen får tid för viktigare arbete.
25 %
av Ukrainas nationella arbetsförmedlingslinje hanteras av ElevenLabs
Se berättelsen7 000
färre missade samtal per månad för staden Midland, beräknat med ElevenLabs
Se berättelsen20 %
av socialarbetarnas tid i första linjen frigörs av ElevenLabs
Se berättelsenHör från myndigheter som går före
Att bygga den första agentbaserade myndigheten
Upp till 50 % kortare svarstider för invånare.
Färre missade samtal för staden Midland
Bättre service för 138 000 invånare.
Byggt för alla nivåer inom offentlig sektor
Agenter svarar på alla språk och fortsätter svara även vid belastningstoppar som skulle överväldiga en kundtjänst.
Invandring och resehandlingar
Svarar på frågor om krav och handläggningsstatus för visum- och passansökningar.
Nationell deklaration
Svarar på frågor om deklarationer, deadlines och återbetalningsstatus.
Regelverksanmälningar
Vägleder sökande genom nationella registreringar och inlämningar.
Folkräkning och nationella undersökningar
Genomför utgående undersökningssamtal på alla språk som talas i landet.
Förhandlingar och nämnder
Omvandlar förhandlingar och formella processer till korrekta skriftliga dokument.
Officiella meddelanden
Publicerar meddelanden och vägledning som ljud med en officiell röst.
Delstater, regioner och kommuner svarar på nästan allt som invånare hanterar i vardagen. Agenter tar rutinsamtalen via telefon, webb, SMS och WhatsApp, både under och utanför kontorstid.
Serviceärenden
Tar emot invånares felanmälningar och berättar vad som händer sedan.
Tillstånd och inspektioner
Svarar på frågor om krav innan invånare och företag skickar in sina ansökningar.
Licenser och registrering
Hanterar frågor om fordons-, yrkes- och företagslicenser.
Skatt, fakturering och betalningar
Svarar på frågor om saldon, deadlines och alternativ för avbetalningsplaner.
Protokoll från råd och nämnder
Omvandlar möten och förhandlingar till korrekta skriftliga protokoll.
Språkstöd för regionala språk
Hjälper uppringare på det regionala språket, inte bara det nationella.
Frågor om behörighet och anspråk kommer i tusental medan handläggare sitter upptagna i samtal. Agenter tar rutinsamtalen så att personalen kan arbeta med de ärenden som behöver en person.
Behörighet och ansökan
Förklarar vad sökande är berättigade till och hur de ansöker.
Status för anspråk och ärenden
Svarar på statusfrågor så att handläggare kan fortsätta arbeta med ärenden.
Pensioner och funktionsnedsättning
Svarar på frågor om inbetalningar, rättigheter och utbetalningar.
Uppföljningssamtal
Genomför rutinmässiga uppföljningssamtal och identifierar dem som behöver prata med en person.
Handläggaranteckningar
Omvandlar anteckningar från besök och samtal till dokumentation utan kvällsarbete med administration.
Språkstöd
Hjälper sökande på deras eget språk, utan kö till tolk.
Icke-akuta samtal och ärendeadministration konkurrerar med verkliga nödsituationer om samma personal. Agenter och Scribe tar hand om rutinärendena, aldrig nödlinjen.
Utsagor och intervjuer
Omvandlar inspelade intervjuer och utsagor till korrekt text.
Meddelanden vid nödsituationer
Skickar ut varningar som ljud på alla språk som talas i samhället.
Rapportdiktering
Omvandlar muntliga rapporter till skriftliga dokument i stället för att skriva vid skrivbordet.
Linjer för offentlig information
Svarar på frågor om processer, dokument och ärendestatus.
Icke-akuta linjer
Avlastar operatörer som svarar på nödsamtal från rutinmässiga samtal.
Vidarekoppling till en person
Kopplar genast vidare till en liveoperatör när risk upptäcks
Hjälp invånare och företag dygnet runt
Driftsätt agenter för bidrag, tillstånd, skatt, felanmälan och allt däremellan – var och en svarar via telefon, webb, SMS och WhatsApp, på valfritt språk.
En plattform för samtal, ärendehantering och kommunikation
Förvandlar samtal, ärendeanteckningar och mötesprotokoll till korrekt text snabbt med vår ledande transkriberingsmodell Scribe.
Förvandlar samtal, ärendeanteckningar och mötesprotokoll till korrekt text snabbt med vår ledande transkriberingsmodell Scribe.
Hanterar bidrag, tillstånd, skatt och serviceärenden från början till slut via telefon, webb, SMS och WhatsApp – och löser rutinfrågor snabbt.
Nå invånare som inte kan läsa på en skärm eller i ett brev – meddelanden, formulär och vägledning läses upp med en officiell röst och på deras egen dialekt.
Leverera verifierade meddelanden med en tjänstepersons egen röst, med samtyckesbaserad röstkloning och ursprungsinformation, i alla kanaler där myndigheten publicerar.
Översätt offentliga meddelanden till olika språk och regionala dialekter utan ny inspelning, och erbjud direkttolkning i samtal utan tolk.
Ge samhället bättre service
Integrera med befintliga system
ElevenLabs integreras med era telefonlinjer, webbplatser och ärendehanteringssystem så att ni kan skala upp invånarservicen med er befintliga infrastruktur.
Certifieringar och garantier
FedRAMP 20x Class A-certifierade, med SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 och GDPR – den dokumentation som era granskare kräver.
Driftsättning och dataresidens
Kör i ert eget moln, lokalt eller på enheten, med regionalt dataresidens och Zero Retention Mode – så att känsliga data stannar inom er jurisdiktion och infrastruktur.
Nära partnerskap
Våra ingenjörer på plats bygger era AI-workflows tillsammans med er och sätter upp de kvalitetskontroller och simuleringstester som behövs för en säker driftsättning.
Människa i loopen
Känsliga ärenden kopplas vidare till en person med en fullständig sammanfattning av sammanhanget. Svaren utgår från er egen kunskapsbas, modereras och loggas för granskning.
Flexibel upphandling
Använd de ramverk och partner som er upphandling redan känner till, så att inköp av oss passar in i en befintlig väg i stället för att kräva en ny process.