Röst-AI för Grekland

Idag inleder ElevenLabs och Greklands regering ett strategiskt samarbete för att införa voice AI i offentliga tjänster, turism och bevarandet av det grekiska språkarvet.

Vår medgrundare Mati Staniszewski och premiärminister Kyriakos Mitsotakis markerade samarbetet vid Maximos Mansion i Aten, där avsiktsförklaringen undertecknades av Dimitris Papastergiou, minister för digital förvaltning och artificiell intelligens.

Samarbetet bygger på tre pelare:

• Digital förvaltning och offentliga tjänster. Vi utforskar hur voice AI kan användas i statliga callcenter och på gov.gr – Greklands digitala portal som nu erbjuder över 2 200 tjänster – för att göra myndighetstjänster mer tillgängliga, på alla språk, även för den grekiska diasporan och för medborgare som har svårt att navigera på internet.
• Turism. Vi stöttar Greklands digitala turisminfrastruktur genom att undersöka hur voice AI kan bredda räckvidden för den officiella reseportalen Visitgreece.gr, ge marknadsföringskampanjer unika röster och skapa nya plattformar för bergs-, sjö-, mat- och hälsoturism.
• Bevarande av lokala dialekter och grekiskt kulturarv. Vi hjälper till att bevara Greklands rika språkarv, inklusive regionala dialekter som idag bara talas av några hundra personer i avlägsna samhällen. Teamen inleder samarbetet med kretensiska innan fler dialekter läggs till. Athena Research Center blir lokal partner för projektet.

Diskussioner om de första projekten för varje pelare är redan igång. Den här veckan har ledare från ElevenLabs träffat premiärministerns kansli, ministrarna för digital förvaltning och turism samt Athena Research Center för att diskutera handlingsplanen för att ta varje pelare vidare.

På scenen vid Panathēnea efter undertecknandet av avsiktsförklaringen sa premiärminister Mitsotakis:

"Grekland låg efter tekniskt. Vi gjorde den digitala omställningen av staten till vår högsta prioritet och skapade ett användarvänligt gränssnitt i gov.gr. Men det var bara början."

"AI kan förändra hur staten fungerar och kraftigt öka effektiviteten i hur vi levererar tjänster. För att använda en teknikjämförelse bygger vi ett nytt operativsystem för staten, där vi tänker om kring processer, datahantering och ambitionsnivå i hur vi använder teknik för att leverera offentliga tjänster."

Avsiktsförklaringen kommer samtidigt som vår verksamhet i Grekland växer. Vi hjälper redan några av Greklands största företag att förändra hur de kommunicerar med sina kunder. Företag som Alpha Bank, Sfakianakis Group och BOX NOW använder ElevenLabs för att skapa röstagenter som förbättrar kundsupporten och minskar kostnaderna. Medieföretag som Kathimerini och Skai TV använder våra verktyg för att läsa upp artiklar och automatisera radioutsändningar.

Grekland ansluter sig till en växande grupp regeringar som använder ElevenLabs för att göra offentliga tjänster mer tillgängliga. Till exempel:

• I Ukraina står ElevenLabs för röstlagret i Diia-appen och driver
• I Tjeckien hanterar röstagenter cirka 5 000 samtal om dagen på nationella stöd- och arbetslinjer, där de flesta ärenden löses automatiskt.

Detaljerna för varje pelare utvecklas under de kommande månaderna i samarbete med ministeriet för digital förvaltning, turismministeriet och Athena Research Center. Vi ser fram emot att fördjupa samarbetet och bidra till ett Grekland som möter medborgarna där de är, på det språk de talar, när de behöver det.