- Integrationer /
- Plivo — copy
Koppla Plivo — copy till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Skala dina röstinteraktioner med AI-agenter i realtid som levererar konsekventa, högkvalitativa kundupplevelser genom din befintliga Plivo-infrastruktur
Funktioner
Integrationsfunktioner
Direkt WebSocket-anslutning utan SIP-komplexitet. Anslut direkt till Genesys Cloud med den inbyggda Audio Connector—ingen telekommunikationsmiddleware krävs.
Installation
Installationsguider
Skapa Audio Connector-integration i Genesys Cloud
Navigera till Admin → Integrations i din Genesys Cloud-organisation. Klicka på "Lägg till integration," sök efter "Audio Connector," och installera den. Ge din integration ett beskrivande namn som identifierar den som din ElevenLabs-anslutning.
Konfigurera WebSocket-endpoint och autentisering
I din Audio Connector's konfigurationssektion, ställ in basanslutnings-URI till wss://api.elevenlabs.io/v1/convai/conversation/genesys
Lägg till bot-åtgärd i ditt Architect-flöde
Öppna Architect och skapa eller redigera ett inkommande, utgående eller köflöde. Lägg till en "Call Audio Connector"-åtgärd från Bot-kategorin, välj din Audio Connector-integration och ange ditt ElevenLabs-agent-ID i Connector ID-fältet. Konfigurera eventuellt inmatningssessionsvariabler för att överföra kundkontext till din agent.
Konfigurera agentens ljudinställningar och testa
I dina ElevenLabs-agentinställningar, ställ in TTS-utdataformat till μ-law 8000 Hz (under Voice) och användarinmatningsljudformat till μ-law 8000 Hz (under Advanced). Publicera ditt Architect-flöde och gör ett testsamtal för att verifiera att integrationen fungerar korrekt.
Felsökning