ElevenLabs samarbetar med IBM för att ge watsonx Orchestrate röst av högsta kvalitet

ElevenLabs samarbetar med IBM för att integrera vår Text to Speech- och Speech to Text-teknik i IBM watsonx Orchestrate, en AI-plattform för agentorkestrering. Integrationen ger företag verktyg för att bygga röstaktiverade AI-agenter som kommunicerar naturligt på 70 språk, med den säkerhet och skalbarhet som deras organisationer behöver.

Varför röst är viktigt för AI i företag

Röst har blivit ett avgörande gränssnitt för AI-arbetsflöden för kunder och medarbetare. Men långa väntetider, stelbenta samtalsflöden och robotliknande röster försämrar användarupplevelsen. Genom att integrera ElevenLabs Text to Speech i watsonx Orchestrate kan team ersätta dessa upplevelser med AI-agenter som förmedlar nyanserna, känslorna och rytmen i mänskligt tal.

”AI-agenter blir allt viktigare i det dagliga arbetet, och med röst vinner eller förlorar AI förtroende”, säger Mati Staniszewski, medgrundare av ElevenLabs. ”Tillsammans med IBM hjälper vi organisationer att ersätta robotliknande interaktioner med AI-agenter som människor faktiskt vill prata med, byggda med de säkerhets- och efterlevnadskontroller som företag behöver.”

Det här ingår i integrationen

Företag som bygger agenter på IBM watsonx Orchestrate får nu tillgång till ElevenLabs bibliotek med över 10 000 röster på 70 språk och flera regionala accenter, samt säkerhetsskydd i företagsklass. Det inkluderar PCI-efterlevnad för betalningshantering, Zero Retention Mode som är utformat för att stödja HIPAA-kompatibel datahantering och alternativ för datalagringsplats. Kombinationen bidrar med den enhetlighet, säkerhet och tillförlitlighet som krävs för driftsättningar i företagsskala och stöder många samtidiga interaktioner med hög volym.

”Vi ger AI-agenter en röst i företag”, säger Nick Holda, VP för AI Technology Partnerships på IBM. ”IBM:s strategi med ett öppet ekosystem ger kunder flexibiliteten att välja de modeller och verktyg som passar deras verksamhet, och vår integration av ElevenLabs i watsonx Orchestrate är ett kraftfullt exempel på det.”

Integrationen är utformad för organisationer som använder AI i stor skala och behöver röstupplevelser som är tillförlitliga, naturliga och tillgängliga på olika språk och för olika grupper. Myndigheter behöver till exempel ofta stödja flera språk för att kunna hjälpa invånare inom hälso- och sjukvård, socialtjänst, utbildning och samhällsprogram. Banker, försäkringsbolag, vårdgivare och energibolag kan också ge stöd till fler grupper inom kundtjänst, försäljning, medarbetarupplevelse och intern verksamhet. 

Vi avser att fortsätta vårt samarbete för att hjälpa företag att gå från agenter som bara använder text till människocentrerade AI-upplevelser där röst kommer först.