Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Resultat och KPI:er

De mätbara resultaten inkluderar:

• Från 0 till 60+ företagskunder på rekordtid.
• Kundlojalitet över 90%.
• Betydande minskningar av telefonikostnader samtidigt som kapaciteten ökar.
• Eliminering av överbelastning i callcenter under säsongs- eller kampanjtoppar.

“ElevenLabs har inte bara gett oss en röstteknologi - de har gett oss möjligheten att omdefiniera hur företag kommunicerar i stor skala. Vi hjälper företag att hantera 10 gånger volymen med bättre kvalitet och lägre kostnader. De naturligt klingande rösterna är så övertygande att kunder ofta inte märker att de pratar med AI förrän vi berättar det för dem.” – Fabio Massimo Nardella, VD, Deep Agent

Strategiskt partnerskap för den italienska marknaden

Deep Agent betonar att de inte bara implementerar ett AI-verktyg för samtal, de integrerar vår Agents Platform djupt i varje kunds operativa flöde. Målet är en sömlös, naturlig integration som förbättrar snarare än ersätter mänsklig interaktion.

Genom att anpassa teknologin till affärsprocesser visar Deep Agent att röstagenter kan leverera mätbar tillväxt och förbättrad kundupplevelse på en konkurrensutsatt marknad.

Vill du skala upp kundkommunikationen med Conversational AI i Italien? Kontakta oss här.