Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent förbättrar hur italienska företag hanterar kundinteraktioner genom att integrera ElevenLabs’ Agents Platform i sina arbetsflöden. Med över 60 företagskunder och en behållningsgrad på över 90% använder företaget AI-röstagenter för att hantera leadkvalificering, kundvård och utgående försäljning - vilket gör att kunder kan skala upp utan att öka fast personalstyrka.

Snabb integration, omedelbar effekt

Med en bakgrund inom B2B-leadgenerering, svängde Deep Agent för att erbjuda telefonbaserad leadkvalificering med vår teknik. Responsen från befintliga byråkunder var omedelbar - demonstrationer av AI-assistenten genererade stort intresse och användning.

Den främsta integrationsutmaningen var att koppla till olika kunders CRM-system, men prestandavinsterna övervägde ansträngningen. Inom kundvård hanterar AI-agenter nu självständigt ärendeskapande, dirigerar samtal och hanterar toppvolymer utan att kompromissa med servicekvaliteten.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Resultat och KPI:er

De mätbara resultaten inkluderar:

• Från 0 till 60+ företagskunder på rekordtid.
• Kundlojalitet över 90%.
• Betydande minskningar av telefonikostnader samtidigt som kapaciteten ökar.
• Eliminering av överbelastning i callcenter under säsongs- eller kampanjtoppar.

“ElevenLabs har inte bara gett oss en röstteknologi - de har gett oss möjligheten att omdefiniera hur företag kommunicerar i stor skala. Vi hjälper företag att hantera 10 gånger volymen med bättre kvalitet och lägre kostnader. De naturligt klingande rösterna är så övertygande att kunder ofta inte märker att de pratar med AI förrän vi berättar det för dem.” – Fabio Massimo Nardella, VD, Deep Agent

Strategiskt partnerskap för den italienska marknaden

Deep Agent betonar att de inte bara implementerar ett AI-verktyg för samtal, de integrerar vår Agents Platform djupt i varje kunds operativa flöde. Målet är en sömlös, naturlig integration som förbättrar snarare än ersätter mänsklig interaktion.

Genom att anpassa teknologin till affärsprocesser visar Deep Agent att röstagenter kan leverera mätbar tillväxt och förbättrad kundupplevelse på en konkurrensutsatt marknad.

Vill du skala upp kundkommunikationen med Conversational AI i Italien? Kontakta oss här.